华为手机品牌营销方案.pdf
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1、. word 资料 华为手机 2016年度营销策划书 学院:旅游管理学院 班级:14 旅游管理一班 学号:2014210605 姓名:聂琦露 . word 资料 目录 第一部分:主题 . 错误!未定义书签。 第二部分:步骤 . 错误!未定义书签。 一、华为智能手机营销环境分析. 错误!未定义书签。 (一)中国智能手机市场发展现状 错误!未定义书签。 (二)华为智能手机经营环境分析 错误!未定义书签。 (三)华为手机经营情况分析. . 错误!未定义书签。 (四)华为品牌发展现状分析. . 错误!未定义书签。 二、华为智能手机SWOT 分析 错误!未定义书签。 三、2016 年年度目标 错误!未定
2、义书签。 (一)前一年的营销情况 错误!未定义书签。 (二)年度营业目标 . . 错误!未定义书签。 四、华为智能手机营销策略. 错误!未定义书签。 (一)目标市场的定位 . . 错误!未定义书签。 (二)华为智能手机营销的问题. . 错误!未定义书签。 (三)产品策略 . . 错误!未定义书签。 (四) 价格策略 . 错误!未定义书签。 (五) 分销策略 . 错误!未定义书签。 (六) 促销策略 . 错误!未定义书签。 五、2016 年度销售活动计划 错误!未定义书签。 第三部分:参与部门 错误!未定义书签。 第四部分:年度预算表. . 错误!未定义书签。 . word 资料 第一部分: 主
3、题:塑造华为的品牌形象 一、企业介绍 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位于中国 广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传 输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品,为世界各地通信 运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 华为技术有限公司于1987 年在中国深圳正式注册成立。经过20 多年拼搏奋斗, 已经成为已经成为了一家世界500 强公司,被认为是中国本土企业自主创新和全球化 运营的最佳典范,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运 营商 50 强中的 45 家及全球 1/
4、3 的人口。 2014年,公司销售规模达到近2882 亿人民币公司坚持每年将销售收人10% 以上 投人研发,并在德国、美国、中国等地设豆了 16 个研究听,已累计获得专利授权38825 件。2015年,评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。 二、品牌文化结构 三、华为的品牌设计 (一)品牌名称含义:华为中华有为 品牌文化 结构 物质层品牌文化 品牌设计 品牌价值 品牌形象 理念层品牌文化 品牌愿景 品牌定位 行为层品牌文化 品牌战略 品牌保护 品牌传播 . word 资料 (二)品牌标志: (三)品牌标志含义:聚焦、创新、稳健、和谐 (四)公司口号:华为,不仅仅是世界五百强 (五)主要产
5、品:智能手机,终端路由器,交换机 (六)海外战略:自主品牌,高科技出口 四、华为的品牌价值 (一)2009年华为成为继联想成为继联想集团之后,成功闯入世界 500 强的第二家中 国民营科技企业,也是500 强中唯一一家没有上市的公司。 (二) 2010年度“世界品牌500强” 华为集团再次入选。 (三)华为品牌在世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)编制的 2010 年度中 国品牌 500 强排行榜中排名第46 位,品牌价值已达185.12 亿元。 (四) 2014 年华为跻身全球百大品牌品牌价值达 43 亿美元 ,这是首次有中国企业 登上这一榜单。 五、华为的品牌定
