互联网+殡仪馆项目策划书.pdf
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1、1 互联网 +殡仪馆项目计划 一、项目背景及国内行业大环境 1. 殡葬文化简介:殡葬文化,是在社会发展过程中形成并沉淀下来 的,集中了人们对死亡的认识、生存的价值、人性亲情等有关于人类本 源性问题思考得出的结论。或许这个答案永远都不圆满,所以我们一 直在不断的思考探索,从未停歇的思考和探索也就是我们传承传统殡葬 文化的过程。 中国殡葬文化的起源可以追溯到旧石器时代晚期。山顶洞人的遗骸 周围,撒有含赤铁矿的红色粉末,并有钻孔的兽齿、石珠、骨坠等装饰 品随葬。这几乎是最早最原始的土葬。随着历史的发展,出现了阶级, 殡葬文化也处处体现的阶级的“三六九等”,在墓地、葬具 和随葬品等方面都有所体现。从北
2、京猿人将洞穴上层当作生者的居室, 下层为死者的墓地。到秦始皇陵的规模及豪华程度,俨然一幅宫城都邑 图,将“事死如事生”的丧葬礼俗发挥到了极致。直到明、清两代的殡 葬礼仪已经形成一套隆重而繁琐的殡葬礼仪。 整个土葬时期,实行土葬主要是为了防止死者被野兽吃掉,同时 也是为了使死者的得到永恒的安息和葬地。中国人之所热衷土葬,一 方面是人们对土地十分依赖和留恋,此外人们还认为土地埋葬先人的形 式是为死者提供了另外一个活动的空间。新中国成立以后至今,我国开 始逐渐推行“火葬”。随着社会经济的发展,物质文化的生活不断丰富, 人们逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层 1 2 面。殡葬行业也从满足人们
3、基本的处置遗体的需求,逐步上升到满足 人们精神需求的高度 2. 互联网 +殡葬业背景介绍:以互联网的思维提供现代化的殡葬服 务,重新组织和塑造殡葬行业资源,让用户享有更多个性化服务的同 时,也能在一定程度上控制自己的消费选择。服务项目除了传统业务 外,还探索定制 3D 打印骨灰盒、骨灰钻石、回忆录撰写、太空葬礼、 二维码扫墓、在线告别式等各种凝固追思的新形式。力图打通线上与 线下,打造便利而有尊严的丧葬服务体验。 3. 国内行业环境分析:国殡葬业作为一个拥有近 14 亿人口市场的 特殊行业,其容量及发展潜力都是惊人的,孕育着无限的商机。我们 旨在对中国民情、国情、政情之格局分析,掌控中国殡葬市
4、场发展态 势,规划怀恩立基点及经营之道,率先抢占中国殡葬市场先机。 (一)、民情分析 (1)、中国人口进入老龄化阶段。 二十世纪末,中国60 岁以上老年人口占总人口的比例超过10%, 2005 年底,中国 60 岁以上老年人口近1.44 亿,占总人口的比例达 11.03% 。预计到 2020 年,老年人口将达到2.4 亿。而到 2050 年,60 岁及以上老年人口可能多达4.50 亿人,占总人口的30%以上。 2006 年底 ,全国老龄工作委员会办公室指出,目前中国老年人 口高龄化( 80 岁以上)趋势也非常明显, 80 岁以上的高龄老年人1600 万人, 2020 年将达到 2200 万,其
5、中,农村老龄化程度比较高、老年 2 3 人口分布比较多,占据老年人口60%。人口的发展呈现出“孩子越生 越少,老人越来越多”的趋势。 (2)、中国人口老化进程加快 以湖南人口年龄结构为例 , 从 1998 年进入老龄化以来,老化进程 不断加快,据 2005 年 1人口抽样调查, 2005 年全省 65 岁及以上的 老年人口为 586.3 万人,占全省总人口的 9.27 ,比 2000 年提高 1.98 个百分点,其中长沙市60 岁以上的老人有近100 万人。省人口 和计划生育委员会相关负责人表示,我省老龄化具有以下基本特征: 老年人口增长快于总人口增长 “十五”期间,我省总人口仅增长了 2.6
6、 ,而 65 岁及以上 的老年人口却增长了 24.1 ,老年人口的增长幅度大大高于总人口的 增长幅度。 老年人口高龄化趋势明显 国际上常用低龄( 6069 岁)、中龄( 7079 岁)、高龄( 80 岁以上)老人比重三个指标反映老年人口的年龄结构状况。从高龄老人 占老年人口的比重来看, 2000 年为 8.6 ,2005 年则上升到 14.4 , 比重提高了 5.8 个百分点。 ( 3)、中国人口的死亡率造就殡葬市场巨大潜力 国家统计局公布的数据表明,我国死亡人口每年大约有900 万 人。按照最低标准丧葬费用计算,假如平均每人2000 元丧葬费,那么, 可以估算出殡葬行业每年的既定市场份额为
