全市人口和计划生育信访工作情况汇报.docx
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1、第 1 页 全市人口和计划生育信访工作情况汇报 特征码 zdDynWjRYFUFzgyZzoDs “十五”以来,我们认真贯彻上级有关人口和计划生育 信访工作要求,始终把信访工作摆上重要位置,作为党和政府 联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全 信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解在 基层,化解在萌芽状态。 “十五”期间,我委共受理人民来信、 来访、来电 360 件(次) ,比“九五”期间 1089 件(次)下降 了 729 件(次) ,下降率为 33%。但是,由于我省推行农村部分 计划生育家庭奖励扶助制度,一些群众对政策吃得不透,或者 是对周围享受政策的对象情况
2、了解不多,出现了攀比和上访的 现象。形成我委 20XX 年受理人民来信、来访、来电 78 件(次) , 比 20XX 年上升 23 件(次) ,上升率为 29.8%。虽然上访率上升, 但由于我们耐心解释,宣传政策,都使来访和来电的群众心悦 诚服,满意而归。回顾“十五”信访成效,我们主要做了以下 几项工作。 一、更新理念,提高信访工作认识 信访工作是党和政府群众工作的重要组成部分,是忠实实 践“三个代表”重要思想的具体体现。做好新时期人口计生信 第 2 页 访工作,对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。 因此,我们深刻认识到信访工作在计划生育工作中的重要性。 一是深刻认识信访工作的重要
3、地位。我委主要负责人经常 在全委人员会议上强调信访工作的重要性,用以人为本的理念 要求大家对待信访工作,多次告诫广大计生干部,信访工作是 实践群众路线和党的宗旨的具体体现,是党委、政府联系群众 的桥梁和纽带;是发扬人民民主,建设社会主义民主政治的重 要内容和途径;对化解人民内部矛盾,维护社会稳定,自觉实 行计划生育,发挥着独特的重要作用。信访工作搞好了,能够 实现“三个有利于”:一是有利于党的计生政策和各项工作的 落实;二是有利于理顺群众情绪,密切党群干群关系;三是有 利于及时反映和解决群众的实际问题,保护群众的利益。 二是深刻认识信访工作的丰富内涵。多年来的信访工作实 践使我们认识到,新形势
4、下群众来信来访,已由单一化向多元 化方向发展,呈现了许多新的内容、新的变化和新的特点。从 我们接到的群众信访内容来看,有的不仅仅是计划生育方面的 问题,而是已经由计划生育涉及到要求解决经济利益方面的问 题。在这一点上,使我们感受到人口和计划生育信访的内容更 多,内涵更深,我们只有从执政为民的高度,从发展变化了的 群众信访实际出发,才能切实全面地维护群众在计划生育方面 的利益。 三是深刻认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点 第 3 页 是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或者是对个人利益 上的不满足,对一些困难未能解决而上访。而我们做好信访工 作的出发点,就是要把“三个代表”重要思想作为
5、检验信访工 作的根本标准,把是否符合最广大人民的根本利益作为最高衡 量标准。要坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切, 想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的 深厚感情,深入扎实地做好信访工作。因此,有了这种认识, 使我们在人口和计划生育信访工作中,能够真正做到权为民所 用,情为民所系,利为民所谋。 二、建章立制,规范信访工作行为 没有规矩,不成方圆。要做好人口和计划生育信访工作, 必须建立健全相关制度,逐步实现人口计生信访工作的规范化。 为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作提供制度保 证。我们重点抓了四个方面的制度建设。 第一,坚持首长负责制。人口和计划生育工作坚
6、持一把手 亲手抓,负总责,我们在人口计生信访工作中也是坚持了一把 手亲自抓、负总责。委员会成立了信访工作领导小组,由主要 负责人担任组长,分管政策法规和信访工作的负责人担任副组 长,执法监察室负责同志以及相关科室负责人为成员。在日常 工作中,所有来信均由一把手亲自拆封,亲自过问,亲自签署 处理意见,指定领导小组成员进行调查、调解、调处,遇到重 要信访信件,一把手亲自深入基层调查处理,使我委的人口计 第 4 页 生信访工作真正强化了领导,摆上了位置。 第二,实行首问负责制。为使信访工作成为委机关全体人 员的职责和责任,我委强化了首问接待责任制度,规范第一接 待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待
7、谁报结,不推诿、 不搪塞,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到 接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事 事有着落,项项有交待,件件有结果。 第三,完善接待工作制。一是坚持信访接待日制度。我们 规定每周一为主任信访接待日,计生委 5 名负责同志轮流值班, 负责信访接待工作,无特殊情况下,做到一般性工作服从信访 工作,事务性工作让道信访工作。在接待来访时,委领导能耐 心地听取群众反映的问题,同群众面对面地进行沟通和交流, 能当场答复的当场答复,不能当场答复的,则说明理由,疏通 思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访的“回头率” , 提高群众的“满意度” 。二是坚持热
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