超市服务台培训ppt.pptx
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2、。关系亲密,没有隔阂。形容十分亲密,没有任何隔阂。 造句: 1、患难之中我们建立了亲密无间的友谊。 2、这两个小兄弟相处得亲密无间。 3、这场误会使两颗原本亲密无间的心灵产生了距离。 4、他.问: 如果你是鲁迅,面对昔日曾经亲密无间的好友闰土哥,你想对他说什么呢?,服务概述,服务概述,“硬服务”:固有特性。以具体指标,标准体系,考核衡量的服务。是兑现承诺,满足需求的工作。 “软服务”:附加特性。在服务中赋予企业文化,理念层次的精神价值。但其实现过程能急剧提升客户满意程度。,硬服务和软服务,服务的优劣,服务意识概念,服务意识的定义,服务意识的类型,服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。 这
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