2013电大公共关系学概论作业答案要点.pdf
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1、1、公共关系是一门综合性的应用科学。正确 2、公共关系是一门专业性的理论科学。错误 3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确 4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误 5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确 6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系,因为他们并没有认识公众的作用,以公众利 益为出发点。正确 7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误 8、艾维 ?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误 9、爱德华 ?伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。正确 10、有专家认为, 公众舆论之形成的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现
2、代公共关系真正的开端。错误 11、在市场经济条件下,树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确 12、在每一次公关活动前,公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确 13、公共关系90% 靠自己做得对,10% 靠宣传。正确 14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。正确 15、当组织面临重大决策时,都请公关部的负责人参加,以避免对公众利益造成伤害,这是 公关部门的传播沟通职能。错误 1、公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。 正确 2、一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 错误 3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
3、 正确 4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 错误 5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门,又是组织的决策参谋部门。 正确 6、组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。 正确 7、在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。 错误 8、公关宣传要尽量选用中性的词语,显得平易近人,慎用最高级的赞语。 正确 9、开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。 错误 10、 知名度是公众对组织的信任和赞许的程度,是反映组织社会名气大小的客观指标。 错误 11、一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原
4、因。 错误 12、员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。 正确 13、良好的消费者关系,可提高组织及产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引 力。 正确 14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 错误 15、媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。 错误 1、长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 2、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 3、与人际传播、组织传播相比,大众传播的
5、信息不再具有保密性。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 4、大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 0 5、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 6、辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。但在这种人际关系网络 中,成员之间联系较少。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 7、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 8、劝说从本质上来说,就是改变公众原
6、有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治 的社会里,这是比较容易的。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 9、公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 10、开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 11、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 12、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分:
7、0 13、在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 14、出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动 是以提高经济效益为重要目的的。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 1、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 2、日本人一般重情轻礼。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 3、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 4、对公关礼
8、仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 5、社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 6、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 7、CI 设计一经导入,就不可改变。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 8、在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 9、CI 设计只
9、需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 10、CI 是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 11、名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 12、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 13、 CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还 包括合作伙伴。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 14、在高科
10、技和新经济时代,人的活动对社会和自然的影响越来越大,世界各国的政府无不 高度地重视政府公共关系的价值。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 15、与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。 正确 错误 参考答案:错误 满分: 1 得分: 1 16、公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 正确 错误 参考答案:正确 满分: 1 得分: 1 1、组织与公众联结的方式是()。 B 传播沟通 2、公共关系的英文是()。 A Public Relations 3、对于公关人员来说,()是组织值得争取的对象。 B独立公众 4、现代
