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1、第 1 页 公司成立一周年庆祝会上的讲话 特征码 JBGRKOFyjZweJHrlkYjn 公司成立一周年庆祝会上的讲话 尊敬的王总、各位同事们: 今天,我们欢聚一团,共同庆祝公司成立一周年这一盛大节日, 在这里,我首先代表老板王总、代表公司管理层,并以我个人 的名义对大家致以诚挚的问候及节日的祝福!对大家长期以来对 公司的信任、支持及默默地耕耘表示衷心的感谢!对先前参与 xx 公司建设和发展做出努力和贡献的离职员工们表示崇高的敬 意。 时光如箭,xx 的发展度过了不平凡的岁月。一个公司的发展永 远都不能忘记老员工,一年前的今天,第一批 xx 人在这里奠基 安梁,使公司得以顺利成立,开启了 x
2、x 发展的新篇章,不管在 哪个公司,万事开头都很难,基础都很薄弱,各项工作都得白 手起家,所以说,第一批员工都是能吃苦、有干劲的,在这个 周年到来之际,历史不会忘记他们,他们的功劳永远都将载入 第 2 页 xx 的发展史册,他们的能吃苦的奋斗精神永远都值得后来员工 学习。 今年三月份以来,在老板王总的正确领导下,制定了正确的发 展路线,各项事业稳步推进,企业增长速度突飞猛进,特别是 沐足部,变化较快,发展速度之快,散发着激情。 从三月份开始,我们对沐足的技师进行了一系列的改革,首先 从制度开始入手,用制度引导技师遵守职业的精神,用制度加 强对技师纪律的监督,用制度保障技师的工作权益,用制度调
3、节技师的积极性,深入开展对制度的学习,逐步使每一个技师 自觉遵守,这一措施改变了我们以往的队伍作风问题,防范了 不良心态的发生,从而降低了工作中的各类矛盾,使技术部逐 步朝着正规化、程序化的方向迈进,这种体制的产生,使工作 得以按制度办事,工作跟着程序走,技术部从此进入了一个依 制度办事、处事、行事的时代。其次,我们对技师进行了大规 模的技术培训工作,对新入职的技师进行岗前培训,统一按摩 手法,统一礼节礼仪、统一操作程序,使技能加强到一定水平 才能上岗,对遭到技术投诉的技师一律强制培训,对顾客进行 了技术回访,我们还从单一的普通沐足技术水平逐步发展到今 天的多项目操作,使每个技师向全能中等技术
4、以上水平迈进, 技术的严格管理,使我们队伍的点钟、加钟水平稳步推高,顾 第 3 页 客回头率逐步升温,这为我们企业的品牌影响奠定了较好的基 础,也为我们企业的可持续发展赢得了较好市场。再者,我们 对技师进行了多方面、全方位的思想教育及职业道德教育,思 想教育主要涵盖技师对本职工作的认识、怎样在技师职业中谋 求人生的发展、怎样享受工作的快乐、怎样自我调节面对社会、 生活及工作带来的压力等等,通过这些教育,使技师爱岗敬业, 使技师有一种想赚钱、想谋求自己发展的欲望,使技师有一种 想学习、积极进取、提高自我价值的欲望;职业道德教育主要 是指:给技师培养他们的职业奉献精神,通过对思想品质、道 德品质的
5、灌注,使他们对工作负责、对客人负责、对技师这一 职业的性质负责。这些教育使技师逐步的把受人约束的打工思 想逐步的转换成为自己创业的思想,加大了技师的思想独立性, 使他们直接有了对自我负责的态度,这些教育大大的降低了与 管理人员之间的矛盾,也刺激了技师的创业积极性,为公司也 为员工带来了双重效益。最后,我们对沐足部提出了“顾客至 上、用心服务、快乐服务、让顾客把健康与快乐带回家”的服 务理念,围绕这一理念,我们对整个沐足部成员开展了大范围 的理念灌输,把对客存在的矛盾当做最大的工作进行布置、狠 抓。实践也证明,做好这一工作是我们走向成功的重要一步。 今天,我们对沐足的技术部提出了技术与个人文化水
6、平及综合 素质同步发展的目标,使技术部从单一的技术型向知识型、个 第 4 页 人品质优良型迈进,只有这样,我们的队伍才有竞争力,才有 魅力。 沐足部从三月份以来连续三个月保持了较好较快的增长,其中, 营业额三月份比二月份增长了 52%,四月份比三月份增长了 33%,五月份比四月份增长了 6.5%。这三个月平均增长了 30.5%。四月份的日最高客流量及日最高营业额打破了历史最好 记录,五月份的总营业额达到了历史最好水平,技师队伍规模 在本月上旬达到了年度规模最大,这一组组数据来之不易,是 在坐各位用勤劳、汗水、智慧共同努力的结果,是体制带来的 直接效益。我们这一代能够为公司的发展添加精彩的一笔,
