精神科护理中潜在的护患纠纷及对策.doc
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1、精神科护理中潜在的护患纠纷及对策精神科护理中潜在的护患纠纷及对策【关键词】 精神科 【摘要】 对精神科护理工作中存在的四个方面的护理安全问题进行分析,并提出对策:(1)加强业务培训,提高综合素质;(2)认真履行告知义务,避免纠纷发生;(3)完善护理规章制度,杜绝安全隐患;(4)设计完善的专科护理表格,规范护理记录;(5)加强精神卫生知识的普及,提高广大精神卫生专业护理人员的法律意识及在护理工作中防范护理纠纷的能力。关键词 精神科 纠纷 安全问题 护理 随着新的医疗事故处理条例的执行和举证倒置原则的采用。医护人员面临的挑战十分严峻,保证医疗安全,防范医患纠纷是当务之急。精神科的护理工作由于长期以
2、来传统的护理习惯的影响,加上精神病人病情特殊,人们对精神病人既存在偏见,又存在很大同情心,而对精神卫生行业医务人员的特有工作环境,工作艰辛度还不是很熟悉的情况下,常常很容易发生其他医院所没有的护患纠纷 。2 对策2.1 加强业务培训,提高综合素质 通过各种讲座、学习班等形式,组织护理人员学习条例等有关的法律、法规,领会民法、刑法中涉及精神卫生的有关条款,依法行护,在工作中努力履行自己的法律责任,自觉维护护患双方权益,尽可能地预防护患纠纷的发生。另外,鼓励护士参加各种形式的继续教育,加强专科知识的学习,转变服务理念,改善服务态度,掌握危重病人抢救技术,提高对突发事件的应变能力。2.2 认真履行告
3、知义务,避免纠纷发生 在病人入院时医务人员即将病人的现状、诊断、治疗、用药、药物的副作用、所患疾病的转归、预后、可能出现的并发症、意外等如实、反复地向患者家属告知,征求其同意并在知情同意书上签字。在进行特殊治疗或参与科研、教学,对患者进行录音、录像以及病情不允许出院而家属强行坚持出院等情况,都应该在病历上让家属或患者签字,以便发生纠纷时有据可查。2.3 完善护理规章制度,杜绝安全隐患2.3.1 严守护理操作规程 在既往的多数涉及精神病人的医患纠纷中,不论情况如何,医方总会败诉,造成这种现象的根本原因是,医院无过错情况缺乏有效判定标准 2 。因此,精神病院按照法律法规、遵守各项诊疗护理操作规程提
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