有效沟通技巧的ppt.pptx
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1、有效沟通技巧的ppt,答: 精卫填海的故事简介: 炎帝还有一个小女儿,名叫女娃,也有一段悲壮而富有浪漫色彩的故事。这故事的内容,永远激动着人们的心弦。 传说女娃有一次到东海去游玩,突然海上刮起了狂风,掀起了巨浪。那凶恶的海神仿佛蓄意要夺去这位美丽少女的生命.答: 精卫填海的意思:比喻意志坚决,不畏艰难。 精卫填海的造句:如果要实现自己的梦想,就要有精卫填海的精神。问: 翻译:女娃游于东海,溺而不返;故为精卫,常衔西山之木石,以堙于东海。,答: 嘴含住的意思 衔在古文中的意思 马嚼子.战国策秦策:“伏轼樽衔,横历天下.” 含;嘴含.张衡传:“外有八龙,首衔铜丸.” 包含;含有.岳阳楼记:“衔远山
2、,吞长江.” 心怀;隐藏在心里.祭十二郎文:“闻汝丧之七日,乃能衔哀致诚.” .答: 译文 再向北走二百里,有座山叫发鸠山,山上长了很多柘树。树林里有一种鸟,它的形状像乌鸦,头上羽毛有花纹,白色的嘴,红色的脚,名叫精卫,它的叫声像在呼唤自己的名字。这其实是炎帝的小女儿,名叫女娃。有一次,女娃去东海游玩,溺水身亡,.答: 北/二百里,曰/发鸠之山,其上/多柘木,有鸟/焉,其状/如乌,文首,白喙,赤足,名曰/“精卫”,其鸣/自詨。是/炎帝之/少女,名曰/女娃。女娃/游于东海,溺而/不返,故为/.精卫,常/衔西山/之木石,以/堙于/东海。漳水/出焉,东流/注于河。,什么是沟通,沟通和有效沟通的概念,
3、为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。,沟通的重要性,准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,从表象问题过渡到实质问题的手段,激励职工,形成健康、积极的企业文化,沟通的重要性,04,03,02,01,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。,管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。,美国著名学府普林
4、斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25,其余75决定于良好的人际沟通。,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通的重要性,决定个人业绩的三个关键因素,态度,知识,技巧,能力,一个职业人士所需要的三个最基本的技巧,沟通技巧,时间管理技巧,团队合作技巧,一个人成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。,沟通的三大要素,A,B,C,要有一个 明确的目标,达成共同 的协议,沟通信息、 思想和情感,沟通的方式,语言沟通,肢体语言的沟通,沟通的双向性,传送者,接受者,信息,反
5、馈,沟通的三个行为,听,说,问,有效沟通三原则,有效 沟通,A,C,B,有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。,有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。,有笑声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。,沟通失败原因,1,缺乏信息或知识,2,没有说明重要性,3,只注重了表达,没有注重倾听,4,没有完全理解对方的话,以至询问不当,5,时间不够,6,不良情绪,7,没有注重反馈,8,没有理解他人的需求,9,职位的差距、文化的差距也会造成很多沟
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