BSC案例分析.pdf
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1、基于 BSC的 ABC 公司的战略目标分解及相应考核指标 课程名称: 人力资源管理概论 课程内容:绩效管理 教师:罗键 学生:林雪琴 学号: 212120222019 专业:人力资源管理 2012 年12 月 案例分析:基于BSC 的 ABC 公司的战略目标分解及相应考核指标 背景:ABC 公司是一家跨国化学产品制造与销售公司,行业排名第四。 ABC 公司目前有两部分市场: 零售和大客户, 零售商一般要求供货准时、 产品规格齐 全;大客户希望成为业务合作伙伴。几年来,公司高级管理层主要采取低成本策 略,维持原有产品的生产与销售, 资本收益率平均为 9%。面对激烈的市场竞争, ABC 公司的销售
2、收入的增长率在下降,公司行业排名亦有下降趋势为此,公司 高层制定了新年度的经营目标, 要求资本收益率达到12%, 公司排名在未来五年 内达到行业第一、二名。 要求:请用 BSC 思想和方法分析 ABC 公司在财务、客户、 内部流程和学习 与发展等四个方面的战略目标和对应的考核指标。 表 1 BSC 四角度公司战略目标与相应考核指标汇总 角度战略目标考核指标 财务 (1)实现公司价值最大化资本收益率 (2)强化成本竞争优势成本费用利润率 (3)提高资产利用效率总资产周转率 (4)确保健康的现金流 盈余现金保障倍数 资产负债率 (5)持续扩大公司经营规模经营收入增长率 (6)积极开拓新市场和新业务
3、新业务收入增长率 客户 (1)提供安全、稳定、经济、创新的产品及优质的服务客户满意度 (2)持续扩大目标客户群体客户增长率 (3)打造行业领先、客户信赖、社会尊重的化学产品品牌品牌认知度 内部 流程 (1)改进和完善现有产品与服务质量提升能力 (2)结合市场需求开发新产品创新能力 (3)产品营运流程优化升级流程优化能力 (4)加强公司内部的部门/ 业务协同,提高资源配置效率内部客户综合满意度 学习 与 成长 (1)提升员工技能水平和综合素质员工提升能力 (2)加强关键岗位人才的引进人才储备能力 (3)构建并提升管理信息系统信息化程度 (4)塑造学习型组织组织学习能力 一、财务方面 BSC 在财
4、务方面主要考察对股东长期价值的实现能力。财务战略的具体目 标及相应考核指标如下: (1)实现公司价值最大化资本收益率 ABC 公司要想实现未来五年内在行业内排名达到第一、二名的战略目标, 其财务指标必然要能体现公司价值最大化,从而才能确保生产和销售顺利进行, 也才能较好地保证股东的长期收益。 与这一战略目标对应的财务指标即资本收益 率。ABC 公司提出新年度的资本收益率要达到12%。 (2)强化成本竞争优势成本费用利润率 作为一家跨国化学产品制造与销售公司,ABC 公司主要采取低成本策略以 维持原有产品的生产与销售, 但市场竞争越来越激烈, 需不断强化成本竞争优势, 努力提高公司的市场竞争力。
5、 与之对应的财务指标是成本费用利润率,企业只有 持续且合理地控制减少成本和费用,提高利润率,才能得到更好的发展。 (3)提高资产利用效率总资产周转率 能够合理管理现有资产, 提高资产的利用效率, 在控制风险的前提下尽量避 免资产闲置。与这一战略目标对应的财务指标为总资产周转率。 (4)确保健康的现金流资产负债率和盈余现金保障倍数 健康的现金流是维持企业稳定生存与发展的关键因素之一,只有确保现金流 的健康,才能减少企业的生存和发展风险。与之对应的财务指标包括资产负债率 和盈余现金保障倍数。 (5)持续扩大公司经营规模经营收入增长率 公司要想实现行业第一、 二的目标, 必须持续扩大经营规模, 保持
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