食堂服务员培训ppt.pptx
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2、歌咏,也.答: 相信有很多人都非常喜欢看周星驰的电影,在早期的时候,周星驰电影里面总少不了一个人物存在那个人就是吴孟达。不过后面大家发现在周星驰的电影里面很少有.答: 清平乐村居中作者描写了(葇屋与草坪)(池溏与菏花)二处景物,还描写了(茅檐低小,溪上青青草,醉里吴音相媚好)(白发谁家翁媪,大儿锄豆)(溪东,中儿.,服务概述,服务概述,“硬服务”:固有特性。以具体指标,标准体系,考核衡量的服务。是兑现承诺,满足需求的工作。 “软服务”:附加特性。在服务中赋予企业文化,理念层次的精神价值。但其实现过程能急剧提升客户满意程度。,硬服务和软服务,服务的优劣,服务意识概念,服务意识的定义,服务意识的类
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