深圳华侨城股份有限公司.pdf
《深圳华侨城股份有限公司.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《深圳华侨城股份有限公司.pdf(55页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 0 深圳华侨城股份有限公司 2010 年社会责任报告 2011 年 3 月 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 1 目录 关于本报告 . 3 公司概况 5 社会责任理念 . 9 1. 公司使命与愿景 9 2. 社会责任理念 9 3. 利益相关方及其需求回应 9 对股东的责任 . 11 1. 提高经营水平,增强持续发展能力 11 2. 完善内控建设,开展治理专项活动 11 3. 公平披露信息,保障投资者权益 12 4. 加强沟通交流,完善投资者管理体系 12 对消费者的责任 14 1. 旅游产品:欢腾四海,魅力常新 14 2. 文化产业:方
2、兴未艾,创想无限 15 3. 住宅产品:卓越品质,幸福家园 16 4. 酒店服务:优质服务,宾客至上 17 5. 纸包装产品:严控质量,优化服务 18 案例 1: ?体验华侨城 ?大型主题活动 . 19 案例 2: OCT-LOFT 华侨城创意文化园 20 对员工的责任 . 21 1. 平等雇佣,提供就业机会 21 2. 尊重员工,保障合法权益 21 3. 拓宽通道,促进员工成长 22 4. 重视培训,提升员工能力 23 5. 以人为本,深化人文关怀 24 案例:华侨城退休职工活动中心改造翻新 25 安全责任 26 1. 加强安全管理,落实安全责任 26 2. 立足长效机制,完善制度建设 26
3、 3. 开展安全检查,整治安全隐患 27 4. 加强宣传培训,提高安全意识 28 专题:东部华侨城“ 6.29 事故?及公司采取的措施 28 环境责任 30 1. 秉持环保理念,重视科学规划 30 2. 应用节能技术,减少运营能耗 31 3. 加强环保宣传,倡导绿色办公 32 案例 1: ?低碳华侨城,环保中国行 ?系列活动 . 33 案例 2:武汉华侨城规划建设中对东湖的保护 . 34 案例 3:东部华侨城开办低碳旅游学院 . 36 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 2 公共责任 37 1. 与城市共成长促进地区经济和城市发展 37 2. 服务社会公益积极组织参与社会活动 39
4、3. 传播爱的使者 定点扶贫和爱心助捐 41 案例 1:威尼斯酒店关爱自闭症儿童 . 43 案例 2:情系瑶族小朋友,爱心支教小红花 . 45 案例 3:成都华侨城 ?邻里一家亲,暖冬欢乐行 ?活动 . 46 未来展望 48 社会评价 49 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 3 关于本报告 本报告是深圳华侨城股份有限公司的第四份企业社会责任报告。 在此之前,公司分别于2008 年、2009 年和 2010 年发布过三次社会 责任报告。 报告时间范围 本报告涉及时间跨度为2010年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日, 部分内容超出上述范围。 报告组织范围说明 列入本
5、报告范围的企业包括深圳华侨城股份有限公司及其全资 子公司、控股子公司和部分参股企业。 报告数据说明 本报告引用的财务数据与年报保持一致,如有差异,以财务报告 为准。其他数据来自公司内部统计。 报告参考标准 本报告的编写,参考了深圳证券交易所上市公司社会责任指 引 、中国社科院中国企业社会责任报告编制指南等资料,并注 重突出所处行业特点和公司自身特点。 报告发布形式 本报告以电子版和印刷版两种形式发布。电子版请在公司网站浏 览或下载(网址 ) , 印刷版请致电 0755-26600248 索取。 报告释义 除非另有说明,以下简称在本报告中的含义如下所示: 简称公司全称 本公司 / 公司深圳华侨
6、城股份有限公司 华侨城集团华侨城集团公司 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 4 锦绣中华深圳锦绣中华发展有限公司 深圳世界之窗深圳世界之窗有限公司 深圳欢乐谷深圳华侨城欢乐谷旅游公司 东部华侨城深圳东部华侨城有限公司 北京华侨城北京世纪华侨城实业有限公司 北京欢乐谷北京世纪华侨城实业有限公司欢乐谷分公司 上海华侨城上海华侨城投资发展有限公司 上海欢乐谷上海华侨城投资发展有限公司欢乐谷主题公园 上海天祥华侨城上海天祥华侨城投资有限公司 成都华侨城成都天府华侨城实业发展有限公司 成都欢乐谷成都天府华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司 云南华侨城云南华侨城实业有限公司 泰州华侨城泰州华
