物业公司工作总结.doc
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1、物业管理有限公司2014年工作总结2014年,物业公司在*公司领导的关心、指导和帮助下,根据*公司总体工作布署和公司年度工作安排,努力推进各项工作,通过全体员工的不懈努力,实现了年初预定目标,较好地完成了各项目标任务,现将2014年工作情况总结如下:一、 管理工作完成情况(一)完善管理制度管理制度是公司长期发展的保障,物业公司不断总结管理经验,在原有制度的基础上,对包括规范性、指导性、以及操作性等制度进行细致修订,使制度更加精细化和实用性,能进一步适应公司的发展。(二)建立竞争机制 竞争是手段,发展是目标。2014年初,为营造优秀人才脱颖而出的环境,激发干部职工的积极性,公司在内部实行岗位竞争
2、机制,采取德才兼备原则,创新用人观念,拓宽用人视野、渠道,以公开、平等、竞争、择优的用人先导,选拔任命了一批德才兼备,业务素质扎实,工作能力突出的中层干部人员,充实到公司各个部室和服务中心,为公司的各项工作又快又好的发展奠定了人力基础。(三)组织学习培训,提升服务质量2014年,为提高员工思想素质及专业知识,公司组织员工每周集中学习培训,同时加强对各服务中心管理工作,每周召开工作例会,认真做好小区各项费用收取的指标考核,并根据考核成绩奖勤罚懒,激励员工工作主动性;并做好品质管理监督工作,对各部室、各服务中心日常服务进行检查,对发现的问题进行及时督促整改。(四)精心服务,提升物业费收取率物业服务
3、费是公司生存的根本,提高收费率的前提是服务品质。年初,公司就从服务品质入手,来提升物业费的收取率。通过一年来的精心细致工作,全年物业费收取率明显提高,其中*家园常住户收取率达到%,空置房收取率达到%;*家园常住户收取率达到%,空置房收取率达到%;*家园常住户收取率达到%,空置房收取率达到%;*小区常住户收取率达到%,空置房收取率达到%;*小区常住户收取率达到%。(五)提升形象,统一着装为了公司形象有尽一步提升,显现员工风貌,公司统一订制员工服装,公司从服装款式定版、面料的选择到配饰与服装的搭配,都做了认真细致的研究,使员工面貌焕然一新,整体形象明显增强,也在同行中树立起一条亮丽的风景线。二、
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