订单处理流程.pdf
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1、一订单落实管理流程 订单落实管理流程说明 序号节点责任部门相关说明 1 接收订单 销售部 接收客户订单,确定客户需求和订单的评审形式 2 评审订单 组织各相关部门进行评审,评审合格交公司总经理 审批;如评审不合格,则与客户进行沟通。 3 审批订单总经理对订单进行审批 4 下达订单相关部门 及时传递订单到工程部、采购部、品质部、生产部 等相关部门执行 5 生产实施生产部 根据订单要求,制订生产计划,准确实施生产,在 生产过程中发现问题并反馈,按订单要求出货 6 完成订单及跟踪业务部按订单要求交货并进行跟踪及维护 二订单协调管理流程 销售部生产部总经理 订单审批处理 结束 下达订单 制订生产计划
2、生产实施 生产反馈交货后管理 订单接收 开始 订单评审订单审批 是 否 订单协调管理流程说明 序号节点责任人相关说明 1 接收客 户订单 业务人员与客户进行协调与沟通,根据订单要求,确定是否接受 2 技术研发研发人员根据订单要求,开发研制新产品、新花色,新规格等 3 制订生 产计划 生产计划人员制订生产计划,安排订单生产排程 4 确定物 料需求 物料控制人员制订物料需求计划,提交请购单 5 执行采购采购人员制订采购计划,并跟踪供应商的执行情况,确保生产正常进行 6 物料供应物料控制人员 及时安排出货、收货、发料,以满足生产线的需求,并在清晰可视 状态下管理存货,保证物料供应 7 生产协调生产人
3、员包括人、机、物等生产准备工作,控制生产进度,保证按时交货 8 品质检验品质人员检验物料品质及产品品质,并处理品质异常问题 9 准备出货出货人员制订出货计划和安排运输计划,确保订单准时交付 业务人员研发人员生产人员物料控制人员采购人员品质人员 开始 接收客户 订单 技术 研发 制订生产 计划 确定物 料需求 执行 采购 物料 供应 生产 协调 品质 检验 准备 出货 结束 三. 订单计划安排流程 订单计划安排流程说明 序号节点责任人相关说明 1 制订计划生产人员 与客户沟通,接收订单,并进行初步订单评审;与生产部进行沟通 和协调,制订生产计划 2 产品研发研发人员依据客户需要研发、设计新产品,
4、并编制生产工艺文件 3 控制进度生产人员 制订合理的生产计划,对订单的变更做好准备;控制生产进度,督 促物控人员及时处理异常情况 4 物料控制物控人员 通过对供应商送货计划和实际交货数量、品质及交货期进行控制, 确保生产计划指标得以实现;根据物料需求计划与实际可用库存, 制订送货计划 5 物料采购采购人员按照适时、适质、适量、适价和适地原则,采购所需物料 6 物料盘点物控人员 根据订购单收发物料,定期盘点;依据领料单或备料单,配备和发 放生产所需物料 7 执行生产生产人员按照生产计划和生产流程,进行订单产品的生产 8 品质检验品质人员 严格按照检验流程,进行生产过程检验,保证产品质量和交货期;
5、 依据入库单,检验、接收成品 生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员 开始 订单评审 制订计划产品研发 控制进度 物料控制物料采购 物料盘点执行生产 品质检验 结束 四. 订单作业进度管理流程 订单作业进度管理流程说明 序号节点责任人相关说明 1 制订生产计划生产主管根据产能负荷资料,决定是否接收订单,制订合理的生产计划 2 制订采购计划物控人员根据生产计划及库存状况,分析物料需求状况,并提出采购计划 3 订货采购人员根据采购计划和采购单进行订货,并制定采购进货进度表 4 跟催物控人员根据进度计划,及时进行跟催 5 品质检验品质人员质检员按规程检验物料和产品,如有异常情况, 应在规定的时间内
6、处理完毕 6 物料控制仓储主管在生产前及时备料,遇有异常情况,应及时反馈给物控人员 7 实施生产 生产主管 按生产计划实施生产,控制产能,并将生产进度不断反馈给计划部 8 进度对比将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较,确定是否存在差异 物控人员采购人员品质人员生产主管仓储主管 制订生产计划 开始 制订采购计划 订货 跟催品质检验物料控制 实施生产 进度对比 补救 结束 分析差异原因 客户沟通 存在差异 否 是 9 分析差异原因若实际进度与计划进度产生差异,应追究原因,并采取措施进行补救 10 补救实施补救措施后,评估结果是否有效;若无效,立即采取其他措施 11 客户沟通补救无效导致交期延误
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