空乘礼仪大赛.doc
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1、2014年空中乘务礼仪技能大赛一、项目名称 “展翔空英姿,尽青春风采”空中乘务礼仪技能大赛二、竞赛目的为适应空乘职业岗位对良好形象与礼仪素质的要求,提高空中乘务专业学生就业竞争力,激发学生刻苦钻研服务技能的热情,引导空中乘务专业的教学方法改革,培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才。三、参赛对象空中乘务专业13级空乘班四、竞赛内容本次技能比赛是仿真全国各家航空公司在面试、选拔乘务员过程都会安排的主要环节进行的,比赛设有形象展示自我介绍、礼仪动作、英语对话考核、压力问答、才艺表演、情景模拟个六环节项目。第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上,进行仪表仪容、仪态举止的展示,并做简短自我介
2、绍;第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等);第三项目要求选手能正确的完成英语对答;第四个项目要求选手随机抽取航空公司面试的常见题目进行回答,并完成专业知识的限时问答;第五个项目才艺展示,则要求参赛选手以小组或个人的形式展示个人才艺特长;第六个项目,编排的客舱各种突发状况,要求选手以良好的礼仪素质在现场模拟处理这些乘务员服务工作过程中可能出现的各种问题。五、竞赛方法第一轮:初赛 1. 时间:2014年12月21日下午两点 2. 竞赛内容:自我介绍、礼仪动作、英语对话考核等三项内容。第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上,进行仪
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