6、位 华为是全球领先的电信解决方案供应商,专注于与电信运营商建立长期的合作伙 伴关系。拥有热诚的员工和强大的研发能力,快速响应客户需求,提供客户化的产品 和端到端的服务。 六、华为的品牌形象 第二部分:年度营销步骤 真诚服务 有社会责任感 . word 资料 一、华为智能手机营销环境分析 (一)中国智能手机市场发展现状 1. 智能手机价格下降手机网民规模稳定增长 来自 CNNIC( 中国互联网络信息中心 ) 的数据显示,截至 2015年 6 月底,中国网民 规模已经达到 6.68 亿,其中手机网民规模为5.9357 亿,在整体网民中占比88.9%。 智能手机价格的走低、运营商降低上网资费再加上移
7、动互联网应用场景 的丰富共同提升了网民使用手机上网的意愿。但从增长势头来看,随着移动互联网渗 透率的提升,手机网民规模的增长速度正在放缓。 2. 新产品层出不穷智能手机市场已成红海 ZDC监测数据显示, 2008-2015 年中国智能手机市场发展迅速,2008 年参与 竞争的厂商数量不足30 家,2013年则突破百家, 之后市场进入混战及快速洗牌时期, 截至 2015 年 10 月,智能手机市场参与竞争的厂商数量仍在100 家以下。从在售机型 来看,自 2013 年智能手机市场在售的手机数量已经超过1000 款,2015 年达到近三年 最高,超 1200 款。 . word 资料 3. 国产手
8、机关注度突破五成影响力赶超国际品牌 在 Android 系统的助力下,越来越多的本土品牌开始在智能手机领域发力,并 创造了不俗的成绩,获得了不错的销量及市场份额。 ZDC监测数据显示, 2015年中国手机市场上,国产手机的用户关注度达到 51.3%,超五成,已经超过了国际品牌。这意味着国产手机厂商的影响力正在赶超国 际厂商。 4、4G手机受宠关注度逼近九成 自 2014年三大运营商全面开始4G业务之后,随着 2015 年 4G资费的下调, 越来越多的用户开始关注并选择4G手机。从市场在售的机型数量来看,2015年 10 月达到 845 款,较 1 月份增长了 352款,同时用户关注度也从1 月
9、的 66.4%攀升至 10 月的 86.6%,增长了 20 个百分点。 . word 资料 (二)华为智能手机经营环境分析 1、 宏观环境 PEST分析 经济环境政治法律环境社会文化环境技术环境 国外环境 经济全球化带来 的全球通信的大 量需求促进了通 信全球化趋势。 (1)各种贸易壁 垒将长期存在; (2)“中国威胁 论”正日益喧嚣; (3)和平、发展、 合作已经成为当 今时代的潮流。 (1) 中国人口众 多,成为了最大 的消费市场; (2) 国产智能手 机性价比高,功 能众多,正好符 合国人的口味。 4G是第四代移动 通信技术, 上网速 度更快,效率更 高,能够传输高质 量视频以及图像 传
10、输质量与高清 晰电视不相上下 的技术产品。 国内环境 十二五规划对电 信业在社会经济 中有着重要的作 用。 反垄断法 的实 施必将对我国电 信行业产生非常 重大的影响, 中国 的法律环境不断 完善。 2、行业市场环境分析 进入 21 世纪以后,我国通信网络规模很快跃居世界第一,技术装备先进程度也 达到世界一流水平。在电信行业的影响下我国通信产品制造业迅速发展,技术水平有 了显著的提高,程控交换机、手机等产品的产量都已经居世界第一位。可以说,电信 行业的发展为通信产品制造业提供了广阔的市场空间,而制造业的发展又为电信业的 发展提供了有力的技术支撑,形成了互动的良性发展的态势。国内通信产品生产规模
11、 不断扩大的同时,我国移动通信产品以优良的性价比,个性化设计赢得了市场和消费 . word 资料 者,产品在市场上的占有率也将不断的提升。 根据波特的“五力模型” 分析方法,分别从行业中现有企业的竞争、潜在进入者、 替代品、购买者和供应商五个方面对行业内部竞争强度进行了概括: (1)行业中新进入者的威胁:新进者的威胁较弱; (2)行业内现有竞争者的竞争:行业内现有竞争者的竞争较强; (3)替代品威胁:替代品的威胁较弱; (4)购买者的讨价和还价能力:购买者的讨价和还价能力较弱; (5)供应商的讨价和还价能力:供应商的讨价还价能力一般。 3 、竞争环境分析 (1)国内竞争对手多 中兴和华为的产业
