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1、客服部回访登记表 楼号房号回访人回访形式 回访事由 回 访 记 录 记录人:业主 (住户)签名:年月日 领 导 意 见 来访人员登记表 序号时间 来访人 来访事由备注 姓名联系电话地址或单位 客服部日巡视检查记录 巡视项目 1、投诉接待3、违章检查5、治安7、绿化 2、车辆管理4、员工宿舍6、清洁8、维修 序号巡视存在问题与整改情况处理结果 备注 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件TYDWG SMBJKF0004(A/0) 标题:车辆进出管理登记表共 1 页第 1 页 车辆进出管理登记表 进场 车牌号码车型颜色值班人 离场 值班人备注 日期时间日期时间 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责
2、任公司 客服部文件TYDWG SMBJKF0005 (A/0) 标题:安管员访客接待表共1 页第 1 页 安管员访客接待表 日期 来访人 姓名 来访时间 被访人 楼栋号 来访事由 离开 时间 值班人员备注 业主征询意见表 业主姓名 楼号 房号 联系电话时间 序号服务项目 总体评价 不满意原因或管理建议与建议 满意较满意不满意 1 楼层管理 2 安管员 3 车辆管理 4 清洁卫生 5 绿化管理 6 维修 7 社区活动 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件TYDWG SMBJKF0007 (A/0) 标题:代收邮件管理登记表共 1 页第 1 页 代收邮件管理登记表 日期时间收件人邮件形式
3、代收人取件日期取件时间取件人签名备注 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF0008(A/0) 标题:报修登记表共 1 页第 1 页 报修登记表 序号楼号房号报修内容联系电话登记时间处理结果经手人 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件T 标题:投诉登记表 投诉登记表 序 号 时 间 投诉人 投诉内容 处理结 果 备注 姓名 联系 电话 地址或单 位 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件TYDWG SMBJKF0010(A/0) 标题:爱心雨伞借还登记表共 1 页第 1 页 爱心雨伞借还登记表 序号借用人姓名楼号房号借用日期值班人归还日期值
4、班人备注 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF0011(A/0) 标题:拾到物品登记表共 1 页第 1 页 拾到物品登记表 时间失物地点拾到人物品名称认领人签字记录人备注 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF 0012(A/0) 标题:寄存物品管理登记 表 共 1 页第 1 页 寄存物品管理登记表 楼号房号值班人员物品名称存放时间领取时间领取人签字备注 哈尔滨太阳岛物 业 客服部文件TYDWG SMBJKF0013(A/0) 标题:电梯日巡视记录共 1 页第 1 页 供热有限责任公 司 电梯日巡视记录 巡 检 项 目
5、电梯号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 机房各部位清 洁 2 油镜、坏杯油位 3 盘车工具、救援 规程 4 应急灯、灭火器 5 控制柜内继电 器接触器 6 照明、通风设备 7 警告牌及门窗、 门锁 8 牵引电动机 9 减速箱及绳轮 1 0 安全装置 1 1 机房温度 1 轿厢门联锁 2 安全触板及开 关 3 轿内显示器、按 钮 4 对讲电话与警 铃 5 天花板、壁板、 地面 6 通风扇 7 照明灯 8 异音、异感(起 动、行车、加 减速的平稳 性、托动、噪 音、平差层等) 1 厅门按钮及显 示 2 钥匙开关及消 防按钮 3 厅门联锁 说明:良好打“” ,不良打“”。
6、巡视检查人:巡视时间: 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF0014(A/0) 标题:电梯维修记录共 1 页第 1 页 电梯维修记录 电梯编号故障位置开始时间结束时间维修人员 故障原因及内容: 维修过程及安全措施: 维修人: 检定结论(含技术参数功能): 检验人:日期: 备注: 年月日 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF 0015(A/0) 标题:防盗监视系统保养 记录 共 1 页第 1 页 防盗监视系统保养记录 项目 保养情况及处理情 况 保养人审核人 检查视频有无松动 调节并检查监视器 上各旋钮 检查摄像头 检查
7、镜头并校焦,擦洗镜 片 防雨、防尘罩的密封 清理降温风扇 检查支撑的固定与防腐 检查铁件部位的防锈情 况 检查室内通风、照明 检查各监控系统的连线 接触 年月日 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF 0016(A/0) 标题:出租房屋登记表共 1 页第 1 页 出租房屋登记表 出租房屋业主姓名联系电话 出租用途 出租期限 年月日至年月 日 承租人姓名联系电话 证件名称 及号码 承租人单位 管 理 处 意 见 物业管理员签名:日期: 说明 1、业主及承租人应如实填写以下栏目。 2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。 3、业主应要求承租人按时交纳各项
8、费用,出租房屋所产生的 滞交费用管理处最终将同业主结算。 4、终止租赁时,双方应提前3 天到管理处填写以下项目。 终止租赁时 间 年月 日 承租人 费用缴交情 况 财务内勤人员:日期: 业 主 意 见 业主:日期: 管理处意见物业管理员:日期: 标题:客服部处理违章记 录表 共 1 页第 1 页 客服部处理违章记录表 违章通知单编号:日期: 违章人姓 名 发现时间备注 报 告 人违章地点 违章简述: 检查人:日期: 处理情况: 处理人:日期: 确认: 违章人: 日期: 备注: 纠正情况: 检查人:日期: 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件T 标题:业主满意率统计表 业户满意率统计表
9、 单位: (盖章)年第次 填表日期: 总户数实发数实发率回收数回收率 序号服务项目 总体评价 意见与建 满意率不满意率 非管理原因造成的不 满意率 1 楼管户% 户% 户% 2 保安户% 户% 户% 3 车管户% 户% 户% 4 清洁户% 户% 户% 5 绿化户% 户% 户% 6 维修户% 户% 户% 7 社区服务户% 户% 户% 备注 填表人: 管理处负责人: 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件TY 标题:自行车出入管理登记表 自行车出入管理登记表 进场 车型颜色 保管卡 号 值班人 出场 值班 人 备 注 日期时间日期时间 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司 客服部文件TYDWG SMBJKF 0020(A/0) 标题:安管员工作日志共 1 页第 1 页 安管员工作日志 时间值班人员 发生情况及处理结果 : 交接事项 : 巡查留言 : 交班人接班人 时间值班人员 发生情况及处理结果 : 交接事项 : 巡查留言 : 交班人接班人 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题:安管员巡逻记录 安管员巡逻记录 序号巡逻时间巡逻地点巡逻人员发现问题
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