2019运营中心年度工作计划.pdf
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1、. . 2019 年运营中心年度计划 店铺整改 1、重做装修店铺,提升店铺视觉效果,提高浏览转化 2、店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等 3、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍、设计理念、顾客需求上着手,给消费 者留下深刻的印象;统一风格包装盒展示、包装袋、品牌形象小礼品等) 促销方案 日常促销方案与大型促销(如6.18、双十一、双十二、年货节等促销方案) 新品上市促销方案、库存产品促销方案 营销推广方案 主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广 辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、新品上市、 季节养生、 大型促销 节日可增加钻展营销推广、聚划算等; 营销推广费
2、用 前期:每个月营销推广费用平均2-5 万,包含直通车推广、钻展及其他营销推广 费用。 客服(售前服务、售后服务) 招聘资深客服人员,主要负责客服培训、淘宝/天猫规则培训、日常客服团队工 作等,客服主管直接对接运营主管负责 奖励制度 前期以奖励为主,后期随着店铺销量增加,奖惩结合, 由公司制定奖励制度并部 门讨论参考依据,发挥每个人的优点和主动性,激励整个团队为了实现销售目标 一起努力。 运营中心2019 年销售目标 2019 年销售目标:500 万元 健康合理的运营结构:控制投入与产出 年度推广成本控制在50 万,毛利率 35%以上,转化率1%以上,复购率10%以上。 完善运营体系:专业知识
3、培训、岗位流程标准化及业绩考核定制 运营渠道: 微信商城平台+代言人分销 +淘宝店铺 +天猫店铺 申请天猫店铺:人员安排、准备、上线、运营计划等; 微信群营销:对店铺购买人群邀约进群,活动促销,增加客户黏性; . 店铺全年活动运营规划 季 度 时 间 主题活动 销售 目标 (万元) 直通车 预算 (万元) 直通车 流量 钻展 预算 (万元) 钻展 流量 备注 一 月 年货节30 2 6060 0.5 3000 第 一 季 度 二 月 元宵佳节、共 度团员 30 1 3048 0.5 2000 三 月 女神节30 2 6153 1 3200 四 月 国际愚人节30 2 6250 1 3300 第
4、 二 季 五 月 健康节30 2 6451 1 3500 度 六 月 年中大促40 3 10000 2 5000 七 月 造物节30 2 7142 1 4000 第 三 季 八 月 818 暑促40 2 7692 1 4500 度 九 月 爱情冲击波 寻找你心中的 女神 50 2 8333 1 5000 十 月 情浓一生,真 心表爱意 45 3 11538 2 7000 第 四 季 度 十 一 淘宝嘉年华 80 5 月 十 二 月 淘宝双十二65 4 18518 2 9000 14815 2 8000 . . 合计500 30 15 产品预估销售数量 . 产品名称价格(元)销量(盒)销售额 燕
5、窝199 800 159200 蜂蜜84 3000 252000 芽茶84 16000 1344000 枸杞79 10000 790000 黑五宝59 20000 1180000 五白羹64 20000 1280000 合计5005200 一、运营思路 1、 完善运营体系:专业知识培训、岗位流程标准化及业绩考核定制 运营规划和计划、目标与成本控制预算,管岗管人、任务落实到人;岗位工 作流程标准化规范制定、业绩考核定制 2、 塑造品牌形象 店铺装修与视觉营销、策划文案 产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作 二、运营策略 1、 通过市场分析找准市场精准切入点,可以选择一款产品,主
6、做单品爆款,通 过爆款产品打开知名度和销量,中期打造2-3 个爆款形成爆款群,通过各品 类爆款做关联销售和店内促销以及活动推广,带动其他产品热销形成全店大 爆款+小爆款,后期注重店铺品牌营销和会员营销,逐步减少推广费用比例, 提升利润。 2、 店铺推广引流:主抓直通车丶钻展丶淘宝客,店内关联搭配与套餐优化。 3、 基础单配合营销:打造关键词、人群分类、提升产品权重 4、 活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11 限时购、双12 秒杀大促 );其它活动 :满减/ 优惠券 /+1 元换购 /新品 0 元购等 . . 5、社交媒体的运营:微信公众号、微博等自媒体平台进行推广,提升品牌
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