分拣中心管理制度.pdf
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1、. . 快递公司分拣中心管理制度 为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益,缩短快件派 送时效,强化快件接收、分拣、封发、中转管理,明确分检中心各部 门员工的岗位责任, 提高分拣时效及服务质量, 确保快件中转运输安 全,特制定分拣中心管理制度,望全体员工认真学习,严格执行。 具体内容如下: 一、 分拣中心人员编制及岗位职责, 分拣中心经理 , 负责分拣 中心日常工作管理,协调分拣中心与总部分拣(厂商)的业务联系, 监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等,确保快件安全。库 管:监督系统管理,组织分拣中心日常工作安排,管理档案资料,协 调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理;负责库房卫生、考
2、勤 及安全生产。分拣组、负责分拣验货、分拣、复检、封发等。退 单组:负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。跟单组:负 责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。 二、 卫生及库房安全管理 1. 每天下午工作完毕,将资料、打包材料等归类整齐,将库房 全部打扫干净,将垃圾等废弃物单独放置,如卫生打扫不彻底,按 照值日表相关规定扣罚。 2. 库房应根据需要科学规划,分拣区、退货区、成品区、材料 区、办公区、住宿区必须划分清楚,卫生责任到人,确保库房干净 整洁。 3. 装置监控设施,确保库房快件安全,专人管理,定期维修保 . . 养监控设备。 4. 定期检查消防安全工作,将灭火器放在醒
3、目位置;库房内严 禁烟火,禁止吸烟,如发现有人吸烟,每次罚款 100 元(非工作人 员可提醒禁止吸烟);库房内每发现一个烟头,则处罚所有工作人员 每人 50 元。 5. 未经总经理或库管允许,严禁带闲杂人员进入库房内,否则 处罚 100300 元。 6. 注意电器电源安全,如办公电脑、打印机、电灯等电源安全, 定期除尘、检查和检修相关电路,确保安全用电。 7. 齐心协力,备好相关工具,做好雨季防雨、防水工作,防患 于未然。 8. 做好值班工作,必要时可加强人员值班;加强防火、防水、 防盗意识,每月给值班人员适当补助。 9. 库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送 他人,一经发现,
4、就地除名并保留追究刑事责任的权利。 10. 所有废品未经主管经理审批,不得私自变卖,一经发现,就 地除名并扣罚当月所有工资。 三、分拣中心日常工作管理 (一)快件入库验收管理 1. 分拣中心跟单员应每日查看库管系统,掌握到货情况,如有 延期未到自发货日起,中转超过 4 天仍未到达的快件的大包, 应及 时反馈上级分拣主管,追查快件运输中转情况,不得玩忽职守或不 . . 作为。 2. 大包到达后,应在监控摄像范围内,由两人(含两人)以上 共同验收、拆封,核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否 一致,如三组数字核对后无误,方可做系统入库确认;否则,如擅 自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责
5、任,每次除罚款 100 元外并承担相应责任。 3. 提取大包或大包送到后,应核对运单,严格检查大包数目, 现场称重复核,验视大包外包装,察看是否有拆封、挤压、变形、 进水或包装残损、破漏现象 (必要时用数码相机拍照取证);如有异 常,应保留大包封装原样,不得私自拆封,应现场协调处理,由承 运方出具相关书面证明材料 (加盖鲜章),在货到后 1 小时内反馈上 级发 货主管抉择是否收货,并做好相关善后事宜处理;否则,出现 丢件、残损件由收件业务员承担全部责任。 4. 分拣业务员拆解总包后,先查看装箱清单及实际快件数量, 检查数量是否正确;逐件检查快件,如有异常件(破损、严重变形、 缺货、液体外流受污
