接待礼仪培训图片.pptx
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1、接待礼仪培训图片,答: 京剧国粹,京剧国粹是指京剧是中国文化的精粹.一枝独秀,枝独秀就是其他花没有开放,只有这一枝在开着。比喻技高一筹,优势明显。京剧行当又称角色,主要可.答: 高低起伏,抑扬顿挫,声声入耳不入心 。 大呼小叫,喜怒哀乐,句句钻心不钻耳。 高低起伏,抑扬顿挫,声声入耳不入心 。 阴晴圆缺,悲欢离合,件件易发不易止。问: 这么简单的问题不会有人答不出来吧!,答: 抑扬顿挫 相关的反义词 平铺直叙 抑扬顿挫_词语解释_词典 【拼音】:y yng dn cu 【释义】:抑:降低;扬:升高;顿:停顿;挫:转折。指声音的高低起伏和停顿转折。答: “每当想偷懒时,灯光中瞥见他黑瘦的面貌,似
2、乎正要说出抑扬顿挫的话来。”联系课文内容,展开合理想象,假设藤野先生说出抑扬顿挫的话,可能会说什么呢? 鲁迅,一个热爱祖国的人,应该时刻为祖国着想,你既然选择了从事一个事业,就要为了国家而做好.答: 首先,培养你的自信心!你要确认你所讲的内容对你自己就有非常大的吸引力,能感染你自己,并且有一种越讲越兴奋的感觉,你的自信自然出来了!切忌对讲稿不熟,总是低头确认所讲内容是否正确! 其次,你的目光要诚恳!你的目光要伴随着你所讲的内.,接待处迎客技巧,接待处迎客技巧,正确的姿态,整理来宾的名单,电话应对,办公室保持清洁整齐,注意服务仪容,接待访客时要注意访客的心理 及顺应访客的要求,进行服务,接待态度
3、 服装打扮及礼貌 说话技巧,最影响接待水准的,接待处迎客技巧,服务的仪态,服务的仪态,The deportment of service,接待多个访客时的注意事项,应该依访客的先后顺序进行处理 : A、请访客按顺序在沙发上候坐,以等待登记; B、如令他们等候,要向访客说声:“对不起,让您久等了。”,服务的仪态,The deportment of service,会谈时应留意的几点,服务的仪态,The deportment of service,礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象,点头礼即十五度鞠躬,普通的鞠躬、中礼即三十度鞠躬,恭敬的鞠躬及敬礼即四十五度鞠躬,服务的仪态,The deportme
4、nt of service,正确的做法,必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。,然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲,当低下头时,头部垂低,背部微呈圆弯形状。,弯腰速度适中,之后将垂下的头再次抬起时,动作可慢慢做,这样会令人感觉很舒服。,服务的仪态,The deportment of service,站姿的基本要求是挺直、舒展,站得直,立得正,线条优美,精神焕发。,正确的站姿,服务的仪态,The deportment of service,正确的坐姿,服务的仪态,The deportment of service,得体的坐法,先则身走近座椅,背对其站立,右腿后退一点,以小腿确认
5、一下座椅,然后随势坐下。必要时,可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左右。 若着裙装,应用手将裙子稍向前拢一下,不宜将裙子下摆东撩西扇,也不许当从整理服饰。,服务的仪态,The deportment of service,服务的仪态,The deportment of service,坐姿根据座位的高低有不同要求,轻轻坐下,臀部后面距座椅靠背约5厘米,背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,这时应当并拢两腿,使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方,偏的角度应根据座位高低来定,但以大腿和上半身构成直角为标准。,低座位,服务的仪态,The deportment of se
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