关于在全县开展“信访工作质量年”活动的实施方案.docx
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1、第 1 页 关于在全县开展“信访工作质量年”活动的实施方案 特征码 vCowozjckIdljHepMcCI 为全面贯彻信访条例 ,进一步提高信访案件办理质 量,推动我县信访工作迈上新的台阶,县委、县政府决定在全 县开展“信访工作质量年”活动。为确保活动取得实效,特制 定如下实施方案: 一、指导思想和工作目标 开展“信访工作质量年”活动的指导思想是:以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导,以党的十六届四中全会提出的 构建社会主义和谐社会为总目标,坚持立党为公、执政为民, 全面贯彻国务院信访条例 ,进一步加强基层基础工作,畅通 信访渠道,创新工作机制,强化工作质量,规范信访秩序,把 工作往深
2、里做,往实里做,往细里做,全面提高信访工作水平, 第 2 页 切实维护群众的根本利益,努力为全县改革、发展、稳定,创 建平安 创造良好环境。 通过开展“信访工作质量年”活动,使全县各级领导干部和广 大信访工作者能够全面、准确地掌握信访条例 ,正确应用于 信访工作实践;信访人能够正确理解其权利和义务,自觉维护 正常的信访秩序,并运用信访条例维护自身的合法权益。 全县信访工作努力实现五个目标:(1)赴省集体访总量比去年 下降 50%,进京集体访为零;(3)到市集体访下降 30%;(4) 越级重访率控制在 10%以内;(5)信访群众满意率达到 50%以 上。 二、活动内容及要求 1、加强信访基层基础
3、工作。 第 3 页 要建立乡镇和县直部门领导接待日制度。各乡镇及县直部门主 要领导接待日为每周二,其它工作日至少有一名领导干部负责 接访。乡镇接待时间、地点及人员要在全乡范围内进行公布。 对接访的案件要按照登记、受理、办理要求逐项落实,确保领 导接访案件事事有回音,件件有着落。 要加强信访机构建设。各乡镇要明确信访工作机构和人员,做 到有机构、有人员、有场地、有牌子、有制度,确保群众反映 问题有人管、办得快、效果好,切实把矛盾纠纷、信访苗头化 解在基层,解决在当地。人大、法院、检察院及各行政执法部 门都要明确一名领导主抓信访工作,配备专兼职信访接待人员, 负责本部门的信访接待、受理和承办工作,
4、要提供接待场地, 并依据信访条例 ,结合本部门实际,建立信访工作机制。 要加强培训。信访局要牵头组织对县级领导、乡镇主要领导和 主管副职、县直主管领导的信访条例培训活动,各乡镇要 第 4 页 组织好对乡镇机关干部、农村“两委”干部、治保会、民调会 等具体办理信访人员的培训;确保通过层层宣传培训,促进信 访工作的规范化。 2、进一步完善信访工作机制。 要继续完善县级领导干部接待日制度。继续实行每周三县级领 导在信访局接访。对接访案件,县级领导要认真负责,按照 “谁接待、谁督导、谁落实”的原则,负责全程督导协调落实。 各承办单位要认真落实具体责任单位和责任人,按规定期限, 认真办理,切实提高信访接
5、待质量。 要完善信访听证会制度。对重大、复杂、疑难信访案件,信访 局或有关行政机关可邀请人大代表、政协委员、法律工作者、 有关方面专家及新闻媒体等举行公开听证会,通过质询、辩论、 评议、合议等方式,查明事实,分清责任,提出解决问题的意 第 5 页 见或途径,并将处理结果向社会公示。 各乡镇人民政府、县直各部门及其他信访工作责任单位和部门, 要按照信访条例要求,积极探索建立信访案件受理、办理、 复查和终结机制。 3、努力提高办案质量。 要提高办访人员素质。加强对各级信访工作人员的教育培训, 要重点强化各级办访人员的政策法律意识、程序意识、质量意 识和服务意识,确保信访工作人员精通信访条例 ,掌握
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