6、染等) ,应在接货后 1 小时内反馈上级分拣中 心主管(或发货厂商库房)给予协查备案,说明异常详情(总包重 量、快件数量,异常单单号、客户姓名,商品明细、实际商品数量, 实 际商品重量等),并将残余商品及快件保存好, 待分公司经理处理 完毕后再做处理;分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部 分丢货、残损,否则自行承担全部责任。 5. 拆箱后,如发现大包内无装箱清单,应及时上报主管经理及 . . 发货方,核对到件数量是否正确,并要求补发大包清单;如不反馈 或反馈后对方不给确认就擅自收货入库,出现少货扯皮情况,则由 负责验收该批快件的业务员承担主要责任,分拣组主管承担连带责 任。 6. 对于上
7、级分拣(或发货厂商)多发出的快件(实货比清单多 出) ,或夹杂其他省区的快件,分拣中心应在接货后 2 小时内上报 分公司总经理及发货方核实备案,不得隐瞒或侵吞,如谎报、隐瞒 不报超过 24 小时,分公司一经查出将给予该当事人 200500 元处 罚;如隐瞒不报超过 48 小时,按照侵吞公司财物对待,扣除所有参 与人当月全部工资,总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律 责任的权利。 7. 当日所有到货的清单必须分类归档保存,最短时效 6 个月, 如有残缺或遗失,由负责档案管理的库管负责,每份罚款 100 元。 (二)分拣封发 1. 快件数量核对无误后,应按照站点区域进行分拣;分拣快件 时,不得
8、有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为,对于优先快件、 代收货款件等要单独分拣;电子产品、液体、易碎品要轻拿轻放, 按大不压小、重不压轻的原则分拣,否则,给予相应受损快件价值 2 倍的处罚,情节严重的就地除名。 2. 待分件应与已分拣的快件堆位要保持一定的距离,防止混淆 和误分,赶发运输时间和处理时限较短的快件,要集中摆放到指定 区域,便于封发。 . . 3. 无法分拣及分拣易出错的快件如快件运单脱落,超重,超规 格,禁运件未加标志,包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等,地 址填写错误或寄达目的地填写错误的快件,应在有效处理后方可分 拣,否则由处理人员承担责任每次罚款 100 300 元。 4. 快
9、件分拣封发处理部门应发挥检查控制作用,在快件处理过 程中,对上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快件要认真对 待,严格把关,一经发现要立即停止转发,单独堆码,报告分拣中 心经理后再做处理。 5. 快件在预分拣后完毕后,业务员必须进行复检,看看有无分 错区域;复检人员在核对堆位快件准确无误(无其他区域快件)后, 认真抽取并清点二联面单及快件总数,确保一致,以备入库扫描及 存档查询;如检查不严,夹杂其他区域快件,或重复抽联致使快件 发错或清单出错,除承担相应发货、返货费用外,每次另行处罚 100300 元。 6. 分拣复检无误后,所抽面单由专业人员进行入库扫描,录入 相应条码信息,再根据实物逐一
10、做出库扫描,打出“ 发货清单 ” ,以 便接收方复核总包内快件,也便于快件作业内部查询。 7. 分拣封包由分拣验收人一并完成,全程承担复检、核对清单 实货、装箱封发责任,确保清单数量与实际快件数量一致、名称一 致,并在装箱后封发严实,在大包上贴上封贴,写清寄达地、收件 人、件数、日期等相关数据。 8. 大包在封发前,清单打印人及装箱复检人必须在清单上签名 . . 确认;否则,若无签字,每人每次给予 50 元罚款;大包在封发时, 必须内放装箱清单,如漏放清单,每次每件处罚封箱人 50 元。 9. 分拣中心直发各地市的快件, 装箱清单一式 3 份, 随货一份, 库房留存一份,交信息主管一份;直发县
11、级站点快件,发货清单一 式三份, 公司信息主管一份, 随货发 一份,地级市首代业务员一份, 跟单员应做好跟单工作,严格监督到货、接货、配送情况,如有异 常情况应及时与地市站点首代及分公司总经理沟通,确保到货安全。 10. 分拣中心发完货后,必须将当天所有发货清单(第一联)及 所抽面单(无面单可抽时必须手写客户详细订购信息)交信息部留 存,以上资料不得延误、残缺,否则,分拣中心主管经理承担责任。 11. 如走快递中转,由装箱人自行粘贴发货运单运单粘贴前必须 检查运单收件人姓名、地址、电话等信息,不得出现任何失误,如 出现运单信息错误、 贴错或遗漏, 致使 大包发错或收件人提不到货, 经办人除承担
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