银行服务明星发言稿.doc
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1、银行服务明星发言稿银行服务明星发言稿尊敬的陈行长、各位领导、同事们:您们好!今天我演讲的题目是:优质服务从七“星”级开始。银行作为典型的服务行业,服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度,才能树立良好的信誉和形象,吸引广大客户;有了良好的服务态度,才能增进与客户的友谊,维护与客户长期的合作关系;有了良好的服务态度,才能推广和营销我们的产品,促进业务持续发展。别看这三尺柜台,我们的一言一行,都给XX银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值?树立起XX银行的服务品牌,我认为在工作中关键要具有七颗心,即信心,雄心,诚心,热心,虚心,细心,耐心。第一颗心是信心,就是你
2、在这个岗位上,要怀着我一定能做好的态度,这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的,你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯,引领我们创造骄人的业绩,走向辉煌的明天。第二颗心是雄心,就是要求我们工作要有干劲,要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的,假如我们不主动去适应这些改变,也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业,把每天的工作都做得一丝不苟,才能长期为客户提供优质的服务。第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性,诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍我行的产品时,一定要实话实说,不能只说收益不说风险。诚,则招天下客。以诚感
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