工作重在尽职心得体会(精简版) .doc
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1、工作重在尽职心得体会工作重在尽职心得体会 工作重在尽职心得体会:工作重在尽职心得体会一、尽职工作,需要具备“五颗心”在本书的第三篇中,提到了想要在工作中实现完美尽职,需要具备的“五颗心”,即责任心、忠诚心、敬业心、诚信心、感恩心,工作重在尽职心得体会。这“五颗心”,在任何行业都非常重要,尤其是从事银行一线柜员的我们,更是做好本职工作的基石。只有具备了责任心,才能够以“对客户负责、对自己负责、对工行负责”的态度去面对每一天工作;只有拥有忠诚心,才能在企业利益有可能受到损失的时候,挺身而出;只有秉承着敬业心,才能始终对自己的工作抱有满腔热忱,为了工行、更是为了自己的职业理想而不懈努力;只有坚守着诚
2、信心,才能在银行这个将“信誉”奉为最高遵旨的行业里生存和发展,对“您身边的银行,可信赖的银行”形象的塑造,将是我们38万多名工行员工共同的追求;只有怀着感恩心,才能驱散心中的困惑和原本无足轻重的得失带来的失落感,在平凡的工作中寻找到乐趣,轻装上阵,朝着梦想的方向继续前行。二、尽职工作,需要严格遵守操作规范“不以规矩,不能成方圆”,这句看似浅显的哲理,在本书中被反复提到和引证,还特地收录到第四章小结之后的“尽职箴言”一栏,重要性可见一斑!其实,在我看来,“不以规矩,不能成方圆”在工行工作当中体现的尤为淋漓尽致:员工需要尽职尽责、按部就班做好本职工作的同时,需要严格遵守业务流程和操作规范,避免风险
3、。以我们一线柜员为例,无论是对“先收款,后记账;先记账,后付款”准则的执行还是“票款当面点清并复核”的遵守,都在最微小的细节方面确保了银行和客户的利益。同样地,对于空白重要凭证和业务印章的保管、领娶使用、清点和销号,也需要严格遵守操作规范,空白重要凭证要做到“专人使用、专人保管、专人负责”;印章保管要做到“专匣保管、固定存放;临时离岗,人离章收”。三、尽职工作,需要贯彻“客户至上”的宗旨我对省行举办的入职培训“文明礼仪和服务规范”课程至今记忆犹新:大家按照讲师所提倡“换位体验”的方式,先后扮演客户、大堂引导和银行职员等角色,在切身感触的基础上,从最基础的见面问候、握手交谈、引领示意学起,循序渐进地逐步掌握了如何同客户有
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