新员工ERP基本操作-细则.pdf
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1、1 问: ERP 系统都能做什么? 以上是经营部门员工ERP 常用的功能,将此类功能在左侧的各项系统中右移到常用功能框 中。方便操作。 2 问:我接到陌生来电,如何新增客户? 答:步骤:ERP 物流管理信息系统-客户关系管理-客户管理 -客户信息维护-点击新增 - 将陌生来电的客户信息添加到空白选项。 3 问:如何进行发车确认? 答:步骤: ERP-常用功能 -发车确认 -双击 -点击短途发车- 单击查询(会出现本部 门所有未发车的交接单)-点击确认。 4 问:转货车到了,货物如何入库? 答:步骤: ERP-常用功能 -双击车辆到达-在配载 /交接编号中输入交接单号- 点击添加 -点击左上角到
2、达确认。 5 问:客户来电查货,怎么帮助客户查货? 答:步骤: ERP-常用功能 -综合查询 -输入客户提供的单号 输入客户提 供的单号 双回车 - 上面会显示:收货部门,电话,起运地,目的站,发货人,收货人等货物的基本信息。 下面会显示货物现在的信息,货物现在在哪里?(配载情况)是否出入库?(库存情况)是 否通知客户(操作记录)等货物中转信息。 6 问:如果客户没有单号,怎么查货? 答:步骤: 注意:为了保证查询的准确性,以及保证货物的安全性,建议部门人员让客户提供单号进 行查询! 7 问:客户不发货了,怎么将单子作废呢? 答:步骤: ERP-常用功能 -双击运单查询-点击刷新 -找到即将作
3、废的单号双击-点击右 下角“作废”功能-输入作废单号。 注意:现在公司为避免引起不必要的纠纷,要求作废单据必须三联齐全。 (财务联,出发 部门存根联,客户联)方能作废! 8 问:如何出库? 答,步骤: ERP-常用功能 -双击派送处理 - 第一:将起 止时间调整 到距离现在 15 天以内 第二:清空 收货部门 第三:输入 客户提供的 名字,或者 手机号码 第五:单击 查询 第一:输入 需要出库的 单号 第二:双回 车 第三:输入 客户签收的 身份证号码 第四:点击 确认出库 9 问:如何制作交接单? 答:步骤: ERP-常用功能 -双击交接单新增; 以上是我们的表头制作,下面将部门所有的单子做
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- 新员工 ERP 基本 操作 细则
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