邮政精神文明建设工作要点.doc
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1、邮政精神文明建设工作要点文章标题:邮政精神文明建设工作要点邮政精神文明建设工作要点一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党 的十六届五中全会精神,紧紧围绕企业改革和生产经营,以人为本,加强干部文秘114网职工思想道德和职业道德建设,有针对性地开展思想政治工作,积极推进企业文化建设,努力打造学习型企业,不断提高邮政服务质量,树立良好 的企业形象,为实施河北邮政“进位工程”提供强有力 的精神动力和思想保障。二、工作目标(一)文明单位创建工作稳步推进。力争达到200*200*年度省级文明单位,创建群众满意部门及“群众满意所站”5个。(二)邮政服务水平得到显著提高。服务窗口硬件
2、设施、服务管理和监督检查机制要有大幅改善,规范化服务达到市定标准,全年创建星级服务窗口个。(三)行业风气得到显著改善。 我局力争进入市优秀行列,邮政服务社会满意度达到90分以上。(四)“创建学习型组织,争当知识型职工“活动效果明显。达到省局制定 的考核目标。三、主要措施(一)扎实开展精神文明单位创建活动,促进企业健康发展2005年, 我局继续本着“夯实基础、巩固成果、提高质量、不断升级” 的方针,以生产经营为中心,紧紧结合邮政服务形象工程、河北省邮政“进位工程”、“树、创”、星级服务、民主评议行风、“便民利民杯”竞赛、“青年文明号”等活动 的开展,以改善邮政服务水平,提高干部职工整体素质为切入
3、点,广泛深入地开展创建文明行业、文明单位、文明窗口、文明科室、文明班组和争当文明职工 的群众性精神文明创建活动,使文明单位创建活动不断上台阶、上水平。认真落实国家局、省局和市局关于邮政服务工作 的各项安排布署,深入开展优质服务竞赛活动,重点抓好营业窗口、投递、营销等对http:外服务部门 的规范化管理,严格落实规范服务标准和对外服务承诺,同时加强服务监督检查,完善邮政服务内外监督机制,搞好局务公开,有效解决服务中 的难点和热点问题。在抓服务中继续推行“四个一”措施:即“一把手”抓服务、落实第一责任人制度、一次有理由申告下岗制、服务质量一票否决制。(二)加强和改进思想政治工作,确保企业改革进程中
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