沟通技巧培训 ppt.pptx
《沟通技巧培训 ppt.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《沟通技巧培训 ppt.pptx(47页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、沟通技巧培训 ppt,答: 关于树木的成语 : 树大招风、独树一帜、春树暮云、尺树寸泓、百年树人、树大根深、树碑立传、蚍蜉撼树、琼林玉树、云树之思、大树将军、刀山剑树、.答: 婉约派经典诗词 名句排行榜转 名次 作者 诗题 精选名句 总投票数 1 柳永 凤栖梧 衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。 3599 2 佚名 击鼓诗经答: 秦观词全集 望海潮(四之一) 星分牛斗,疆连淮海,扬州万井提封。花发路香,莺啼人起,珠帘十里东风。豪俊气如虹。曳照春金紫,飞盖相从。巷入垂杨,.,问: 多一点答: 包含有“琼”字的成语 “琼”字开头的成语:(共11则) q 琼厨金穴琼岛春云琼堆玉砌琼浆金液琼浆玉液琼楼金
2、阙琼林玉树琼楼玉宇琼林玉质琼枝玉树琼枝玉叶 第二个字是“琼”的成语:(共4则) c 炊琼爇桂l 乱琼碎玉q 弃琼拾砾s 碎琼乱玉 第三.答: 小学四年级全科目课件教案习题汇总语文数学英语 五、填一填。 1.新年纳余庆,嘉节号长春。新年对嘉节,纳对号,余庆对长春,对仗,字数相等,词类相当。 2、 和顺一.,什么是沟通,沟通和有效沟通的概念,为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。,沟通的重要性,准确理解公司决策,提高工作效率,化
3、解管理矛盾,从表象问题过渡到实质问题的手段,激励职工,形成健康、积极的企业文化,沟通的重要性,04,03,02,01,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。,管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25,其余75决定于良好的人际沟通。,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通的重要性,决定
4、个人业绩的三个关键因素,态度,知识,技巧,能力,一个职业人士所需要的三个最基本的技巧,沟通技巧,时间管理技巧,团队合作技巧,一个人成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。,沟通的三大要素,A,B,C,要有一个 明确的目标,达成共同 的协议,沟通信息、 思想和情感,沟通的方式,语言沟通,肢体语言的沟通,沟通的双向性,传送者,接受者,信息,反馈,沟通的三个行为,听,说,问,有效沟通三原则,有效 沟通,A,C,B,有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。,有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。,有笑
5、声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。,沟通失败原因,1,缺乏信息或知识,2,没有说明重要性,3,只注重了表达,没有注重倾听,4,没有完全理解对方的话,以至询问不当,5,时间不够,6,不良情绪,7,没有注重反馈,8,没有理解他人的需求,9,职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,有效沟通过程,有效沟通的逻辑,接受,发送,反馈,有效 沟通,有效发送信息的技巧,A,B,C,D,E,有效发送信息的技巧,在表达观点的时候,有一个非常重要的原则,就是FAB原则。F就是Feature,即属性;A就是Advantage优势;B就是Bene
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沟通技巧培训 ppt 沟通 技巧 培训
链接地址:https://www.31doc.com/p-5162815.html