7、侨城有限公司 青岛华侨城青岛华侨城实业有限公司 华侨城大酒店深圳华侨城大酒店有限公司 威尼斯酒店深圳威尼斯皇冠假日酒店 海景奥思廷酒店深圳海景奥思廷酒店有限公司 酒店管理公司深圳市华侨城国际酒店管理有限公司 物业管理公司深圳市华侨城物业管理有限公司 香港华侨城香港华侨城有限公司 惠州华力惠州华力包装有限公司 中山华力中山华力包装有限公司 安徽华力安徽华力包装有限公司 上海华励上海华励包装有限公司 华侨城旅行社深圳华侨城国际旅行社有限公司 国际传媒深圳华侨城国际传媒演艺有限公司 演艺公司深圳歌舞团演艺有限公司 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 5 公司概况 基本信息 公司名称:深圳华
8、侨城股份有限公司 英文名称: Shenzhen Overseas Chinese Town Co.,Ltd. 股票代码: 000069 股票简称:华侨城A 注册地址及办公地址:广东省深圳市南山区华侨城集团办公大楼 公司法定代表人:任克雷 发展历程 公司于 1997 年 9 月 2 日 成立,最初名为深圳华侨城控股股 份有限公司,系由国务院国资委直属的华侨城集团公司独家发起募集 设立。1997年 9 月 10 日,公司 5000 万社会公众股在深圳证券交易 所挂牌上市,成为一家公众公司。 2007 年起,为贯彻落实国务院国资委关于支持中央企业主业整 体上市的指示精神, 同时为履行公司股改时的承诺
9、,华侨城集团开始 全力推进主营业务整体上市相关事宜,并最终于 2009 年底宣告完成。 2010 年 6 月,公司正式更名为深圳华侨城股份有限公司。 报告期末,公司总资产约485 亿元(人民币,下同) ,净资产约 132亿元,总股本 31亿,其中华侨城集团持有公司56.36的股份。 主要产品和服务 公司目前已形成了旅游及相关文化产业经营,房地产及酒店开发 经营,包装产品制造的主营业务范围,长期致力于向社会提供优质的 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 6 产品和服务,提升社会大众的物质和文化生活品质。 报告期内经营情况 2010 年,公司主要会计数据和财务指标见下表: 项目(单位:人
10、民币,万元) 营业收入17,317,671,615.23 利润总额4,345,532,808.68 归属于上市公司股东的净利润3,039,456,390.72 扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润3,007,973,280.35 经营活动产生的现金流量净额-5,361,569,250.37 每股经营活动产生的现金流量净额(元/股) -1.725 基本每股收益(元/ 股) 0.978 总资产48,538,233,403.44 股东权益13,215,869,813.73 归属于上市公司股东每股净资产(元/ 股) 4.253 净资产收益率25.71% 公司治理结构 公司按照公司法、 上市公
11、司治理准则等法律法规的要求设 立了股东大会、董事会、监事会和董事会专门委员会,制定了公司 章程和股东大会、董事会、监事会议事规则及董事会专门委员会实 施细则,明确了各级机构在决策、执行、监督等方面的职责权限、程 序以及应履行的义务,形成了科学有效、权责明确、相互制衡、相互 协调的治理结构。 公司根椐公司法、 证券法、 深圳证券交易所上市公司内部 控制指引等法律法规的要求, 在所有重大方面均建立并运行了较为 有效的内部控制,并通过不断的梳理和优化,形成了一套较为完善、 有效、合规的内部控制体系,在保证公司正常有序经营、保护资产安 全完整、保证会计信息真实准确等方面发挥了重要作用,为公司的可 深圳
12、华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 7 持续发展提供了有力的保障。 公司董事会及高层管理人员 序号姓名性别年龄职务任职起止 1 任克雷男60 董事长 2010/1 2013/1 2 郑凡男55 副董事长2010/1 2013/1 3 董亚平男57 副董事长2010/1 2013/1 4 刘平春男55 董事、总裁2010/1 2013/1 5 陈剑男47 董事、副总裁 2010/1 2013/1 6 杜胜利男47 独立董事 2010/1 2013/1 7 赵留安男62 独立董事 2010/1 2013/1 8 曹远征男56 独立董事 2010/1 2013/1 9 谢家瑾女63 独立董事2
