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1、. . 1管理 :是管理者为有 效地达到组织目标, 对组 织资源和组织活动有意 识、有组织、不断地进行 的协调活动 3管理职能 :即是管理 的职责的权限。 管理职能 有一般职能和具体职能 之分。 4决策: 指人们为了实 现某一特定系统的目标, 在占有信息的经验的基 础上,根据客观的条件, 提出各种备选的行动方 案,借助科学的理论和方 法,进行必要的计算、分 析和判断, 从中选择出一 个最满意的方案, 以之作 为目前和今后的行动指 南。 5协调: 即和谐,指企 业的一切工作都能配合 得适当,以便于工作使企 业的经营活动顺利进行, 并有利于企业取得成功。 6组织的效率:指组织 活动达到组织目标的有
2、 效性。 ; 1霍桑试验:分为四个 阶段:1)工厂照明试验; . . 2)继电器装配试验;3) 谈话研究;4) 观察试验。: 2行为科学 :广义的行 为科学是指包括类似运 用自然科学的实验和观 察方法,研究在自然和寒 舍环境中人的千米的科 学。狭义的行为科学是指 有关对工作环境中个人 和群体的行为的一门综 合性学科。 组织行为学: 主要包括领 导理论和组织变革、 组织 发展理论。 4企业再造 :企业再造 的实施方法是以先进的 信息系统和信息技术为 手段,以顾客中长期需要 为目标,通过最大限度地 减少产品的质量和生产 规模发生质的变化。 5.管理理论的丛林:理论 和学派在历史源渊和内 容上相互影
3、响的相互联 系,形成了盘根错节、争 相竞荣的局面,被称为“ 管理理论的丛林 “ 7企业文化:企业在长 期的生产经营和管理活 动中创造的具有本企业 . . 特色的精神文化和物质 文化。 8战略管理: 根据对企 业经营条件和外部环境 的分析,确定企业总的经 营宗旨和经营目标, 并且 制定一种或几种有效的 战略,使企业达到经营宗 旨和经营目标所采取的 一系列管理决策和行动。 1计划工作: 广义的计 划工作,是指制定计划、 执行计划和检查计划三 个阶段的工作过程。 狭义 的计划工作, 是指制定计 划,即根据组织内外部的 实际情况, 权衡客观的需 要和主观的可能, 通过科 学的预测, 提出在未来一 定时
4、期内组织所需达到 的具体目标及实现目标 的方法。 2目标: 是组织在一定 时期要达到的具体成果, 它是为实现组织目的或 宗旨而提出的。 3策略 :拽确立组织的 基本长期目标, 合理分配 必需的资源以实现组织 目标。 . . 5程序 :规定了如何处 理那些重复发生的问题 的方法、步骤。 1企业目标 是在分析企 业外部环境的和内部条 件的基础上确定的企业 各项经济活动的发展方 向和奋斗目标, 是企业经 营思想的具体化。& 2企业经营思想:是企 业开展经营活动的指导 思想的理念。 3目标管理 :是一个全 面的管理系统, 它用系统 的方法,使许多关键管理 活动结合起来, 高效率地 实现个人目标和企业目
5、 标。 4目标分解 :是把企业 的总目标分解成各部门 的分目标、个人目标,使 企业所有员工都乐于接 爱企业的目标, 并且在完 成这一目标中承担自己 应承担的责任。 1决策: 是指为了达到 一定的目标, 从两个以上 的可行方案中选择个合 理方案的分析判断过程。 2战略决策:指事关企 . . 业兴衰成败、带有全局 性、长远性的大政方针所 作的决策。 3战术决策: 指为了实 现战略目标而作出的带 有局部性的具体决策。 5程序化决策:指经常 重复发生, 能按原已规定 的程序、处理方法的标准 进行的决策。 6非程序化决策:指具 有极大偶然性、随机性, 又无先例可循且具有大 量确定性的决策活动,其 方法和
6、步骤也是难以程 序化、标准化,不能重复 使用的。 7确定型决策:是指各 种可行方案的条件都是 已知的,并能较准确地预 测它们各自的后果, 易于 分析、比较和抉择的决 策. 8风险型决策:指各种 可行方案的条件大部分 是已知的, 但每个方案的 执行都可能出现几种结 果,各种结果的出现有一 定的概率, 决策的结果只 有按概率来确定, 存在着 . . 风险的决策。 9不确定型决策:与风 险型决策类似, 每个方案 的执行都可能出现不同 的后果,但各种结果出现 的概率是未知的, 完全凭 决策者的经验、 感觉和估 计作出的决策。 10决策目标: 指在一定 外部环境和内部环境条 件下,在市场调查和研究 的基
