酒店服务培训搞笑.pptx
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1、酒店服务培训搞笑,答: 【日月如梭】:r yu r su,梭:织布时牵引纬线的工具。太阳和月亮象穿梭一样地来去。形容时间过得很快。作谓语、宾语;形容时间过得飞快。 【日月如箭】:r yu r jin,比喻光阴很快地飞逝。作谓语、宾语;形容时间过得飞快。答: 字打错了光阴似箭,日月如梭。是梭不是俊!答: 近义词 光阴似箭 光阴荏苒,日月如梭(gung yn rn rn,r yu r su) ,亦可作时光荏苒,形容时间过得很快。 解释:荏苒:不知不觉地过去。梭:织布机上引导纬纱与经纱交织的构件。如梭: 形容时间过得很快。 出处:清石玉昆三侠五义第.,答: 光阴似箭、白驹过隙、弹指之间、流光易逝、日
2、月如梭、风驰电掣、转瞬即逝、雷厉风行。 1、光阴似箭【gung yn s jin】 释义: 形容时间消逝得.答: 七月好时光打一数字答案:8。 时光似箭,日月如梭 【拼音】: sh gung s jin,r yu r su 【解释】: 形容光阴过得很快。 【出处】.答: 一时半霎 指很短的时间 一时半刻 指很短的时间。 一时三刻 指很短的时间 一时半晌 指很短的时间 昙花一现 昙花:即优昙钵花,开放时间很短。.,客房清扫,客房清扫,进房前先思索,清扫工作以不干扰客人为准,注意房间挂的牌子,进房前先敲门通报,养成开门作业的习惯,尊重客人的生活习惯,总台或领班指示,走客房,空房,VIP房间,普通住
3、客房,环形整理,从上到下,从里到外,干湿分开,注意墙角,区别对待,开门、灯、空调、窗 清烟灰缸、纸篓、垃圾 撤玻璃杯、脏布件等 做床 擦家具设备及用品,查有无损坏、短缺 添补用品 吸尘 关(观) 登记,开灯、换气扇 冲便器 收毛巾、洗浴品、垃圾,洗墙面、脸盆、便器 擦干卫生间设备、墙面 消毒,添补用品 刷洗地面 吸尘,日常标准礼貌用语,1. 在过道遇见客人问好统一用:早上好,中午好,晚上好! 2. 陌生客人要求开房门时应讲“对不起,麻烦您出示一下你的房卡”若没带房卡请报开房人的姓名,核实无误后才能开门。 3. 发现客人房间房门未关时,应打电话给客人,并讲“XX先生XX女士,我是服务员,你的房门
4、没有关,为了您的安全请把房门关上。” 4. 在给客人输送物品进房间后,应讲“您好!XX先生XX女士这是您要的XX。”,如果在打扫房间的过程中,客人回来,首先致歉“您好,XX先生/XX女士,我们正在为您打扫房间,现在可以继续清理吗?”如果客人说“可以”就继续清理,如果客人说“不可以”应马上退出房间再次向客人致歉“对不起,打扰咯!您需要的时候请与总台联系!”,客人需要的物品是酒店没有的,应先向客人致歉:“对不起XX先生XX女士,您需要的物品我们酒店没有。” 如果客人有什么问题,应耐心等待客人把话说完再回答,不可以中途打断客人,如果没听清楚,应说|“XX先生/XX女士,不好意思麻烦您重复一遍好吗”,
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