XX公司培训计划书.pdf
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1、. . XX购物中心 2017 年培训计划实施 方案建议书 行政人资部 二零一四年三月二十五日 编制:审核:批准: . . 目录 第一章摘要 . 3 第二章 培训需求 4 2.1 培训需求背景. 4 2.2 需求分析 . 4 2.3 设计思路 . 4 2.4 需求调研 . 5 第三章 培训课程分类 5 3.1 课程分类 . 5 第四章 培训实施与评估 7 4.1 培训组织 . 7 4.2 培训评估层次. 7 附件一: 2017 年内部员工培训计划 . 9 附件二:部门月度培训计划表 10 附件三: 2017 年营业员培训计划 11 附件四:培训效果评估表 12 . . 第一章摘要 本建议书是根
2、据XX购物中心的行业特性、 企业文化和培训需求的描述, 结合专业经 验提出的建议。 本建议书共分为四章,其中: 第一章 摘要; 第二章 培训需求; 第三章 培训课程分类; 第四章 培训实施与评估。 本建议书为初步框架式方案,方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。 . . 第二章 培训需求 2.1 培训需求背景 XX购物中心是 XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的 购物商场,在商场领域一直保持领先地位,。 随着国内经济的发展和人们消费水平的提高,购物商场已走向一个快速发展的通道, 各大商场竞争日趋激烈。同时,企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐,企 业的快速
3、发展需要企业学习力的快速提升相匹配,系统开展各类企业内部培训,提升人 员素质,已成为人力资源最重要的工作之一。 针对此, XX行政人资部 2017年培训工作提出了以下目标: 1、经过 1-3 年的系统培训,为XX培养一批后备管理人员和关键人才,为集团的快 速发展奠定人才基础; 2、提升企业全体员工的综合素质,改善企业绩效; 3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系,各级管理干部在“传、帮、带”培 养下属及辅助同僚的基础上,具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。 2.2 需求分析 针对企业培训需求的现状,进行以下分析: (1)从组织层面看: 为实现组织的战略目标, 企业要求快速提升企业各
4、级领导干部和员工的职业素养、 知识结构和管理内涵,使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作,掌 握一套实用、有效的管理工具和管理方法。 企业期望通过培训, 改善企业的执行力, 提高组织的管理绩效, 降低组织的经营 风险。 培养和储备一批关键人才与储备管理干部,以满足组织快速成长的需要。 (2)从学员层面看: 为适应企业发展和市场变化, 各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、 知识和技能,借鉴优秀企业的经验和方法,学会创造性地运用到管理的实践中。 员工期望通过培训提升个人的市场价值,从而不断进步、符合公司发展的要求。 2.3 设计思路 针对培训需求背景和培训目标,在课程设计和
5、选择时应遵循二个基本原则: 课程选择时要涵盖企业发展过程中, 各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方 法,确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。 . . 在师资选择上, 培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备 多项个人优势,包括:丰富的企业背景和实践经验;能根据企业现状设计贴近企业实际 的案例;深厚的理论功底和知识底蕴;较高的性价比;多次讲授该课程并能被企业认同 的背景。 2.4 需求调研 在各课程设计前应针对每一门课程进行1 到 2 次的需求调研,通过企业培训需求调 查问卷了解学员在实际工作中的困惑、问题以及对课程的期望。 第三章 培训课程分类 3.1 课程分类 经过以上需
6、求分析和调研,XX购物中心将 2017 年培训计划分为两大类: 一是企业外部培训,包括: 1、职业技能鉴定及提升类,主要通过自行报考相关职业鉴定及相关培训机构完成; 2、是通用管理类课程,通过外部专业企业管理培训完成。 二是企业内部培训,包括: 1、公司级(内部)员工培训: 培训对象为公司全体内部员工, 组织部门为公司行政人资部, 培训课程安排详见 (附件 1) . . 公司全体员工培训时间每月不得少于2 小时,全年培训累计时间不得少于24 小 时。 2、部门级专业技能培训: 各职能部门根据其部门专业技能及岗位职责自行安排培训,各部门每月25 日前 编制下一月度的培训计划(见附件2)并报行政人
7、资部,行政人资部28日前进行汇总并 报总经理审批。 各部门组织人员培训时间每月不得少于2 小时,全年培训累计时间不得少于24 小时。 3、营业员培训: 公司组织全体营业员培训, 每月培训一次 , 每次两天。 培训内容主要为:员工手 册 、公司制度、消防安全知识、收银知识等。详见(附表3) 每周一行政人资部早上9: 00 组织营业员召开全员晨会, 晨会内容为:拓展活动、 宣读公司重要文件等。 每周二至周日营业员培训,由营运部各楼层主管组织培训,培训时长为15-20 分钟。 营运部每月 25 日前将下月营业员培训计划,经部门负责人审批后,报至行政人 资部备案,培训次数每周不少于3 次。 4、新入职
8、员工培训: (1)岗前培训: 培训内容:由行政人资部准备培训资料,按照公司组织结构、企业文化、企业 规章制度等进行培训。 培训时间:每周二上午10:00。 培训地点: XX办公区培训室。 培训要求:所有新员工正式上岗前,必须在公司集中培训一次,培训合格后方 可正式上岗。 (2)营业员岗前培训: 培训内容:行政人资部及营运部负责制定培训方案及培训教材,培训内容为公 司概况、规章制度、收银知识、消防安全知识等与营业员工作相关的知识。 培训时间:每周一下午3:00 。 培训地点: XX办公区培训室。 . . 第四章 培训实施与评估 4.1 培训组织 (1)开训和结训 学员参加培训需要有动力、有压力,
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