电信公司优秀服务团队申报材料_申报材料.doc
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2、有利于形成良好的工作环境;有利于更好的开展服务客户工作,有利于形成员工积极向上的精神面貌。近年来,行业小组以“争创”为载体,全面提高整体素质。要造就一支作风好、素质高、战斗力强的优秀团队,必须加强各项业务学习工作。我们充分发挥团队中共产党员的范带头作用,不断的在部门中开展理论学习,从而提高员工的政治思想素质。团队成员坚持执行每周部门的例会制度,广泛开展内容丰富的学习活动,在学习中坚持理论结合实际,开展讨论,同时部门还为我们征订了日报、日报、电信报、客户服务之窗以及飞鸿等重多的学习报刊和杂志,通过灵活多样的学习方式,不断提高了团队成员的服务意识和对企业转型的改革认识。其次行业小组狠抓业务培训,努
3、力提高团队成员的业务素质,今年来我们组织团队中的每一名职员,参加了集团公司及省公司组织的各类业务营销培训学习,紧紧围绕集团公司所提出的企业转型思路,加强培训,从而转变团队成员的思想观念。团队中全体成员参加了我公司组织的教育宽带、互联星空、易眼通、家校通、家无忧等新型业务的知识讲座,和各种业务的知识答题活动,通过一系列的培训活动,不断充实了团队成员的业务素质,为日常的工作奠定了坚定的基础,从而创造一流的大客户营销服务团队,树立优秀客户经理标兵,全面提升我市大客户金融、保险行业团队的营销服务水平。回顾过去,特别是年初至今,电信大客户部金融、保险行业组各方面工作在去年成立后良好开端的基础上,按照分公
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