《公司质检管理规定.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司质检管理规定.docx(13页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 公司质检管理规定 特征码 cSDIiWcGsYvmLatyyKIK 公司质检管理规定 一、目的 规范、统一执行公司各项管理制度,监督各项工作,增强员 工服务意识,提高工作效率及服务质量。 二、适用范围 公司职能部门及各项目管理处,根据公司各项规章制度及各 项目管理处内部的管理制度,对工作规范、工作程序进行监督、 检查。 三、质检的种类 日 检 :质检工作记录表 质检日报汇总表 第 2 页 月 检:月检工作汇总 不合格报告 季 检:季度检查表 不合格报告 四、质检结果跟踪验证 1、数据分析 纠正措施报告 预防措施报告 2、再次验证 检查 整改 再检查的循环体系 3、自检、互检相互结合
2、;质检和培训相结合 五、质检处罚依据 质检处罚依据 奖励条款 第 3 页 1、关心公司和部门的工作,提出合理化建议和意见,起到促进工 作的 作用; 2、修旧利废、节能降耗、节约经费和物品者; 3、本职工作完成突出、超额完成工作任务者; 4、及时发现和排除事故隐患,避免产生不良后果者; 5、拾金不昧、助人为乐,该公司争得荣誉者; 6、发现和批评不良行为,主持正义、维护公司利益者; 7、采用科学的管理方法,对提高经济效益和管理水平做出成绩 者; 8、认真履行职责,作好本职工作,受到业主表扬者; 9、其他应予通报表扬的优良行为者。 10、在本职工作中兢兢业业、勤奋踏实,年度内超额完成工作 第 4 页
3、 指标,并(三次以上)受到公司通报表扬者; 11、努力钻研专业技术,工作质量好、效率高,在服务质量 12、设备维保、安全保障等工作中做出提出贡献者; 13、具有创新意识,采用科学的管理方法,提出合理化建议被 采纳,对于提高公司的管理水平和经济效益做出突出贡献者; 14、分管工作完成突出,成绩显著者; 15、在制止重大责任事故等方面做出突出贡献者; 16、严以律己、廉洁奉公、节约经费、节省开支、革新挖潜等 方面做出突出贡献者; 17、坚持原则、不徇私情,敢于批评坏人坏事,敢于大胆管理, 维护公司利益者; 行为规范 1、工作时间应着工装并佩戴胸牌、着装整齐; 第 5 页 2、未经上级领导批准,工作
4、时间禁止穿工服离开厂区; 3、禁止在禁烟区(办公室、各机房、公共区域)吸烟或乱丢杂 物; 4、上班时禁止互相争吵,影响工作; 5、在公共区域内禁止有双手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理头发、 挖耳、打响指等有损职业风度、影响他人工作的动作; 6、工作时间禁止大声说笑、追随打闹、勾肩搭背、吹口哨; 7、未注意节约用水、电,爱护公共设施、工具、设备器材等; 8、在厂区内遇到上级领导未主动问好; 9、禁止随地吐痰,乱扔废弃物; 10、禁止在办公区域摆放私人物品; 14、禁止私自带领亲朋好友进入厂区(宿舍内)洗澡、参观等。 第 6 页 仪 容 仪 表 1、工作时间一律着工装,且规范; 2、胸卡统一佩带在左胸
5、前; 3、工装保持干净整洁,不得有明显污迹; 4、男员工头发不过耳及衣领; 5、女员工不可化浓妆,保持面部、手部的干净; 6、不得留长指甲(特别是前台人员)不得涂深色指甲油 7、不可佩带过多的饰物,特别是前台人员; 8、工作时间禁止使用办公电话打私人电话,禁止长时间占用电 话线路。 交接班、值班 第 7 页 1、各个工作岗位严格按照交接手续进行交接;(适用于各岗) 2、值班人员除了解决一些突发事情以外,还需对各个工作岗位 进行巡视检查,对不符合工作标准及要求的行为要给予批评纠 正,直接进行相关处罚;(只适用于值班经理岗) 3、值班人员,除必须亲自解决的问题,其他时间一律不准离开 值班电话;(适
