酒店服务培训目的.pptx
《酒店服务培训目的.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店服务培训目的.pptx(29页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、酒店服务培训目的,答: 这四个词都是形容时间消逝的迅速。 读音:r yu r su 释义:梭:织布时牵引纬线的工具。太阳和月亮像穿梭一样地来去。形容时间过得很快。 造句: 1.日月如梭,一转眼我就小学毕业了。 2.光阴似箭,日月如梭,我们分别已经三年了。 3.日月如梭,.答: 说谚语更准确些。格言与谚语本来就有交叉关系,但格言多是名人名言中的警句,句型不定,句子长短不一,偏书面;谚语则多来自民间,难找到作者和出处,结构形式较整齐,偏口头语。区分不开时,把它们归入熟语(或警句)可能更好。答: 青春流逝飞快的唯美句: 1、我们就应该抓紧每一个现在时,不让青春白白流逝。 2、岁月流逝,音容老去,但我
2、希望我们仍然年轻的心能永远记得我们共有的飞扬的青春! 3、时间流逝了,匆匆的流逝了。走得那么无影无踪,就像荷叶上的露珠,滑落到水里.,答: 光阴似箭,日月如梭,眨眼之间暑假就过去了,明天就要开学了,我要好好学习新的知识。答: 朋友,你见过我们家乡的鄱阳湖吗?如果你没见过,这里我可以给你作个介绍。鄱阳湖大得很,听大人们说,它是我们祖国最大的淡水湖。打个比方吧,如果说奔腾东去的万里长江是系在祖国母亲腰间的金飘带,它就是缀在金色飘带上的一颗最大的绿宝石。.问: 寒假似箭,日月如梭,作文素材,客房清扫,客房清扫,进房前先思索,清扫工作以不干扰客人为准,注意房间挂的牌子,进房前先敲门通报,养成开门作业的
3、习惯,尊重客人的生活习惯,总台或领班指示,走客房,空房,VIP房间,普通住客房,环形整理,从上到下,从里到外,干湿分开,注意墙角,区别对待,开门、灯、空调、窗 清烟灰缸、纸篓、垃圾 撤玻璃杯、脏布件等 做床 擦家具设备及用品,查有无损坏、短缺 添补用品 吸尘 关(观) 登记,开灯、换气扇 冲便器 收毛巾、洗浴品、垃圾,洗墙面、脸盆、便器 擦干卫生间设备、墙面 消毒,添补用品 刷洗地面 吸尘,日常标准礼貌用语,1. 在过道遇见客人问好统一用:早上好,中午好,晚上好! 2. 陌生客人要求开房门时应讲“对不起,麻烦您出示一下你的房卡”若没带房卡请报开房人的姓名,核实无误后才能开门。 3. 发现客人房
4、间房门未关时,应打电话给客人,并讲“XX先生XX女士,我是服务员,你的房门没有关,为了您的安全请把房门关上。” 4. 在给客人输送物品进房间后,应讲“您好!XX先生XX女士这是您要的XX。”,如果在打扫房间的过程中,客人回来,首先致歉“您好,XX先生/XX女士,我们正在为您打扫房间,现在可以继续清理吗?”如果客人说“可以”就继续清理,如果客人说“不可以”应马上退出房间再次向客人致歉“对不起,打扰咯!您需要的时候请与总台联系!”,客人需要的物品是酒店没有的,应先向客人致歉:“对不起XX先生XX女士,您需要的物品我们酒店没有。” 如果客人有什么问题,应耐心等待客人把话说完再回答,不可以中途打断客人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 服务 培训 目的
链接地址:https://www.31doc.com/p-5130442.html