7、础上所预测达到的 结果。 1组织: 一般含义是为 了达到某些特定目标,在 分工合作基础上构成的 人的集合;在管理学中, 组织被看作是反映一些 职位和一些个人之前的 关系的网络式结构。 2企业组织结构:是企 业全体职工为实现企业 目标,在管理工作中进行 分工协作,在职务范围、 责任、权利方面所形成的 结构体系。 3正式组织 :是指企业 中体现企业目标所规定 的成员之前职责的组织 体系。 . . 4非正式组织:在共同 的工作中自发生的, 具有 共同情感的团体。 1矩阵制组织结构:是 把职能划分的部门和按 产品(或项目)划分的小 组结合起来组成一个矩 阵,一名管理人员既同原 职能部门保持组织与业 务
8、上的联系, 又参加项目 小组的工作。 2事业部制组织结构是 一种分权式结构,即:事 业部制是在总公司领导 下按产品、 地区或市场划 分 ,统一进行产品设计、 采购、生产和销售、相对 独立经营、 单独核算的部 门化分权结构。 3管理幅度 :是指一个 主管能够直接有效地指 挥下属成员的数目。 4管理层次 :是指一个 组织设立的行政等级的 数目。 5集权: 是指决策权在 组织系统中较高层次的 一定程度集中。 6分权 :是指决策权在 组织系统中较低层次的 . . 一定程度的分散。 7授权 :指上级把自己 的职级(主要是指决策 权)授给下属,使下属拥 有相当的自主权和行动 权。 3.职务分析: 将各项工
9、作 的任务、责任、性质及对 管理者的要求加以分析 研究并以书面形式记录 下来 1.领导: 在一定的社会组 织或群体内, 为实现组织 预定目标, 运用其法宝权 力和自身影响力影响被 领导者的行为, 并将其导 向组织目标的过程。 2. 组织权: 指领导者在 其领导活动中, 根据事业 或工作的需要, 对机构设 置、权力分配、岗位分工 和人员使用等作出安排 的权力。 3. 指挥权: 就是有关领 导者,向其下属部门或个 人下达命令或指示等, 为 实现决策, 规划中规定的 目标和任务而进行各项 活动的权力 4. 人事权: 指指领导者 . . 在有前工作人员的挑选 录用、培养、调配、任免 等事宜的决定权。
10、5. 领导者素质:指在先 天禀赋的生理素质基础 上,通过后天的实践锻炼 和学习形成的, 在领导工 作中经常起作用的诸内 在要素的总和。 1.激励: 指人类活动的一 种内心状态。 它具有加强 和激发动机, 推动并引导 行业朝向预定目标的作 用。 2.动机: 人们付出努力或 滔天罪行去满足某一需 求或达到某一目的的心 理活动。 3.效价: 指职工对某一目 标(奖酬)的重视程度与 评价高低, 即职工在主观 上认为这奖酬的价值大 小。 4.强化: 指通过不断改变 环境的刺激因素来达到 增强、减弱或消除某种行 为的过程。 5.积极强化: 在积极行为 发生后,管理者立即用物 质或精神的鼓励来肯定 . .
11、这种行为。 6.消极强化: 又称逃避性 学习。一个特定的能够避 免产生个人所不希望的 刺激的强化。 7.惩罚: 在消极行为发生 以后,管理者采取适当的 惩罚措施, 以减少或消除 这种行为。 1控制: 是组织在动态 变化的环境中, 为了确保 实现既定的组织目标而 进行的检查、监督、纠正 偏差等管理活动的统称。 2前馈控制: 指通过观 察情况、悼念整理信息、 掌握规律、预测趋势,正 确预计未来可能出现的 问题,提前采取措施,将 可能发生的偏差消除在 萌芽状态, 为避免在未来 不同发展阶段可能出现 的问题而事先采取的措 施。 3现场控制:指在某活 动或者工作过程中, 管理 者在现场对正在进行的 活动或行为给予必要的 指导、监督,以保证活动 和行为按照规定的程序 . . 和要求进行的管理活动。 4反馈控制 :管理人员 分析以前工作的执行结 果,将它与控制标准相比 较,发现偏差所在并找出 原因,拟定纠正措施以防 止偏差发展或继续存在。 5集中控制: 指在组织 建立一个相对稳定的控 制中心 ,由控制中心对组 织内外的各种信息进行 统一的加工处理,发现问 题并提出问题的解决方 案。 1产品质量控制:企业 为生产合格产品、 提供顾 客满意的服务和减少无 效劳动而进行的控制工 作。 1协调: 正确处理组织 内外各种关系, 为组织正 常运转创造良好的条件 和环境,促进组织目标的 实现
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