班组长ppt沟通技巧.pptx
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1、班组长ppt沟通技巧,答: 可以组成的是: 精卫填海 业精于勤答: 情如风 不见来去迷踪 天地间 吹作无边伤痛 为什么 要把旧日尘封 梦千年 你长在心中 追不回往事星月蒙胧 把一切留给暮鼓晨钟 也知道 人间情色皆空 却忘不了 我的初衷 海天远 与你来去匆匆 停下来 那瞬间若梦 依偎着 才知道女儿弱 挽不过 你的强弓.答: 精卫填海的故事讲的是炎帝宠爱的女儿精卫,有一天她去东海玩,可是突然风暴袭来,她死了。女娃变成了鸟,名字就叫作“精卫鸟”。精卫鸟去西山衔来石子儿和树枝,一次又一次投到大海里,想要把东海填平。旧时比喻仇恨极深,立志报复。后比喻意志坚.,答: 精卫填海 【原文】 又北二百里,曰发鸠
2、之山,其上多柘木,有鸟焉,其状如乌,文首,白喙,赤足,名曰:“精卫”,其鸣自詨(xio)。是炎帝之少女,名曰女娃。女娃游于东海,溺而不返,故为精卫,常衔西山之木石,以堙(yn)于东海。漳水出焉,东.答: 精卫填海出自山海经中 的 山海经 北山经。答: 这则神话故事刻画了英勇顽强的精卫鸟的形象。反映了古代人民征服水患的强烈愿望和不畏艰苦、勤奋不止、不达目的、誓不罢休的精神。 精卫填海的故事给我们什么启示 只要明确了远大的目标,并坚持不懈地向着它每天迈进一步,尽管一步是那样的微不.,什么是沟通,沟通和有效沟通的概念,为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,所谓
3、有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。,沟通的重要性,准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,从表象问题过渡到实质问题的手段,激励职工,形成健康、积极的企业文化,沟通的重要性,04,03,02,01,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。,管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成
4、功因素的25,其余75决定于良好的人际沟通。,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通的重要性,决定个人业绩的三个关键因素,态度,知识,技巧,能力,一个职业人士所需要的三个最基本的技巧,沟通技巧,时间管理技巧,团队合作技巧,一个人成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。,沟通的三大要素,A,B,C,要有一个 明确的目标,达成共同 的协议,沟通信息、 思想和情感,沟通的方式,语言沟通,肢体语言的沟通,沟通的双向性,传送者,接受者,信息,反馈,沟通的三个行为,听,说,问,有效沟通三原则,有效 沟通,A,C,B,有效果沟通
5、 强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。,有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。,有笑声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。,沟通失败原因,1,缺乏信息或知识,2,没有说明重要性,3,只注重了表达,没有注重倾听,4,没有完全理解对方的话,以至询问不当,5,时间不够,6,不良情绪,7,没有注重反馈,8,没有理解他人的需求,9,职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,有效沟通过程,有效沟通的逻辑,接受,发送,反馈,有效 沟通,有效发送信息
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