心理学沟通技巧ppt.pptx
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1、心理学沟通技巧ppt,答: 古树参天 万木争荣 绿树成荫 生机勃勃 尺树寸泓 春树暮云 大树将军 刀山剑树 耕耘树艺 剑树刀山 枯树生花 暮云春树 切树倒根 琼林玉树 十年树木 .答: 初冬的雪景诗句有: 1、雪处疑花满,花边似雪回唐卢照邻横吹曲辞梅花落 2、长弓挽满月,剑华霜雪明唐顾况从军行二首 3、白雪.答: 郁郁苍苍、郁郁芊芊、郁郁葱葱、生气勃勃、生机勃勃 一、郁郁苍苍 y y cng cng 【解释】:犹言郁郁葱葱。草木苍翠茂盛的样子。 【出自】:.,答: 和顺一门有百福 平安二字值千金 横批:万象更新 一年四季春常在 万紫千红永开花 横批:喜迎新春 春满人间百花吐艳 福临小院四季常安
2、 横批:欢度春节 .答: 可以在神秘那买14丹合成,也可以自己用10丹慢慢合。这个合丹要看人品和丹的等级。如果人品好就3个9级合成一个10级,3个10级合成一个11级,以此类推。.答: 1、细枝末节 拼音:x zh m ji 解释:比喻事情或问题的细小而无关紧要的部分。 2、琼枝玉树 拼音:qing zh y sh 解释:指披上冰雪的树木。也比喻品格高洁的人。 3、枝别条异 拼音:zh bi tio y 解释:比喻头绪纷乱。 4、节外生枝 拼.,什么是沟通,沟通和有效沟通的概念,为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等
3、载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。,沟通的重要性,准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,从表象问题过渡到实质问题的手段,激励职工,形成健康、积极的企业文化,沟通的重要性,04,03,02,01,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。,管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25,其余75决定于良好的
4、人际沟通。,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通的重要性,决定个人业绩的三个关键因素,态度,知识,技巧,能力,一个职业人士所需要的三个最基本的技巧,沟通技巧,时间管理技巧,团队合作技巧,一个人成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。,沟通的三大要素,A,B,C,要有一个 明确的目标,达成共同 的协议,沟通信息、 思想和情感,沟通的方式,语言沟通,肢体语言的沟通,沟通的双向性,传送者,接受者,信息,反馈,沟通的三个行为,听,说,问,有效沟通三原则,有效 沟通,A,C,B,有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流,
5、沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。,有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。,有笑声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。,沟通失败原因,1,缺乏信息或知识,2,没有说明重要性,3,只注重了表达,没有注重倾听,4,没有完全理解对方的话,以至询问不当,5,时间不够,6,不良情绪,7,没有注重反馈,8,没有理解他人的需求,9,职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,有效沟通过程,有效沟通的逻辑,接受,发送,反馈,有效 沟通,有效发送信息的技巧,A,B,C,D,E,有效发
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