团队合作与流程优化--新产品研发项目的成功之路.pdf
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1、国队合作与滤程优能 实务 P R A C T I C E 耨产晶研发项目的成功之路 作为一种创新活动,新产品研 发能力一直被看做是企业乃至国家 经济成功至关重要的因素,也是体 现企业和国家核心竞争力的关键指 标。企业通过新产品研发,往往能 够获得更大的市场份额,赚取更高 的利润,拥有更高的客户满意度。 最典型的例子是上世纪7 0 年代,当 能源危机引发世界石油价格飞涨 时,E l 本的汽车制造商不失时机地 开发出排量小、重量轻、节省燃油 的经济型小轿车,并对快速变化的 顾客偏好做出迅速反应,将开发新 汽车模型的时间缩短到1 8 个月,而 此时美国的汽车制造商却需要花差 不多3 6 个月的时间,
2、结果日本的汽 车迅速渗透到美国并且广泛占领世 界汽车市场。在全球经济一体化迅 猛发展和市场竞争E 1 趋激烈的今 天,企业间的竞争已经由传统的、 规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转 变为现代的、信息技术时代的“快 鱼吃慢鱼”,快速推出新产品的能 力已经成为直接关系到企业生存和 发展的关键。 然而,并非所有的企业都那么 幸运,能够快速而成功地开发出新 产品。众多企业的新产品研发项目 由于进度拖期、成本超支、质量不 符合客户的需求等原因而宣告失 败。对于许多组织而言,新产品研 发项目是一把双刃剑:一方面它 是一项管理层重视、员工参与度 高、顾客支持、见效快的创新活动, 成功了能够给企业带来滚滚利润,
3、并能极大地提升企业的技术水平和 核心竞争力;另一方面它又是一 项资源消耗大、历时长、风险高、管 理复杂的实践活动,失败了将给企 业带来巨大的损失,甚至使企业苦 心经营的事业毁于一旦。是什么因 素影响了企业快速向市场推出优质 新产品的能力呢? 通过大量的调查 和研究发现,尽管原因是多方面 的,但首要原因是缺乏对新产品研 发项目进行有效的管理。本文就从 新产品研发过程的团队合作与流程 优化两个方面,来探讨如何进行新 清华大学职业经理训练中心周小桥 产品研发的项目管理。 促进新产品研发项目 团队的合作 通常,新产品研发项目不是靠 一个人单打独斗和摸爬滚打搞出来 的,而是由组织内部的一个跨部 门、多功
4、能小组,通过运用项目管 理的方式有计划地组织、协调、分 工和合作来完成的。这个小组就是 项目团队,团队成员主要来自产品 工程、工艺工程、生产、市场、销 售、采购、质量等职能部门,团队 的负责人通常就是项目经理,项目 经理事先已得到正式的任命与授 权,以便能够在遇到困难时获取高 层管理者的指导与支持。项目经理 将具体的工作委派给参与项目的、 各职能部门的专业人员,通过这些 专业人员的分工与合作以及项目经 理的领导、协调、监督与检查,来 完成项目的各项工作任务。当新产 品研发的项目任务已经完成,或者 3 9 万方数据 实务 4 0 P R A C T l C E 项目必须终止时,这个团队就会解担新
5、产品研发项目的工作任务外, 散,队员回到他们的职能部门。因可能还要负责自己部门内的其他技 此,为了确保新产品研发项目的成术或管理工作,为了避免职能部门 功,第一要务便是根据项目规模的的工作与项目发生冲突,还要采用 需要,创建一支高效的研发团队, 责任分配矩阵的方式,进一步明确 并能促使这个团队进行有效的合各个职能部门的具体职责。 作。 1 团队的组织结构 新产品研发项目团队的组织结 构方式大都采用矩阵式,如图1 所 不。 这里,各职能部门阴影部分的 员工就构成了项目团队,项目经理 来自产品工程部。这样的矩阵型组 织结构方式能够有效地利用组织现 有的资源,充分发挥各个职能部门 的技术优势,但由于
6、项目团队成员 来自不同的职能部门,他们除了承 2 责任分配矩阵 责任分配矩阵是用来对项目团 队成员进行分工,明确其角色与职 责的有效工具,通过这样的关系矩 阵,项目团队每个成员的角色,也 就是谁做什么,谁决定什么,以及 他们的职责,得到了直观的反映。 项目的每个具体任务都能落实到参 与项目的团队成员身上,确保了项 目的事有人做,人有事干。如下页 表所示。 有了上面的矩阵式项目管理结 构,再加上这样的责任分配矩阵, 就能够把参与新产品研发项目管理 团队成员的角色和职责以及汇报关 系确定下来,使项目团队能够各负 其责、各司其职,进行充分、有效 的合作,避免职责不明、推诿扯皮 现象的发生,为项目任务
7、的完成提 供可靠的组织保证。 优化新产品研发项目的 流程 新产品研发本身是一项复杂而 漫长的过程,需要有规范的流程和 完善的管理程序,而有些企业,整 个开发过程还停留在凭经验、拍脑 袋的阶段,对客户的需求和产品的 定义仅仅依靠直觉和想像,认为某 种产品概念可能会有很大需求,未 图1 新产品研发项目管理的组织结构 万方数据 帮场鄯和 销售部 产品工程 静 工艺工毽 榔 质量部 鬻骑辩 生产靠 表责任分配矩阵 ,要求和规范,产品概念的形成与选择,设计与设计验证发布产晶 系统图纸以及产品系统设计的材料规范,产品的可制造性研究,进行设计失效模式及后 果分析并获取顾客的确认 管理方面总体上管理和协调新产
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