服装店员工管理制度(精选多篇).doc
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1、服装店员工管理制度(精选多篇)服装店员工管理制度(精选多篇) 第一篇:服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现:1、与顾客争吵、辱骂顾客;2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款50元,第二次开除。三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班),迟到、早退5分钟以内扣10元,迟到、早退30分钟内扣20元。四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志、玩手机,工作时间不得擅自离岗(违者罚20元),有顾客时在卖场聊天者罚
2、20元。五、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。六、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。1、针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。七、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担,风雨同行,店组长不准随便刁难部属,不准随便呵诉部属,应该尊重和帮助店内每一位员工。八、每天进行货品核对,如有失货,按失物正常销售价在所有导购赔偿。九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人的工作心得和月总结。十、如屡次违反规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。二o一二年十二月第二篇:服装店员工管理制
3、度服装店员工管理制度一任何员工应无条件服从上级管理。二. 店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:1、与顾客争吵,辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除三. 员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣元。迟到、早退三十分钟内扣元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。四. 员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。五.上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不
4、得聊天和看报刊杂志,不得吃零食,工作时间不得擅自离岗,有顾客时在卖场聊天者罚元。七工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。八. 各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版,若店领导或店组长发现一律不听任何借口并处罚.元。屡教不改者予以开除。九员工各自负责的区域,卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号,若不记明不接受任何解释,货物一律充公,如因而发生争执一律予以开除。十. 卖场上员工尽量讲普通话,十一. 在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. 十二. 员工应
5、对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次 。十三. 在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十四. 在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先,见到顾客,应及时为其提供服务。十五. 员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.不得有争执,大声喧哗,打闹等现象。十六. 每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十七. 每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出
6、个人工作心得和月总结.十八. 员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件,一切后果自负。如屡次违反规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。十九. 辞职:试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(?元,收银员?元):1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除?元).二十. 店铺于每天.分准时营业,晚.打烊.第三篇:最全面服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店
7、内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现:1、与顾客争吵,辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。 处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食,工作时间不得擅自离岗,有
8、顾客时在卖场聊天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。八、卖场上员工尽量讲普通话,九、在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次 。十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。1:做全天班的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理; 一个
9、月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.1.针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。2.小跑服务.3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. 十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.
10、风雨同行.店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写换班单,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. 十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时
11、做出个人工作心得和月总结.二十、如屡次违反规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。二一、辞职:试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(元,收银员元):1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除元).二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠,具体如下:1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.
12、指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在优惠范围内。第四篇:终端服装店员工日常管理制度终端员工日常管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。2、上班时间:根据好义佳各店铺地理位置进行因店制定。3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算(标准如“请假制度”);若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算(注:凡迟到、早退者当月无全勤),4、员工就餐时间为40分钟。5、当班期间不得离岗3次以上,每次
13、不能超过15分钟。6、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。7、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前一天填写申请单并交由店长签字,并与同事做好工作的交接,调班方式:半天(分上半天/下半天,时间各店交接班时间为准。)8、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。三、日
14、常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间(除就餐时间40分钟外)严禁私自外出。6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。10、
15、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、
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