12、结构相似,不论是手机产业还是终端都是强劲的对手。 老牌国产厂商多:酷派,金立等老牌厂商都有强劲的实力。 新兴品牌不断崛起:魅族,小米,OPPO 等迅速发展,知名度提升较快,产品优 势明显,深的青年,中年顾客的喜爱。 (2)国际竞争对手实力强劲 国际手机品牌像诺基亚,三星,LG ,HTC 等品牌他们手机优势明显,品牌知名 度较高,深的国人的喜爱。 手机专利大部分都被国外手机厂商占有,国内手机厂商必须付高昂的专利。 手机核心技术和关键部件,大都被外国手机厂商和零件供应商掌握,价格较高, 讨价还价能力小。 (三)华为手机经营现状 (1)苹果、三星、华为竞争激烈: 2015年一月至三月,中国的手机市场
13、竞争仍旧十分激烈,国内外手机品牌 竞相争夺中国手机市场,从消费者对手机品牌的关注度角度进行分析发现: 三 星手机的关注度最高为16.2%,华为和苹果的关注度略低于三星2.7%和 3.3% 分别位列第二位和第三位,上述三个品牌属于消费者手机关注度的第一阵营。 而位于第二和第三阵营的手机品牌的关注度均低于10% ,魅族凭借 7.5%的关注 度位列第二阵营的首位,同时第三阵营的手机品牌的关注度虽然相差不大,但 是之间的竞争仍然激烈。 . word 资料 (2)国产手机中,华为一家独大,联想、酷派两强相争: 2014 年国产手机市场品牌格局经历了新一轮的洗牌,华为以 22.2%的关注 比例高居榜首,且
14、地位稳固。联想与酷派则呈两强相争态势,联想以微弱优势领先。 魅族、vivo 、OPPO 三家品牌的关注比例差距并不大,魅族凭借 Q4的 MX4 Pro 新品及 强势的市场推广,关注比例获得快速提升。 (3)华为售机数量居国产机首位: . word 资料 从产品数量来看,十家国产品牌中,华为在售机型数量居首,达到112 款,联 想、酷派均为 93 款。中兴排在第三,机型数量有76 款。其他六家品牌机型数量均在 40 款以下。整体来看,华为在2014年快速推新品,加速产品更新换代的策略是行之 有效的,是适应竞争激烈的智能手机市场的。 (四)华为品牌发展现状分析 1、现状分析 华为公司自 2009
15、年成立以来,一直致力于打造“最佳通信公司”的市场品牌形 象。公司经历了27 年的发展,已经成为我国通信科技行业中的佼佼者,成功打开了 国内外销售市场。虽然华为公司近年来发展迅速,也强化了品牌管理,并制定出了一 系列的品牌管理策略。但由于市场竞争日趋激烈化,面对多元化发展,新竞争对手的 出现,例如小米、乐视、中兴等,同行产品技术升级加速化以及相关人才配备不足等 因素,使得华为公司在品牌管理方面依旧存在一些问题。 2、瓶颈障碍 (1)市场定位不准确,导致品牌认知度下降 公司从 2014 年初开始制定的5 年发展战略强调要向向手机芯片、电脑芯片、电 子显示屏、 LED等高新技术产品进军。而这些技术产
16、品在市场上老牌企业众多,而这 类产品市场早已被老牌企业分割,且在未来市场上的需求不大。市场定位的不准确, 导致消费者对产品品牌的认知度不高,连环影响新产品销售,最终使公司发展受阻。 . word 资料 (2)品牌营销策略不合理 华为公司品牌营销途径较少,没有充分借助网络、电视、广播等媒介进行品牌的 宣传和推广,自成立以来,公司仅仅在新产品发布时,开展品牌优惠促销活动,其他 时候较少举办类似活动,品牌营销缺乏创意,营销策略制定也存在着不合理,刺激不 了消费者的购买欲望,导致品牌营销效果低下,产品大量滞存。虽然公司网络营销收 入占比逐年提高,但根据2013 年品牌营销收入占比结果显示,公司网络营销