7、180 亿元。如果再算上骨灰 存放、购买墓地以及其他殡仪服务等费用,殡葬行业的销售总 3 4 额将超过 2000 亿元。随着经济的发展和大众对殡葬消费水平的提高, 预计国内殡葬市场将以每年 20的速度递增。 (二)、国情 随着中国市场经济体制的确立和加入世界贸易组织,中国的殡葬 业与其他行业一样,呈现出前所未有的发展态势。 50 年代,以毛泽 东等为首的中央领导推行火化,屈指算来,我国推行火化已有 50 余年 的历史,但根据现状,我国的殡葬还存在诸多薄弱的环节。 ( 1)、人才以及设备落后:长期以来,由于受几千年封建思想影 响,对殡葬业的从业人员一直存在世俗的偏见。因此,殡葬业的员工是 近亲多
8、,子承父业多,家庭成员多,学历低的多,这“四多”现象普遍 存在。导致国内大部分殡仪馆的各种人员整体素质偏低,殡仪服务设备 设施也较为陈旧。殡仪馆内缺乏具有专业技术的高级技工、专业人员。 由于资金投入不足,殡仪设备的科技含量不高,无法与西方发达国家相 抗衡。在目前的 1500 多个殡仪馆中,达到国家一、二、三级殡仪馆的 只有 20%,尚有 80% 的殡仪馆未达到等级标准。 (2)、市场垄断:殡葬业长期以来享受政府有关政策的保护。行 业的垄断状态有其独特的优势,但也产生了负面作用。这种垄断,使殡 葬服务单位缺乏降低服务成本的激励机制和市场竞争机制,垄断消除了 机构外的竞争压力,垄断造成了与殡葬相关
9、事业的滞后,垄断下的非 市场经济行为,实质上保护了落后,垄断使大多数殡葬事业仍然处于 服务项目单一,经营服务手段粗糙,产品质量低下,员工缺乏市场竞争 意识、忧患意识,领导者缺乏适应市场变化能力。这种垄断 4 5 状态下人们的惰性心造成的这样的一个单位拿到市场上去很难有竞 争力,容易导致落后挨打且亏损倒闭的局面。由于接尸、火化、骨灰 寄存等到服务项目收费很低,这三项收费基本上亏损,殡仪馆则用出 售骨灰盒的暴利来弥补殡仪馆的亏损,存在着严重的收费不合理现 象。 ( 3)、政企不分:管理体制上存在着政事不分。殡葬管理处(所) 和殡仪馆是两块牌子,一套人马,既当裁判员又当运动员,这种管理 体制,既不利
10、于殡葬管理,又不利于殡仪馆的经营。精力都集中在殡 仪馆的经营上,使对社会面上的殡葬管理弱化,现有的僵化体制使殡 葬业经营活动严重缺乏,内在发展动力不足。殡葬事业单位仍然采取 企业经营事业化管理的体制,行业的领导者还是采用上级指派的方 式,这样的领导者并不一定能全面而正确的掌握殡葬业的情况。所以这 种体制很难适应现代社会市场竞争。 ( 4)、重视程度不同,发展不平衡:殡仪馆的发展很不平衡,由 于我国的经济发展不平衡,加上当地政府对殡仪馆更新改造重视程序 不同和殡仪馆更新改造对政府投资的依赖性等因素,经济不发达省份 有的是吃饭财政,无力更新改造殡仪馆,所以,造成殡仪馆的发展 很不平衡,悬殊很大。致
11、使有的殡仪馆,例如广州市殡仪馆,投资2 亿 5 人民币,占地 267 亩,建成了非常漂亮的现代化的欧式殡仪馆, 无论从硬件建设和软件建设都达到国际一流水平,而还有相当多的殡 仪馆存在着难以维继的状况。 5 6 ( 5)、服务网点不足:我国有近14 亿人口,全国仅有殡仪馆、 公墓等殡葬单位 2600 多个,实在太少,而美国有 2 亿人口,全国就 有 24000 多个殡葬服务公司,法国有 5700 万人口,全国就有 6000 多 个殡仪葬服务公司,他们基本上一万人就平均有一个殡葬服务公司,并 且“生前、临终、后续”等服务完善配套都形成了产业规模。按照这个 国际标准 , 以湖南为例,殡仪服务如果要形
12、成产业化经营 , 将具有 6000 多所专业化服务公司的市场容量。因此,我国殡仪服务网点布 点任务很重。 ( 6)、未开放前,多为地下操作:在国内的竞争压力已经显现出 来,很多行业都将目标对准了殡葬业这最后一块尚待开垦的土地,等待 着政策的开放,一旦国家政策允许,他们将迅速冲击市场,想方设法挤 进中国的殡葬业,竞相抢占丧葬市场。目前地下的殡仪服务代办点、 殡葬用品商店多如牛毛,也已侵吞了相当一部分的市场;人民群众的文 化水平与品味在日益提高,但是,大部分服务机构都不能满足丧家需 求,比如:服务不专业、价格杂乱等。 ( 7)、产业规模未成型:大部分殡仪服务公司和殡葬生产制造商仍 属于地方性经营运
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