13、010/1 2013/1 10 韩小京男55 独立董事2010/1 2013/1 11 苏征男54 监事长2010/1 2013/1 12 叶向阳男42 监事 2010/1 2013/1 13 郭金男41 监事 2010/1 2013/1 14 王晓雯 女 41 副总裁 2010/1 2013/1 15 侯松容男42 副总裁 2010/1 2013/1 16 吴斯远男46 副总裁 2010/1 2013/1 17 张立勇男45 副总裁2010/10 2013/1 18 姚 军男50 副总裁 2010/10 2013/1 19 倪 征男42 董事会秘书 2010/1 2013/1 总部职能架构
14、深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 8 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 9 社会责任理念 1. 公司使命与愿景 使命: 通过独特的创想文化,致力于提升中国人的生活品质 愿景: 成为中国最具创想文化和影响力的企业 2. 社会责任理念 与公司愿景和使命一脉相承,华侨城积极践行?诚实、信用、合 作、分享?的社会责任理念,密切关注各利益相关方的诉求,并将履 行社会责任作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措,使其 与公司发展战略、 生产经营和企业文化相融合,努力实现企业发展与 员工成长、环境保护、社会和谐的协调统一。 3. 利益相关方及其需求回应 股东和投资者 利益相关方对
15、公司的期望与需求公司的回应沟通方式 股东与投资者 确保投入资本的安全,并 能获得持续的收益回报; 公司信息披露的真实、准 确、及时和完整。 构建科学的治理 结构,完善信息披 露机制;保证股东 投入资本的安全, 改善经营,创造持 续、 令人满意的投 资回报。 股东大会 定期报告 公司公告 投资者交流 客户和消费者 利益相关方对公司的期望与需求公司的回应沟通方式 购买 公司产品和服 务的 企业或个人用 户 较高的产品和服务质量; 较高的售后服务水平。 创新产品内涵; 改善产品品质; 提升服务水平。 市场调研 客户沟通 满意度调查 员工 利益相关方对公司的期望与需求公司的回应沟通方式 公司 总部和各
16、所属 企业的员工 合法权益得到保障; 具有竞争力的薪资福利 水平; 宽阔的职业发展道路; 较多的培训学习机会。 遵守劳动法律法 规, 拓宽员工发展 通道,提供就业机 会。 员工座谈、调研 设立员工信箱 合作伙伴 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 10 利益相关方对公司的期望与需求公司的回应沟通方式 供应商公平采购,诚信履约。 坚持三公原则, 严 格履约。 供应商会议 政府 利息相关方对公司的期望与需求公司的回应沟通方式 中央 和地方各级政 府及部门 符合国家宏观政策导向; 守法合规经营; 照章纳税,吸纳就业; 带动相关产业发展。 遵守国家法规政 策; 响应政府号召和 引导。 定期汇
17、报 政企沟通 社区和公众 利息相关方对公司的期望与需求公司的回应沟通方式 公司 项目所在地社 区和居民 保护周边环境; 促进社会发展; 共建和谐社区。 节能环保、公益捐 赠、志愿者活动、 社区文明共建。 居民座谈 媒体报道 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 11 对股东的责任 1. 提高经营水平,增强持续发展能力 2010 年是华侨城主营业务整体上市的第一年。面对复杂的经营 环境和激烈的市场竞争,公司统筹资源、提高效率,各项工作取得了 显著的成绩,收获了丰硕的经营成果。 报告期内,公司实现营业收入173.18 亿元,较上年增长 58.1; 实现利润总额43.46 亿元,较上年增长8
18、2.5;归属于上市公司股 东的净利润30.39 亿元,较上年增长78.2;期末合并资产总额达 到 485.38 亿元,较上年增长57.9。公司整体效益在前几年快速发 展的基础上又实现了新的增长和突破,市场占有率和产业竞争力稳步 提升,综合实力和可持续发展能力显著提高。 2. 完善内控建设,开展治理专项活动 2010 年,公司遵循科学、规范、透明的原则,根据公司法、 证券法、 深圳证券交易所内部控制指引 及 企业内部控制规范 等法律法规和相关规定的要求, 结合所处行业及公司自身特点制定了 包括 公司派出执行董事管理暂行规定 、投资管理办法及执行流程 和资金审批管理制度等涉及行政、人力资源、财务管
