服务细节培训资料.pptx
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2、木125,五羊本田125,这三个合资品牌的摩托车.答: 儿子今年大学毕业 从学校去当兵了, 你们没收到入伍通知书, 可能是送到学校去了。 问问儿子,他应该知道,细节成就完美,小事成就大事 细节成就完美,工艺上的小差异,体现民族素质上的大差异,我国企业的不良品率平均在10%左右,而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3,每生产1美元的产品,我国耗费的能源是美国的4.3倍,是日本的11.5倍。,1,2,3,小事成就大事 细节成就完美,战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。,制定战略就是要把你想实现的东西加以限制,如果想满足所有的需求,就等于没有战略。,战略就是在竞争中作出取舍,其实质就是
3、选择不做哪些事情。,战略从细节中来到细节中去,小事成就大事 细节成就完美,简单不等于容易,把简单的招式 练到极致就是“绝招”,每人改变一点点, 全民族素质就提高一大步。,不要相信“布置等于完成”,做事不贪大,做人不计小。,每天改变一点点, 个人素养每天提高一大步,我们日常生活及工作中的细节,细节是认真的态度,小事成就大事,细节成就完美。,“成功是细节之子。”,艺术的境界里,细节就是上帝。,小事成就大事 细节成就完美,01,02,03,04,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,当作是一种经验的积累过程,不会将处理琐碎小事当作是负累,当作是做一番宏图伟业的准备,不积跬步,无以致千里;不积细流,无以成
4、江海;,小事成就大事 细节成就完美,善于观察和分析小事中的细节,从细节上做文章,有时会起到意想不到的作用。,善于观察,只有将事做到位做透,才能彻底将事做完。,把事情做透,“忘不掉是真正的素质”。有了这种良好的习惯,做任何事,就能看清事其实质,也就能将事做透做好。,忘不掉,小事成就大事 细节成就完美,天下大事,必作于细,天下大事,必作于细;天下难事,必成于易,天下难事,必成于易,“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”,细节来自于制度,细节来自于制度,01,02,03,肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出
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