有效的沟通技巧ppt.pptx
《有效的沟通技巧ppt.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《有效的沟通技巧ppt.pptx(47页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、有效的沟通技巧ppt,问: 最好是高一的宋词答: 欣欣向荣 、一草一木、草长莺飞、草木欣荣、百草丰茂 、草色青青、绿满人间 、绿毡铺地、欣欣向荣、绿草遍地、百草凋零、芳草凄凄、郁郁葱葱、绿草如茵、.答: 繁花似锦、绿草如茵、郁郁葱葱、重峦叠嶂、水天一色 一、繁花似锦 fn hu s jn 【解释】:繁:多而且茂盛。锦:织有彩色花纹的锦缎。许多.,答: 【赠送佳人 提升豪情魅力值】 全新开放的豪情魅力榜,是少侠们在江湖中的一大魅力指标。少侠们在主界面中进入商城界面,选择“元宝”选项下的“其他”按钮,.答: 吉林有长白山、龙潭山、拉法山、朱雀山、凤凰山。 1、长白山是中华十大名山之一,国家5A级旅
2、游景区。“雄山托天池,林海藏珍奇”,“一山有四季,十里不同.答: 徐伟徐越泽徐峻熙徐俊材徐昊然徐弘文徐秀杰徐智渊徐炎彬徐苑杰徐瑾瑜徐荣轩徐金傲徐星野徐新杰徐俊驰徐浩南徐博文徐智轩徐鸿煊徐彤彤徐国龙徐俊楠徐睿渊徐.,什么是沟通,沟通和有效沟通的概念,为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。,沟通的重要性,准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,从表象问题过渡到实质问题的手段,激励职工,形成健康、积极的企业文化,沟通的重要性
3、,04,03,02,01,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。,管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25,其余75决定于良好的人际沟通。,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通的重要性,决定个人业绩的三个关键因素,态度,知识,技巧,能力,一个职业人士所需要的三个最基本的技巧,沟通技
4、巧,时间管理技巧,团队合作技巧,一个人成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。,沟通的三大要素,A,B,C,要有一个 明确的目标,达成共同 的协议,沟通信息、 思想和情感,沟通的方式,语言沟通,肢体语言的沟通,沟通的双向性,传送者,接受者,信息,反馈,沟通的三个行为,听,说,问,有效沟通三原则,有效 沟通,A,C,B,有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。,有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。,有笑声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双
5、赢的思想。,沟通失败原因,1,缺乏信息或知识,2,没有说明重要性,3,只注重了表达,没有注重倾听,4,没有完全理解对方的话,以至询问不当,5,时间不够,6,不良情绪,7,没有注重反馈,8,没有理解他人的需求,9,职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,有效沟通过程,有效沟通的逻辑,接受,发送,反馈,有效 沟通,有效发送信息的技巧,A,B,C,D,E,有效发送信息的技巧,在表达观点的时候,有一个非常重要的原则,就是FAB原则。F就是Feature,即属性;A就是Advantage优势;B就是Benefit利益。,你看我这沙发 真皮的,坐上去很舒服,非常柔软,Feature,Advantag
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有效 沟通 技巧 ppt
链接地址:https://www.31doc.com/p-5161577.html