终端门店人事管理制度.docx
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1、终端人事管理制度文件编号: 实施日期:2012年 月 日 编写部门:人力资源部 批准发布: 内部文件 严禁复制 终端人事管理制度版本:V1.0目 录第一章 招聘录用1第二章 入职培训1第三章 入职指引2第四章 试用期管理规定2第五章 转正管理规定3第六章 人员异动管理规定3第七章 离职管理规定5第八章 考勤管理规定5第九章 员工发展9第十章 员工投诉9第十一章 员工合理化建议10第十二章 附则10第一章 招聘录用第1条 店铺导购的招聘工作均由各店铺负责人执行。根据各自店铺的特点选择合理的招聘渠道。第2条 应聘者面试时,须填写应聘登记表。第3条 应聘者由店铺负责人面试。店铺负责人根据面谈结果填写
2、面试记录表,并给出录用意见。第4条 通过面试的人员,由店铺负责人在3个工作日内通知应聘者到店铺报到。第二章 入职培训第5条 所有被录用的新员工直接到店铺入职,第6条 所有新进人员录用前一律先进行为期10天的入职培训。第6条 入职培训主要分为职前培训和岗前培训。6.1 职前培训6.1.1 培训内容:包括公司历史、企业文化、组织架构、员工发展通道、考勤管理、薪酬福利、行为规范等。6.1.2 培训时间:员工入职的第一天进行,且在第一天内完成职前培训的所有内容。6.2 岗前培训6.2.1 培训内容:包括岗位职责、工作内容、工作流程、店铺职能、店铺组织架构、店铺规定及工作环境和工作人员的介绍等。6.2.
3、2 培训周期:员工职前培训结束后进行,培训周期为9天。第7条 培训考核 培训结束后,店铺负责人须对职前培训、岗前培训的内容以试卷的形式进行笔试,得分70分以上者为合格者。第8条 培训考核合格者,方为通过培训期,予以录用,由店铺负责人予以办理入职手续。培训考核不合格者,店铺负责人可以选择终止或继续培训。选择继续培训的,培训时间为7天,培训内容、培训考核和培训要求同上。第9条 所有参加培训的员工在培训期间,公司按薪酬标准统一计薪,具体标准见终端店铺薪酬管理制度。第三章 入职指引第10条 员工通过培训期后须办理入职手续,同时须提供以下证件至店铺负责人处,并保证资料和证件的真实性和有效性:A 身份证原
4、件及复印件;B 学历证明原件及复印件;C 其它相关职称等证件原件及复印件;D一寸免冠彩照一张;第11条 填写员工档案管理表。第12条 阅读终端人事管理制度,并在阅读后签字确认。第13条 店铺负责人须在新员工入职后1周内将员工档案(文档资料)提交至直营零售部人事专员处存档,并将个人信息报与帐务人员,为该员工建立工号,以备工作所需。如未按时提报,员工不予核算工资;员工所产生的经济损失,由店铺负责人承担。第14条 员工从入职之日起,店铺负责人须定期进行沟通和关怀,随时了解员工动态,帮助员工尽快通过试用期。第四章 试用期管理规定第15条 员工自培训之日起开始试用,试用期限30天。已通过培训期的员工,便
5、可计算个人业绩。第16条 在试用期间,如果员工感到店铺的实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提前一天提出辞职,并按规定办理离职手续。第17条 店铺负责人对试用期员工严格按照录用条件,定期进行评估或考评,针对评估或考评不合格的,店铺负责人有权终止其试用期。第18条 员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时提供了不实的个人信息,店铺有权与其解除劳动合同。第19条 员工在试用期间必须履行岗位职责,遵守各项规章制度,如有违反相关制度的,店铺有权解除劳动合同。第五章 转正管理规定第20条 新员工入职满30天后,由本人填写转正申请表,经店铺负责人、直营零售部经理审批后,从第31天