11、公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。 A双向交流 5、公共关系可直接称为()。 A公众关系 6、( )也称传播对象、受传者或信息接受者,指的是传播者的作用对象,在公关活动中一 般是指公众。 C信宿 7、()指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。D边缘 公众 8、组织开展公共关系活动的基础是()。 B公共关系状态 9、近代公共关系的萌芽出现在(),以美国的“报刊宣传运动”为标志。 C19 世 纪 30 年代 10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。 D1955 年 11、 1952 年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()C有效的公共关系 12
12、、被誉为公共关系之父的是:()。 B艾维 ?李 13、 ( ) 一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的流程。至此,公 共关系进入到成熟阶段,该书也被后人誉为“公关的圣经”。 C有效的公共关 系 14、美国学者爱德华 ?伯尼斯以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,他提出了 “( )” 的根本原则。 D投公众所好 15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的:() C揭丑运动 16、在国外,考古学家在()发现了公元前1800 年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现 被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 B 伊拉克 17、 1906 年,艾维 ?李发表了著
13、名文件是:()。 B原则宣言 18、现代西方公共关系学界认为,()是最早问世的公共关系学理论著作。 A修辞 学 19、组织公共关系活动的出发点应当是:()。 A从事实出发 20、民主参与法是用来协调()的。 D内部公众关系 21、组织形象的基础是:()。 D 产品形象 22、在(),公关宣传应采取灵活机动的战术,使产品为公众所接受,为企业发展打开局 面 B发展困难时期 23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于:()。 A企业初创时期 24、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。 B提高素质功能 25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”,提倡敬业精神,正是公共关系(
14、) 角色的体现。 B教育引导 26、在市场经济的大环境中,()已经成为资金、人才、技术以后,又一个影响企业发展 的关键因素。 C公共关系 1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面,其中首要任务就是()。 B确立目标、调查研究 2、与公关部比较,公共关系公司有许多优势,其首要优势就是()。 A看问题比较客观 3、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关 系部归属于 ( ) 。 B广告宣传部门 4、公关部在组织中担负着多中心的重任,因此它在组织中具有()的地位。 D决策参谋 5、公共关系部的组织机构没有固定的模式,但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系 委员会
15、这种模式,主要是为一些()所采用。 A特大型企业 6、()是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。 C公共关系顾问 7、在设置公共关系部时,组织不能盲目照搬或仿效别人的做法,而应遵循()原则,根据 自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 C工作针对性 8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( ) 。 A开朗、有耐心、能宽容 9、( )最大的特点是直观性,所有的信息都来源于调查者的亲自观察,可以排除其他调查 方法的间接性所造成的误会和干扰。 A观察法 10、()公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次,是一种最实在的公共关系。 C服务型公关 11、为了防止公众产生厌倦和反
16、感情绪,公关人员必须保持信息的()。 D新鲜程度 12、公关调查的方法很多,经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷 调查法等,其中()是一种效率高、花费少的调查方法。 D文献调查法 13、自我与他人,个人对个人的传播活动属于()。 B人际传播 14、建设型公关主要适用于组织发展的()。 A初创时期 15、()具有保密性强,访谈形式灵活,调查结果准确,访问表回收率高等优点。 B个别访谈法 16、高美誉度、低知名度属于公共关系()状态。 B较为稳定、安全 17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。 D形象要素差距图 18、()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部
17、分。 A媒介公众 19、()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 B政府公众 20、()直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 C社区关系 21、( )对象的数量有限,但质量很好,能在舆论传播中迅速“聚集”,影响力很强。 D名流关系 22、公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上,它不是直接去推销产品 或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道, 理顺关系,为产品或服务的销售营 造一个良好的环境。 B消费者关系 23、组织与公众沟通的重要途径就是运用()。 D大众传播 1、读者选择的余地比较大是:()。 A电视的优点 B广播的优点 C报纸的
18、优点 D报纸的缺点 参考答案: C 满分: 2 得分: 2 2、与传统媒介相比,互联网的首要特点是()。 A虚拟性 B互动性 C无限性 D自由性 参考答案: B 满分: 2 得分: 2 3、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A倒金字塔型 B并列结构 C顺时结构 D金字塔结构 参考答案: A 满分: 2 得分: 2 4、从传播方式的角度看,( )介于人际传播和大众传播之间,属于一种 “两极传播方式”。 A产品展销会 B新闻发布会 C公众座谈会 D学术研讨会 参考答案: B 满分: 2 得分: 2 5、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道,且通过自己对新
19、闻的选择、解释和评论 表明态度,提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到()功能。 A文化传递 B环境监测 C设置议题 D社会整合 参考答案: D 满分: 2 得分: 2 6、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。 A组织广告 B响应广告 C公益广告 D祝贺广告 参考答案: C 满分: 2 得分: 2 7、针对性强的大众传播媒介是()。 A报纸 B杂志 C广播 D电视 参考答案: B 满分: 2 得分: 2 8、在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指()。 A0.45 米以内 B约为 0.45 1.22 米 C约
20、为 1.22 3.65 米 D约为 3.65 9 米 参考答案: B 满分: 2 得分: 2 9、公关谈判的第三个阶段是:()。 A导入阶段 B概说阶段 C交锋阶段 D妥协阶段 参考答案: C 满分: 2 得分: 2 10、()具有传递速度较快、规范性强的特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失 真的现象。 A辐射式传播模式 BG型网络模式 C交结式传播模式 D链式传播模式 参考答案: C 满分: 2 得分: 0 11、爱德华? T?霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以()习惯为例的,描述了四种空 间距离。 A德国的 B法国的 C美国的 D英国的 参考答案: C 满分: 2 得分: 2 1
21、2、谈判双方利益的最后防线是()。 A起点 B界点 C争取点 D协议点 参考答案: B 满分: 2 得分: 2 13、()是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众 情感、消除社会误解的重要手段。 A广告 B谈判 C演讲 D劝说 参考答案: C 满分: 2 得分: 2 14、人们思想中不想向他人公开的内容是()。 A个人经验区 B开放区 C秘密区 D共同经验区 参考答案: C 满分: 2 得分: 2 15、 组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( ) 。 A辐射式网络 B链式网络 C环形网络 DG型网络 参考答案: C 满分:
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