烟台-青岛定制客运运营方案.pdf
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1、烟台- 青岛定制快车 运营方案 (2016 年 3 月) 烟台交运集团客运运输有限公司 前言 随着高铁及航空业的快速发展,传统道路运输企业的长 途班线受到了致命的冲击。以我公司烟台- 济南线路为例, 高铁开通前每天发送12 个班次,且经常需要加班。高铁开 通后班次迅速缩减至4 个仍然会由于上座率低停发。 在长途客运形势不可逆转的情况下,我公司将经营重点 转移到 200 公里左右的中短途线路。然而从2016 年 1 月的 经营数据来看,中短途客源也在大幅下降。究其原因是由于 2015 年各类网络约车平台的兴起,凭借着高效、舒适、便捷 的服务,通过满足人们日益增长的个性化出行需求迅速挤占 短途客运
2、市场。根据2015 年 12 月 CNNIC发布的专车市场 发展研究专题报告显示,23.3%的用户对专车具有较高的 依赖度。 2016 年 10 月烟台 -青岛动车即将开通,开展满足旅 客的个性化需求,提供便捷化、精细化、品质化的定制客运 服务刻不容缓。 目录 第一章行业动态及背景分析1 1、客运市场竞争激烈1 2、宏观环境助力网络专车、顺风车迅速发展 1 3、定制客运破冰经营困局2 第二章现阶段我公司线路情况分析3 1、当前面临的竞争因素3 2、青岛线路基本情况3 3、烟台 -青岛客运市场分析4 4、青岛线路开展定制客运的SWOT 分析4 第三章定制快车的实施细则6 1、实施原则6 2、平台
3、选择及营调组织6 3、线路安排及推进步骤7 4、班次安排7 5、车辆及驾驶员配置8 6、票价拟定8 7、服务规范8 8、宣传营销9 9、两地联合,运营提效10 第一章行业动态及背景分析 1、客运市场竞争激烈 近年来随着高铁、航空的快速发展,传统道路运输企业 正遭受前所未有的挑战,长途班线在与高铁、航空的竞争中 显得愈发脆弱。 2015 年开始,在“互联网+便捷交通”的大 潮中更是将私家车运营拉入“灰色地带”,专车、顺风车等 兴起,迅速挤占传统道路运输企业的短途班线市场。 相对于动车的速度优势,专车、顺风车以其“门到门” 的服务优势对短途班线客运市场的侵占愈加严重。加之现阶 段政策与行业标准相对
4、滞后,相关行业标准迟迟没有落地, 越来越多的私家车加入了滴滴快的等平台,进一步挤占客运 市场。 2、宏观环境助力网络专车、顺风车迅速发展 虽然各研究机构普遍认为滴滴快的等P2P专车商业模式 受政策风险较大,但根据2015 年 7 月形成的关于深化改 革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见和网络 预约出租汽车经营服务管理暂行办法两个文件的征求意见 稿来看,交通运输部对在节假日期间或通勤时段不以盈利为 目的、分摊出行成本,或者免费友好互助的顺风车拼车等分 享经济的出行方式明确给予了支持。并且在 2016 年 3 月 14 日举行的全国人大记者会上,交通部长杨传堂再次明确表 态,交通部鼓励合乘顺
5、风车等分享模式的发展。由此可以判 定,在一定时期内顺风车将持续对传统道路客运行业造成冲 击,传统道路运输企业急需寻找新的客运模式来应对冲击。 3、定制客运破冰经营困局 当从事长途道路客运服务的传统汽车客运企业经营者 在为公路客运的生存和发展绞尽脑汁时,江苏等地开展的定 制客运为公路客运的经营者提供了借鉴,道路客运市场的空 间应该还很大,只不过需要认真地进行细分和开发。 传统道路运输模式存在发车时间、地点固定,运行时间 过长,旅客换乘次数较多的问题,不能满足不同出行消费水 平层次,出行时间速度要求的旅客对道路客运提出的新需 求。定制客运正是为了顺应旅客需求,细分高端旅客与普通 旅客市场,更好地为
6、高端旅客提供高标准服务的客运服务新 模式。 第二章现阶段我公司线路情况分析 1、当前面临的竞争因素 自 2014 年 12 月青荣城际铁路开通以来,我公司核心盈 利线路济南、 青岛受到了很大程度的冲击。2015 年滴滴快的 等网络约车平台的兴起加剧了原有线路的客源下滑。青岛线 路 2016 年 1 月同期对比客流下降30% ,青岛方向动车将于 10 月份开通,经营形势严峻。 2、青岛线路基本情况 烟台- 青岛线路全程240 公里,运行约4 小时(烟台 流亭机场 220 公里) ,目前运行17 部车(其中牟平青岛4 部) ,返程青岛四方站始发16 部,青岛火车站始发1 部,进 青岛东站配客3 部
7、,进城阳北站配客2 部,进流亭机场配客 13 部。 青岛线路存在以下问题:一是运行时间过长,全程运行 4 小时左右。经过调查,青岛线路商务旅客较多,多次反映 希望缩短运行时间,但出于安全考虑,限速100KM/H的规定 不会改变;二是受天气因素影响较大。随着国内安全形势的 严峻,高速部门在出现恶劣天气时会立即封闭高速,禁止7 座以上客车及大货车通行,而我公司由于车型限制无法运行 下道,旅客对临时停班意见很大;三是受车站乘车限制。莱 山区等地旅客乘坐班车非常不便。 3、烟台 - 青岛客运市场分析 目前,由烟台前往青岛主要有以下几种方式: 一是乘坐线路大巴车出行,价格成本较低但运行时间较 长,且受乘
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