6、起开始转正。第21条 试用期转正的基本条件: A 符合岗位任职资格要求,能够胜任岗位工作。C 认同公司企业文化,遵守公司各项管理制度,人品、态度符合要求,试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚。B 通过店铺负责人、直营零售部负责人审批。第22条 转正考核结束后,由店铺负责人在3个工作日内安排与该员工进行转正面谈。第六章 人员异动管理规定第23条 岗位晋升23.1 公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。23.2 晋升通道: 初级导购 中级导购 资深导购 储备干部 店助理 初级店长 中级店长 督导23.3 符
7、合晋升的员工须先填写员工异动申请表,交予店铺负责人、直营零售部负责人审批后,方可生效。薪资随职级而变化。23.4 岗位晋升时间:每年的6月份、12月份分别各进行一次。23.5 各岗位晋升标准晋升岗位晋升标准初级导购满足转正基本条件,转正后为初级导购。中级导购1.担任初级导购6个月(含)以上;2.月度个人销售业绩达成率平均得分90分,且单月个人销售业绩达成率得分85分;3.如月度个人销售业绩达成率平均得分95分,且单月个人销售业绩达成率得分90分,可直接晋升为资深导购。资深导购1.担任中级导购6个月(含)以上;2.月度个人销售业绩达成率平均得分90分,且单月个人销售业绩达成率得分85分。3.如月
8、度个人销售业绩达成率平均得分95分,且单月个人销售业绩达成率得分90分,可直接晋升为储备干部,考核方式按储备干部晋升标准执行。收银员1.担任导购3个月(含)以上;2.通过收银类相关工作考核的。储备干部1.担任资深导购6个月(含)以上;2.月度个人销售业绩达成率平均得分95分,且单月个人销售业绩达成率得分90分。3.公司综合素质考核得分90分。4.如月度个人销售业绩达成率均得分98分,且单月个人销售业绩达成率得分95分,可直接晋升为店助理,考核方式按店助理晋升标准执行。店助理1.担任储备干部6个月(含)以上、担任收银员1年(含)以上;2. 公司综合素质考核得分90分;3. 通过公司人力资源部、直
9、营中心的考核小组的面试。初级店长1.担任店助理6个月(含)以上;2. 公司综合素质考核得分90分;3. 通过公司人力资源部、直营中心的考核小组的面试。4. 如公司综合素质考核得分95分,可直接晋升中级店长,考核方式按中级店长晋升标准执行。中级店长1.担任初级店长6个月(含)以上;2.担任初级店长期间,店铺月度销售业绩达成率均达到98%以上;3.公司综合素质考核得分90分;4. 通过公司人力资源部、直营中心的考核小组的面试。5. 如公司综合素质考核得分95分,可直接晋升公司督导,考核方式按督导晋升标准执行。督导1.担任中级店长1年(含)以上;2.担任中级店长期间,店铺月度销售业绩达成率均达到98
10、%以上;3.公司综合素质考核得分90分;4.通过公司人力资源部、直营中心的考核小组的面试。5.已通过督导考核,但无督导岗位需求时,将作为公司储备督导,待有岗位需求时,再进行岗位调整。23.6所有参与晋升并通过考核的人员,如因工作需要,由公司统一调配工作地点的,如有特殊原因无法接受公司安排的,可书面申请调整方案,经督导同意后执行。如无法达成共识,则另行商议解决办法。第24条 岗位调动24.1公司基于业务上的需要,根据公司及员工自身的情况,可对在职员工进行工作地点的调整,被调员工不得借故拖延或拒不到职。如被调员工不接受公司的调动安排,公司可无条件与被调动员工解除劳动合同。24.2 由被调动员工或被
11、调动员工的店铺负责人填写员工异动申请表,交予新任职店铺、原任职店铺的负责人、直营零售部负责人审批后生效。24.3 被调动员工接到调动通知书后,须在一周内办理好原店铺工作的交接手续,前往新任职店铺报到。24.4 新任职店铺负责人须对被调动员工进行新的工作交接,入职工作指引,安排工作。第七章 离职管理规定第25条 辞职25.1 所有员工离职均须提前提交离职申请表(试用期员工须提前三天申请,正式员工须提前一个月申请),导购须交予店铺负责人、督导审批后方可生效;储备干部及以上岗位须由直营零售部负责人审批后生效。25.2 约定离职当日,由离职人员的直接上级安排离职员工与相关人员进行工作交接,交接完毕后直
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