商务礼仪培训 ppt.pptx
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1、商务礼仪培训 ppt,答: 凉拌鸭肠 菜 名: 凉拌鸭肠 主 料: 鸭肠500克、榨菜25克、酱油30克、料酒15克、碱25克、菜油(或花生油)50克、精盐10克、香油5克、香醋15克、红.问: 藏尾诗也行答: 万紫千红、姹紫嫣红、 花红柳绿、 砌红堆绿 争红斗紫、暮翠朝红,答: 山舞银羊过新年,欢天喜地连成片。瑞雪纷飞换新颜,对联成双喜气染。普天同庆盛世传,五湖四海好运连。金龙摆尾欢笑去,银羊翘首正欢腾。祝你身康体健,羊.答: 有意义的女孩名字 俞玉慧 俞碧闵 俞岚予 俞心宇 俞馨菲 俞诗嘉 俞季竹 俞敏欣 俞在昀 俞思歌 俞斯晟 俞馨擎 俞奕璇 俞梓赐 俞紫馨 俞文青 俞.答: 人类只有一
2、个地球,它是人类赖以生存的自然资源,人们要过上幸福美好的生活,就必须自觉的保护自然环境,爱护地球。 大家都知道,由于人类向自然界.,礼仪概述,何为礼仪,为何要学礼仪,1.1 礼仪含义,在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。,礼仪,人们约定俗成,表示尊重的各种方式。,礼节和仪式,人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。,1.2 为何要学礼仪,1,礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。一个人要有所成就,就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。,1.2 为何要学礼仪,体现个人的素
3、养,企业的形象,2,进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象,在交往的过程中给对方留下专业,有礼有节的良好职业印象,从而提升个人在职场的竞争优势,同时在针对新入职的同事,礼仪培训可以帮助企业加快新员工完成职业化的过程,帮助企业尽快提升“战斗力”。,1.2 为何要学礼仪,人际交往,社会交往规范,3,良好的社交礼仪有助于人与人,组织与组织之间的沟通,有利于信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作,感情姻缘等关系的纽带,在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记,日近日密,日疏日远。,过渡页,TRANSITION PAGE, 1
4、0 ,2,职业形象,仪容 仪表 仪态,2.1 仪容(发肤容貌),1)发型发式:“女人看头” 时尚得体,美观大方、符合身份; 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。 2)面部修饰: 清新淡妆,妆成有却无。,1)发型发式要求: 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 2)面部修饰: 剔须修面(每日必须),保持清洁。,2.2 仪表(衣着打扮),TPO 的着装原则,目的、对象,地点、场合、身份,时间、季节、时令、时代,1. 着装原则(TPO),规则补充:,扬长避短:要会遮丑,如长脸不穿V领等; 遵守常规:不穿奇装异服。,2.2 仪表(衣着打扮),2. 职业女性着装,皮裙,裙、鞋、
5、袜不搭,女士裙装四大禁忌,三截腿,光腿或渔网袜穿职业裙,2.2 仪表(衣着打扮),2. 职业女性着装,首饰佩戴要讲究的四个原则,且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。,每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。,多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。,符合身份,以少为佳,同质同色,符合习俗,2.2 仪表(衣着打扮),3. 职业男性着装,西装 的颜色搭配,两个单色,一个图案,在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案。,深浅交错,深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带; 中深色西服配浅色衬衫和深色领带; 浅色西服配中深色衬衫和
6、深色领带。,2.2 仪表(衣着打扮),3. 职业男性着装,西装 的三个“三”原则,三色原则,即全身穿着限制在三种颜色之内。,三一定律,鞋子、皮带、公文包 一个颜色。,三大禁忌,忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。,2.2 仪表(衣着打扮),3. 职业男性着装,西装 的纽扣扣法,三粒扣:扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣,一粒扣:可扣可不扣,两粒扣:扣上面第一粒或都不扣,四粒扣:扣中间两粒或都不扣,2.2 仪表(衣着打扮),3. 职业男性着装,白衬衣是男士永远的时装,合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个到两个手指; 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右; 抬起手臂时,衬衫袖口也应露
7、出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁; 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。,2.2 仪表(衣着打扮),3. 职业男性着装,领带是男士服装的灵魂,当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣下端11.5cm; 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合; 当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该系上; 如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。,2.2 仪表(衣着打扮),3. 职业男性着装,鞋与袜,决不可忽视的细节,正式西服不应配休闲鞋; 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错; 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服; 正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子; 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子; 最好选择长及小腿肚的中长袜。,2.3
8、 仪态(举止神态),仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。,2.3 仪态(举止神态),端正的站:站如松,挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美; 女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上; 男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。,2.3 仪态(举止神态),稳重的坐:坐如钟,不满坐是谦恭; 女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边; 男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽; 翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人; 不要抖腿。,2.3 仪态(举止神态),优雅的走:行如风,男士要稳
9、定、矫健;女士要轻盈、优雅; 两眼平视前方,低头一般也拣不着钱; 步履轻捷不要拖拉(脚后跟不要拖地); 两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感; 身体应当保持正直,不要过分摇摆。,走路的姿势最能体现一个人是否有信心,2.3 仪态(举止神态),得体的蹲:不走光,一脚前,一脚后,然后下蹲; 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲(卫生间姿势)。,2.3 仪态(举止神态),专注的目光:尊重,在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚; 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方; 道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。,眼睛是心灵的窗户 目光是否运用得当,直接会影响沟通的效
10、果,2.3 仪态(举止神态),微笑是唯一一种不分国籍的通用语言 最能充分体现一个人的热情、修养和魅力,真诚的微笑:亲切,真诚微笑,不做作; 职业微笑:露上面六颗牙齿。,微笑,女性最重要、最美丽的妆容; 微笑,是男士良好修养的最佳体现。,过渡页,TRANSITION PAGE, 28 ,3,社交礼仪,语言沟通 电话礼仪 餐宴礼仪,3.1 语言沟通,1. 礼貌用语不离身,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,请、您、您好、对不起、谢谢、再见,请字不离口、谢字随身走 我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始,3.1 语言沟通,2. 职场用语软垫式,再硬再冰冷的椅子,只要有了柔软的垫子,就可以坐的舒服 考虑了人们
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