安装调试方案.pdf
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1、安装调试方案 1) 、如果此项目中标, 公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工 如下: 分工姓名职 务联系方式 总经理总经理 技术管理(控制)技术工程师 技术管理(工艺)技术工程师 项目实施项目经理 售后服务技术服务部工程师 发 货储运部 合同签定以后,项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分 析、探讨,制定详细安装调试计划,包括: 1、安装调试手册; 2、安装调试进度安排; 3 、安装方式; 4、调试方 法; 5、调试工具的准备; 6 、安装调试环境的准备; 7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析, 提出相应的解决措施; 8、技术参数手册、培训手册和安装手册;9
2、、制定项目建设质量管理方案和 措施; 2)、安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作,保证项目顺利进行, 我公司将在实施前10 天内对用户单位设备安装环境进行调查,填写安装环境调 查表。同时,我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求,在用 户单位的积极配合下,确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。 3)、现场安装调试 设备到达安装现场后, 由我公司技术人员和用户共同清点完毕后,工程实施 小组的工程师将开始设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施,他们负责现场设 备、辅助设备的安装和调试,完成后同时填写项目安装调
3、试报告。 我们在设备安装和调试的同时, 将对使用单位的设备操作和维护人员进行现 场培训,同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。 4)、到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后,用户与我公司代表将共同开箱验货,依 标书要求对全部设备的型号、 规格、数量、外型、包装及资料、 文件(如装箱单、 保修单、随箱介质等)的验收,当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时,我 公司将负责解决;同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检 查,并做出测试方案和测试报告, 保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环 境下, 实现正常运行 , 并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。 5)、安装调试承
4、诺: 1、我公司承诺:交货期为签订合同起29 日历天,保证严格按照采购方的 交货时间和产品质量要求,及时送达客户指定地点,运输过程中所有费用由我 公司承担。 2、我公司中标后,将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研,根 据用户要求和实训室实际情况制定安装方案,设备送达学校后按用户确定的方 案进行安装调试,直到设备正常使用运行、验收。 3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。 4、保证我公司提供产品均为行业正品,质量优良,无假冒伪劣,不以次充 好。 5、我公司负责所有设备安装、调试(包括与计算机连接调试),以及所有 所需配套设施 (如全部设备安全控电箱与保护开关等)的供应
5、、安装、调试 (包 括所有费用)。 6、在完成安装、调试、检测后,可向用户提供检测报告、技术手册,提供 中文版的技术资料(包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手 册、产品合格证等)。 7、我单位保证本次所投设备均是全新合格设备,响应本次采购项目均为交 钥匙项目,所需的一切设备、材料、费用等,全部包含在投标报价之中,采购 人无须再追加任何费用。 售后服务承诺 1 、售后服务承诺 承诺内容具体说明及承诺 质保期本公司提供 6 年的免费质保服务 , 期间不收取任何额外费用 零部件成本质保期间免费更换,不收取任何费用。 保修期外运行、维修成本 免费质保期满后,终身负责维修,维修只收零件的
6、成本 费,免收人工修理费,没有差旅费。 电话响应 在仪器使用期间,我方在接到用户的维修要求后,在 2 分 钟之内给予电话答复,公司售后服务部提供7*24 小时的电 话技术支持,随时可以解决您的疑难问题。 到现场服务响应方案 我方在接到用户的维修要求后, 在 2 小时内到达现场进行维修 服务,6 小时维修完毕 , 我公司和使用方在同一城市, 车程不超 过 1 小时, 我公司配备专业售后服务专用车,专业的维修售后 服务人员,配备专业的维修工具,提供每周7 天*24 小时的全 方位服务。 应急维修服务响应方案 对于应急维修服务时,将在1 小时内人员到位,维修时间不超 过 3 小时,如果应急维修超过2
7、4 小时的,免费为使用方提供 一台备用机暂时使用。 维修不好免费换新 如有同一故障经两次维修后仍不能正常使用,免费更换同品 牌、同型号设备;自更换之日起重新计算质量保证期限。 后期扩展优惠 以后在此产品基础上扩展实验模块,我公司将以市场最低价格 提供。 主体设备及外围布线耗材 整体负责 本公司为实训室提供免费布线服务,提供优质材料的线槽、插 座和导线,保证用户无后顾之忧,实行整体实验室设备一次性 交钥匙服务。 人员培训方案 1、培训机构 我司成立有专门的师资培训机构将为用户单位提供设备的结构、技术应用、 日常维护。验收合格后对相关教师进行免费培训。通过培训保证参加培训人员对 设备有较全面的了解
8、,使接受培训的人员能了解合同内设备的基本结构、性能, 并掌握设备的操作、 使用和维护保养的方法, 能够在今后运行管理中有效地操作 和维护设备的软硬件系统。 如采购人需要, 可以提供更多的培训次数和时间技术 服务:且设备最终验收合格后,我司将所有相关技术资料交采购人留存备案。 设备正式移交用户前, 由我司培训中心派遣有经验的工程师,到采购人单位 对采购人人员进行优质的培训服务,于验收结束后10 天内完成对设备的使用、 操作、维修和管理的免费培训, 并提供安装使用维护说明书,以确保采购人能够 对设备有足够的了解和熟悉, 能够独立进行设备的日常维护、保养和管理, 培训 所需一切资料由中标人免费提供。
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