机关接待礼仪培训.pptx
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1、机关接待礼仪培训,答: 藤野先生具有认真负责、从严治学、热情关怀、正直诚恳、毫无民族偏见满腔热情地投身教育的高尚品质让鲁迅十分尊敬和怀念。“似乎正要说出抑扬顿挫的话来”。“似乎”表明并未真地出现,不过是作者想象中的情景,但鼓舞的力量是巨大的,从而强烈地表.问: 正在小学实习,第一次上公开课.都说我说话太平淡没有激情,缺乏抑扬顿挫!.问: 抑扬顿挫的抑的第四笔是什么名称,问: 快 快快!晚上就抄 半命题作文“特别的_“ 类型要抑扬顿挫滴 今天玩.答: 1、不可以,如果用抑扬顿挫来形容小说的情节那是搭配不当; 2、详解: 抑扬顿挫指的是歌曲的节奏,旋律高低起伏,给人抑扬顿挫的感觉;情节应该用波澜起
2、伏,或者是曲折动人来形容。 请你参考!问: 解释字 一定好评 抑扬顿挫 发扬光大 扬长避短 ,(中扬的意思) 走马观花.,接待处迎客技巧,接待处迎客技巧,正确的姿态,整理来宾的名单,电话应对,办公室保持清洁整齐,注意服务仪容,接待访客时要注意访客的心理 及顺应访客的要求,进行服务,接待态度 服装打扮及礼貌 说话技巧,最影响接待水准的,接待处迎客技巧,服务的仪态,服务的仪态,The deportment of service,接待多个访客时的注意事项,应该依访客的先后顺序进行处理 : A、请访客按顺序在沙发上候坐,以等待登记; B、如令他们等候,要向访客说声:“对不起,让您久等了。”,服务的仪态
3、,The deportment of service,会谈时应留意的几点,服务的仪态,The deportment of service,礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象,点头礼即十五度鞠躬,普通的鞠躬、中礼即三十度鞠躬,恭敬的鞠躬及敬礼即四十五度鞠躬,服务的仪态,The deportment of service,正确的做法,必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。,然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲,当低下头时,头部垂低,背部微呈圆弯形状。,弯腰速度适中,之后将垂下的头再次抬起时,动作可慢慢做,这样会令人感觉很舒服。,服务的仪态,The deportment of serv
4、ice,站姿的基本要求是挺直、舒展,站得直,立得正,线条优美,精神焕发。,正确的站姿,服务的仪态,The deportment of service,正确的坐姿,服务的仪态,The deportment of service,得体的坐法,先则身走近座椅,背对其站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅,然后随势坐下。必要时,可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左右。 若着裙装,应用手将裙子稍向前拢一下,不宜将裙子下摆东撩西扇,也不许当从整理服饰。,服务的仪态,The deportment of service,服务的仪态,The deportment of service,坐姿根据座位的高低
5、有不同要求,轻轻坐下,臀部后面距座椅靠背约5厘米,背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,这时应当并拢两腿,使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方,偏的角度应根据座位高低来定,但以大腿和上半身构成直角为标准。,低座位,服务的仪态,The deportment of service,两脚尽量向左后方,让大腿和你的上半身成90度以上角度,双膝并拢,再把右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠,这样不但雅致,而且显得文静而优美。,上身保持正和直,可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾,右大腿放在左大腿上,脚尖朝向地面,切忌脚尖朝天。,较高的座位,座椅不高也不低,服务的仪态,The depo
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