6、用于各岗) 4、值班人员,如工作需要离开岗位时,须有公司其他人员代替 值班人员接听电话;(适用于各岗) 5、接班人未到岗之前,值班、当班人员不得离开工作岗位; (适用于各岗) 6、当班人必须做好有关事宜的交接,以确保事故处理的连续性; (适用于各岗) 7、交接班记录必须有双方的签字。 (适用于各岗) 巡视要求 第 8 页 1、各部门要建立巡视路线图,并且要有巡视记录; 2、巡视记录须由巡视人按实际巡视结果填写,再由主管负责人 签字确认,出现问题要及时与相关部门沟通解决; 3、各部门规定好每天或每周的巡视次数,巡视人不得抄写或虚 造巡视记录; 4、巡视人的主管负责人须每周对巡视人的巡视情况做抽查
7、。 劳动纪律 1、禁止无故迟到、早退,不按公司考勤制度请假; 2、禁止工作期间吃零食,不按规定时间用餐; 3、禁止工作期间翻阅与工作无关的书刊、报纸; 4、禁止工作期间不按要求乘坐货梯,使用客用卫生间及其它客 用设施; 第 9 页 5、不遵守公司规定的作息时间; 6、禁止非当班时间内私自在园区内逗留、游逛; 7、禁止当班时间不坚守岗位,脱岗、窜岗; 8、非公事或上级批准,禁止私自带他人在公司宿舍内留宿; 9、禁止委托他人或替他人打卡; 10、禁止工作时间办理其它与工作无关的事情; 11、禁止上班时间利用公司电脑玩游戏,听音乐、听录音机等; 12、禁止将公司用具、工具带回家使用; 13、禁止在园
8、区内骑自行车; 14、禁止使用为业主提供的任何物品; 15、禁止着工服回家; 第 10 页 16、公司统一培训要求准时参加,禁止培训期间早退; 17、禁止下班后在园区内逗留,并且禁止出入各办公场所。 工作态度 1、工作态度不端正,因个人情绪及琐碎小事影响工作; 2、因工作不负责任或失误,引起业户投诉; 3、因工作态度差,消极怠工、未按时完成工作; 4、因工作不负责任,对下属袒护、包庇,不严格管理,给工作 带来损失,给公司带来不良影响者; 5、要求业主或客人为自己求情开脱者; 6、见到业主有困难不相助,造成不良影响者; 7、拒绝执行公司有关规定,拒绝服从管理无理取闹 ,不按正 常程序标准工作;
9、第 11 页 8、禁止非工作需要擅自去业主家中者; 9、不认真履行岗位职责,出现问题不及时处理者; 10、工作完成或中途暂停应做到活完料净场地清; 11、工作态度不积极,扰乱公司正常的工作秩序。 严重违纪 1利用工作职权收受贿赂等,将公司财物千元以上据为己有者; 2工作态度恶劣,拒绝执行公司有关规定,不服从管理无理取 闹,严重影响正常的工作秩序; 3不按工作标准操作,导致业主严重投诉或造成经济损失; 4搬弄是非,煽动员工不满情绪,聚众闹事者; 5蓄意破坏公共财物或业主财产达千元以上者; 第 12 页 6有偷窃、贪污受贿、流氓行为,给公司造成恶劣影响; 7遇到事件退缩、玩忽职守造成经济损失或意外事故; 8故意刁难业主、客人,给公司造成不良影响; 9未经允许,从事第二职业; 10打架斗殴、态度恶劣,不接受批评教育; 11利用职权,隐上瞒下、打击报复公报私仇; 12不如实汇报问题,隐瞒事实真相; 13. 下班后在园区内逗留,并在办公区域内喝酒者; 14同业主发生争执,出言不逊,给公司造成影响者; 15私自收藏小费或业主的赠品不上交者; 16泄露机密或编造、传播有损于公司利益的谣言; 第 13 页 17违反国家法律、财经纪律,给国家和公司造成损失。
链接地址:https://www.31doc.com/p-524017.html