7、应 该为自己感到高兴,也为公司提供这么好的一个创业机会让我 们获得如此荣誉而深感自豪。 实践也证明,只有我们不断的完善内部管理机制,充分发挥每 一个员工的作用,尊重每一个员工创业的积极思想,狠抓服务 质量、狠抓队伍风气、做好内部团结稳定工作、始终把顾客的 感受放在第一位,我们的企业才有所发展,有所成就。 同事们,虽然我们在这一周年里取得了一些成绩,但是我们还 存在很多不足,还有大量的工作等着我们去完成,更多艰巨的 任务等着我们去挑战。今天,我们的营业水平还比较低下,企 第 5 页 业效益增长速度缓慢,各类矛盾非常突出,为企业的发展设置 了障碍,这主要有以下几个方面: 一、队伍人数不足,各岗位人
8、员不能满足营业的需要,在当前 招工难的情况下,这一问题还将长期存在,作为靠人来工作的 服务行业,员工是真正的赚钱资本得到充分肯定,所以我们必 须依靠内部的力量相互介绍,逐步的扩大我们的队伍规模,充 分的发挥员工的积极性,提高每一个员工的贡献值,才能缓解 这一矛盾。 二、我们的服务质量与优质服务尚有差距,作为服务行业的沐 足行业,技术是根本,我们的技术水平与同行有实力的企业相 比,还曾在一定的差距,这还需要我们进行提高,还需要我们 技师进一步发扬能吃苦、能奉献的精神及善于学习、善于提高 自我的良好心态。楼面接待水平还需要较大改进,楼面与技师 的配合、操作之间的流程及较好方式方法的衔接还存在较大差
9、 距,楼面离主动服务顾客的思想及服务标准化、流程化还相隔 遥远,但是,我们只要有信心,有恒心,不断的接受培训的时 候提高自我,在实践工作中总结经验,在极短的时间之内都可 以扭转局面,但是,要做的更好就需要你心态的转变,服务意 识的转变,这一点,需要你们的支持。 第 6 页 三、体制的不协调阻碍了经营的前进,我们还要继续深化企业 制度改革,健全各部门规章制度及工作流程,不断的创新和改 良工作方法,在发展中总结经验,寻求一种符合实际的发展道 路,只有这样,我们才能统一思想,统一工作程序、统一工作 标准,让员工朝着一个有方向的道路前进。 同事们,我们要提高忧患意识,在这个竞争激烈的年代里,稍 微怠慢
10、、松懈就会落后,只要我们继续努力,发扬吃苦能干的 精神,困难并不可怕,任何障碍都阻挡不住我们向前冲锋的脚 步,只有夺取制高点,我们才能赢得最后的胜利。 一周岁还只是一个幼儿,一个成熟的企业还需要经历漫长的路 程才能够逐步走向健全,我们还处在企业发展的初级阶段,在 这个阶段,企业的各项体制还没有稳定,在好的体制也不可能 复制后立马见效,所以,我们必须自己在前进的过程中探索符 合自身水平的发展道路,在这一过程中,难免会给大家的适应 性带来一些心理影响,但是,公司的发展建设更需要每一个员 工的积极参与,每一个员工的包容和理解,只有这样,我们才 会在前进的道路上不折腾,我们才能加快步伐赢取新的未来。
11、公司始终坚持“以人为本,互利共赢”作为管理理念,始终在 取得成绩时不会忘记员工的付出,近几个月以来,我们通过举 第 7 页 办各种活动来丰富员工的业余生活,来答谢员工的付出,通过 提高员工的待遇来改善员工的就业环境,我们用实际行动来证 明,公司在发展中取得成绩之时,不会忘记你们的功劳,公司 在取得效益之时,希望把成就与员工共同分享。但实践也证明, 只要我们不懈的努力,使我们的企业获得效益,我们的待遇才 会提高,我们所付出的劳动才更具价值,所以,企业的命运与 员工的命运息息相关,你们的所作所为决定了企业的未来。 同事们,让我们紧密团结在一起,高举“高效、优质”服务旗 帜,迎难而上,继续发扬敢于挑战、勤奋努力、积极进取的精 神,继续发挥聪明多志的自我、继续为顾客提供善始善终的优 质服务,我想,xx 公司一定会因你而骄傲,一定会因你而不断 的改写历史,一定会随着你的进步而和你一起共同走向辉煌。 同事们,今天我们在这里共同庆祝公司的生日,让我们携起手 来一起继续努力,为我们 xx 公司的美好明天而奋斗! 同事们,让我们举起手中的酒杯,一起干杯! 第 8 页
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