17、总销售 额仅占 23% ,与实体营销占比相比依旧较少。 (3)品牌优势打造不明显 品牌优势是决定企业品牌管理的核心。就目前市场来看,华为公司的品牌优势依 旧存在不足。例如对产品品牌塑造的重视度不够,没有进行专门的大品牌效益计算, 忽略了在产品市场销售中的品牌研发和塑造;品牌汇聚力不够,导致产品难以集中打 响华为公司品牌的合力。 公司选择用来打造品牌优势的产品,如手机芯片、 电脑芯片、 电子显示屏、 LED等高新技术产品的市场销量不高,且不具有企业文化代表性,难以 有效打造品牌优势,企业核心竞争力始终难以得到有效提高。公司近年的多元化产品 发展是否能对其品牌进行有效提升,值得管理层思考与重视。
18、(4)品牌危机处理能力不高 2013年华为公司受到了3060起顾客的电话抱怨, 其中 1780 起是顾客抱怨华为手 机质量问题,总是出现死机卡机;750 起是顾客抱怨华为产品售后服务不到位,比如 产品质量承诺未及时兑现, 保修周期较长,部分地方售后服务店额外收取维修费用等。 厂商发布信息数粉丝数 华为5949194 万 三星2104283 万 小米12694515 万 苹果233431046 万 OPPO7737775 万 联想14090398 万 . word 资料 2014 年上半年,华为手机退货高达6500 起,大大影响了华为公司的品牌形象。对品 牌危机的处理力度不够, 效果低下,导致品
19、牌危机带来的不利影响难以得到有效消除, 大大影响了企业品牌的市场形象和声誉,不利于华为公司核心竞争力的提高。 二、华为智能手机SWOT 分析 (一) S优势: 1. 创新研发能力强 2. 与国内外运营商有良好的合作关系 3. 技术及运营成本低 4. 有一批忠实的客户 5. 国际化已经具有良好的基础 (二) W劣势: 1. 总体市场份额有待提高 2. 内部管理需要加强 3. 国际化管理人才缺乏 4. 领导的个人色彩浓烈 5. 产品的档次组合、营销网络方面不足 6. 公关方面低调,宣传力度不大 7. 未上市,无法融资,财力状况不够强大。 (三) O机会: 1. 互联网和全球扩张,通信行业3G将会保
20、持高速增长。 2. 全球化导致生产成本降低。 3. 国内手机市场潜力巨大,国际化市场广阔。 4. 可利用自己雄厚的科技力量,提高华为的品牌形象和价值, . word 资料 5. 可利用网络来扩大市场份额 (四) T劣势: 1. 消费者的需求变化越来越快 2. 行业竞争越来越激烈 3. 价格越来越便宜 4. 美、加、澳等国对企业的政治歧视。 (五) SO战略: 1. 不断提高产品的竞争力 2. 推进国际化战略,占领新的市场 (六) ST战略: 1. 改良现有产品的设计,提高设备方面的技术含量 2. 巩固并充分发挥自己的研发优势和成本优势 3. 充分利用积累的客户资源,开发新产品,开拓新市场。 4
21、. 加强与政府和跨国企业合作。 (七) WO 战略: 1. 在加强管理、服务的同时,扩大市场份额,主攻国外市场 2. 大力引进国际化人才,现有人才进行国际化培养。 (八) WT 战略: 1. 改变发展方向,不在扩大产品域。 2.注重质量的提升和产品特色,聚集现有市场。 三、 2016 年年度目标 (一)前一年的营销情况 2015年是华为聚焦管道战略以来成效显著的一年,在运营商业务、 企业业务和消 费者业务领域均获得了有效增长,全年实现销售收入人民币395,009 百万元,同比增 长 37.1%。 . word 资料 1. 中国市场受益于运营商4G网络建设、智能手机爆发式增长以及企业行业解决 方
22、案能力的增强,实现销售收入人民币167,690 百万元,同比增长 54.3% ; 2.亚太地区受益于印度、菲律宾、泰国等市场基础网络建设,保持了良好的增长 势头,实现销售收入人民币50,527 百万元,同比增长19.1% ; 3.美洲区域受益于墨西哥、阿根廷、秘鲁等国家运营商通信网络大幅投资及美国 智能手机业务的快速增长,销售收入同比增长26.4%,达到人民币 38,976 百万元。 4.欧洲中东非洲地区(EMEA) 受益于无线和固定网络快速增长及智能手机市场份 额提升,实现销售收入人民币128,016 百万元,同比增长27.2% 。 . word 资料 未来 3-5 年,公司销售收入年复合增
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