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1、第 1 页 公司员工 20XX 总结及 20XX 计划 特征码 dDfDYPKLWwNGmisGisOv 公司员工 20XX 总结及 20XX 计划 自从到公司来的那天起,感觉每天都学习到很多以前不懂的东 西,这段工作期间虽然还存在很多问题,但还是总结了很多经 验,为此希望对自己工作上的不足能够得以早日改正: 一:观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己 原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇 气选择美容行业,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被 动学习转变为现在的主动学习等很多观念。 二:做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识
2、自己, 了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认 识。 第 2 页 1 了解工作流程 初次接手这份工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样 东西都好像在阅读一篇一样,先要了解其大概,然后理清其层 次,再是深入到字词句的研究。因此,我对我所做的这项具体 工作作了一个简单的概括,把每天必须做的工作,怎样做到做 好,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方 式把它罗列出来。 2 注重细节 经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而 来的小问题也就多了,比如说和客人的沟通,员工的谈话,该 如何委婉,工作中的细节,如何把大问题最小化,把小问题化 无,遇到问题就要学会用自己的
3、思维去解决问题,对此,我首 先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去 找一个好的解决方法。每天提醒自己和特别的提醒她们要注意 哪些问题. 任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按 照自己的方式解决问题,按照以前的原始的记录方法解决问题, 可后来发现很多问题存在,我根据自己对工作的了解,做了一些 改变,这样就可以更完善。在这项工作中,有很多东西需要自己 去发现,去不断的发现与改变. 第 3 页 三:沟通技巧 沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站 在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与 员工沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意
4、到委婉有力,还有 在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简易懂.经过一段 时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找 到方法进行纠正. 语气,在沟通时是一个很重要的环节. .以前的我总是说不 上两句就踏着个脸,语气暴躁如雷, 现在我学会面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑 与阳光。 四:善于倾听 学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们 往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些 方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以 说在思想观念上也有一个小小的改变。 每份工作的的性质不同,但是工作中的细节,对工作的热爱及 认真负责是相
5、同的。 第 4 页 希望 20XX 年突破全新的自己,展现一个不同的自我,目标明确。 20XX 我要做最棒的、最优秀的自我,只要我想成功,我就一定 能成功,只有懒惰的思想,没有做不到的事情,加油,加油, 加油!20XX 我要我的家人,我的 BB,姐姐,我亲爱的他,我的 爸爸妈妈,我的亲朋好友和我自己身体健康,开心每一天, 20XX 我要赚很多的 money,我一定要把之前几年的 money 在 20XX 赚回来,20XX 我要存很多的 money,我一定可以,我要成 功,我一定能成功,没有做不到的,只有想不到的,因为我一 定要,所以我一定行。 凡事都有好与坏,只要往好的方面想,它就是好的,所以 20XX,所有的一切都是美好好的,20XX 我要学会对每一个人好, 我要改变现在的性格,改变现在的脾气,20XX 我要学会语言沟 通能力及专业知识,20XX 太阳每天都是新的,20XX 截然不同, 期待 20XX 不同的自我,放开心扉期待 20XX 的到来,拥抱 20XX,对自己说,亲爱的加油。 亲爱的朋友们,如果你是我的好友就为我加油 ,一起为 20XX 努力奋斗,加油! 第 5 页
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