19、理、存量资 产管理、项目投资管理、 审计管理、档案管理、关联交易、对外担保、 信息披露,以及股东大会、董事会、监事会事务管理等方面的内部控 制制度,并对公司章程等规范文件进行了修订。这些制度贯穿于 公司经营管理活动的各层面和各环节, 形成了较为完备的内部控制制 度体系,确保了公司的规范运作,各项经营活动有章可循。 报告期内, 公司还根据证券监管机构的要求,全面开展了会计基 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 12 础工作专项活动。 对财务人员和机构设臵基本情况、会计核算基础工 作规范性情况、资金管理和控制情况、 财务管理制度建设和执行情况、 财务信息系统使用和控制情况、 母公司对子公
20、司财务管理和控制情况 等多个方面进行自查自纠、 整改提高。本次治理专项活动,在全面提 升公司财务规范运作水平的同时,也确保了公司财务信息的真实、准 确、完整,达到了充分维护全体股东利益的目的。 3. 公平披露信息,保障投资者权益 2010 年,公司按照深圳证券交易所股票上市规则和相关监 管要求,积极履行上市公司信息披露义务,及时、公平地披露相关信 息,并严格保证所披露信息的真实、准确、完整。针对重大事项和决 议,公司及时发布公告,并在中国证券报 、 上海证券报、 证券 时报及巨潮资讯网等指定媒体上进行公开披露。 2010 年,公司接待来访投资者36 批共计超过 100人次,接听投 资者电话近
21、1000 次。在接待投资者调研、采访和电话咨询时,公司 接待人员均认真细致地解答投资者关注的问题,使投资者能及时、 准 确、清晰地掌握公司的公开披露信息。同时,严格遵守公平信息披露 的原则,实行无差别对待政策,严格杜绝有选择的、私下的、提前向 特定对象披露、透露或泄露公司非公开信息。 4. 加强沟通交流,完善投资者管理体系 2010 年,公司根据监管机构的相关要求,不断创新管理方式, 完善投资者管理体系建设。一方面,通过信息库的建立和持续更新、 定期分析股东名册、 研究投资者类型与投资偏好等多种方式,建立完 善资源更新机制,提高投资者关系管理效率。另一方面,通过提高定 期报告披露的深度和广度,
22、 定期召开分析师会议, 拜访重点机构投资 者,加大重要政策出台及重大事件发生时与投资者的沟通力度,发放 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 13 投资者关系管理调查问卷,开展?股东检阅日 ?活动等多种手段,为 投资者深入了解公司实际经营状况和持续发展能力创造条件。 2010 年 11 月,公司成功举办了第四届?股东检阅日 ?活动,邀 请股权登记日登记在册的全体自然人股东,于 11 月 20日免票进入公 司所属的锦绣中华、深圳世界之窗、深圳欢乐谷、深圳东部华侨城、 北京欢乐谷、成都欢乐谷、 上海欢乐谷等四地七大主题公园,实地体 验并感受公司经营状况。 据统计,当天共有 674 名自然人
23、股东受邀参 加活动,进一步加深了对公司的了解。作为国内首家提出?股东检阅 日?概念的上市企业,公司通过让股东检阅旗下经营项目的形式,为 投资者创造了更多深入了解上市公司的机会,得到了广大投资者的积 极评价。 深圳华侨城股份有限公司2010年社会责任报告 14 对消费者的责任 2010 年,公司将 ?创造优质生活体验,引领新型生活方式?的 理念贯彻至所有项目的规划、 建设和运营管理各个环节, 致力于为广 大游客、业主和客户提供更加优质的产品和服务。 1. 旅游产品:欢腾四海,魅力常新 公司各景区始终注重游客体验,通过不断创新产品, 常年保持强 大的市场吸引力。目前,公司旗下拥有锦绣中华、世界之窗
24、等文化主 题公园,分布在深圳、北京、成都、上海和武汉(在建中)五地的欢 乐谷连锁主题公园, 以及深圳东部华侨城、 泰州华侨城和云南华侨城 (在建中)等生态休闲度假旅游景区。 自 1989年锦绣中华开业以来, 公司旗下各景区累计接待游客超过1.7 亿人次,其中 2010 年接待游 客超过 2000 万人次。 2010 年,公司持续改善旅游产品品质,通过创新手段,推进新 项目建设和老项目更新改造, 为游客提供不同凡响的旅游体验。锦绣 中华积极开展总体改造规划, 通过产品全面梳理形成市场新亮点;深 圳世界之窗推出全球首座实景拍摄悬空式球幕影院- 飞跃美利坚项 目,将景区内文化内涵与科技手段相结合,为
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 深圳 华侨 股份有限公司
链接地址:https://www.31doc.com/p-5218766.html