殡仪馆绩效考评述职报告.doc
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1、殡仪馆2015年度绩效考评述职报告殡仪馆2015年度绩效考评述职报告 xx县殡仪馆是一所自收自支的公益性事业单位,总投资1200万元,主要承担我县死亡遗体接运、冷藏、火化、骨灰寄存及各项殡仪服务活动。殡仪馆现设有6个科室,职工46名;遗体接运车辆7辆、火化炉4台、殡仪悼念厅一个,年火化遗体2900余具。一直以来,在上级领导和社会各界的大力支持和帮助下。殡仪馆始终坚持以“丧户至上、服务第一”为目标要求,紧紧围绕“阳光殡葬”这一主题,开拓创新,与时俱进。通过完善各项规章制度,加强内部管理,拓宽服务项目,搞好规范文明服务,内强素质、外树形象,圆满完成了各项殡仪服务工作,我馆先后被评为台州市民政工作先
2、进基层窗口单位、台州市文明单位等荣誉称号。今年我馆再次被列入县级有关部门关键岗位,实行重点监督、绩效考评名单后,我们在县委监督考评组的具体指导下,积极参与、扎实整改、不断创新,踏踏实实地做好了这次考评工作。现将工作开展情况汇报如下:一、思想重视,措施有力,切实加强职工队伍建设一方面,我们建立了关键岗位、绩效考评工作领导小组,由主任任组长,并制定了具体实施方案,局领导也多次到殡仪馆指导、落实考评工作。我们始终坚持把关键岗位、绩效考评工作贯穿于各项工作之中,为了确保把考评工作落到实处,我们深化内部效能督查工作,建立了丧属回访制度,通过向丧户找问题,确保了监督、考评工作的顺利实施。另一方面,我们坚持
3、经常开展文明礼仪教育,专门邀请老师为职工讲授文明礼仪实务,并且,印发了殡葬职工文明礼仪用语、禁忌用语,人手一份,使职工在日常工作中尽可能做到言行得体;坚持经常组织职工学习殡葬职工职业行为规范,为全馆干部职工购买了殡葬服务术语等7项服务标准、殡葬服务标准问答等书籍,认真参照学习。同时还开展了“夏季安全百日竞赛活动”和为期一个月的“强作风、树新风”的职业道德教育,通过边学习、边查找、边整改,使职工对“丧户至上、服务第一”的工作宗旨有了更高层次的理解。二、建章立制,积极打造“阳光殡葬”我们根据殡仪馆实际制订了各项规章制度19个,覆盖了单位上下班考勤,具体业务办理过程,商品采购及日常行为规范等各个方面
4、;坚持“服务项目、收费标准、服务时间、优惠减免政策”上墙制度,我们在大门口宣传窗、业务厅门口、收费窗口等醒目位置张贴业务办理流程图和公示牌,在车队设立了遗体接运登记簿、在业务科设立了遗体火化办理情况登记簿,进行实时登记,丧户随时可以查询,事先明白自己几点左右可以办理业务,有没有被别人插队,自觉接受群众监督,增加了单位工作的透明度,做到公开、公正办事,杜绝办理人情业务;对骨灰盒等丧葬用品一律实行公开招标采购,品种设置尽量满足群众需求,目前共有高、中、低25个品种,最低价格60元。同时,为了把各项制度落到实处,我们建立了效能监督领导小组,对职工劳动纪律执行情况进行不定时检查,发现问题及时纠正;并且
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