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1、第 1 页 公司职员工作总结 特征码 iAwLkVzjhVDDQowxoZIO 公司职员工作总结 不知不觉我已到 xx 教育报道了 6 个月了,记得第一天 跟着队伍去现场看时我感觉自己什么都不会、不懂真的很没用, 想到了自己之前的几份工作都是靠自己摸索自己学的想想都害 怕因为那样太累了,一个上午我就在会场傻呆过去了,同事都 是新面孔我又不了解对方,不知问他们问题他们会不会乐意告 诉我教我,可是让我惊喜的是中午在饭桌上队伍的兄弟姐妹们 主动的教我到会场该做什么不该做什么,晚上赵老师还教我怎 么算 4 个 9 的数学题,我很感激这些帮助过我的兄弟姐妹们, 那天我就对自己说在以后的工作中一定要认真负
2、责不能辜负他 们对我的期望。 现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松,即使工作有 点繁忙有点累,但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的愉 快,在工作中我慢慢发现我更适合做会场助理这一职位,因为 第 2 页 我喜欢有挑战性的工作,会场助理在最后要面对的是不同的家 长提的不同的问题,是考验一个人的应变能力,和销售能力及 语言技巧的难题。 在这 6 个月里我也总结了一下有关面对家长该怎么应对 的心得, 我记得在 12 月份时业绩做得很差劲,我却跟自己解释 说:“我不会、 、 、 、 、 ,因为、 、 、 、 ,我的计划没完成,因为、 、 、 、 、 ”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借
3、口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是我们自已 了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词“不 经历风雨,怎能见彩虹”是啊风雨过后就一定会有彩虹,所以 我不在找任何借口并对自己充满自信, 其实在任何岗位上只要 你把心态放好,对自己和身边的人还有所在的团队都充满信心 相信你和团队都会成功。 心得二:要客第一,合理安排时间,做有价值的家长工 作,当然要做到这点会场助理必须学会察颜观色,作为一名会 场助理我们的时间是有限的,在会场所有的家长都是有希望成 交的,而在这短短的时间里个个都不放过,从而浪费了大量的 时间在那些购买欲望不强的人身上,首先要对家长作个分析类, 第 3 页 从而在
4、最短的时间内找出重中之重的家长,举例说明比如在课 堂中讲师在上面讲课,那会场助理和主持就应该站在会场观察 底下的家长,用你的眼睛和你的第六感去寻找下面带头骚动的 家长然后记住他,等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定 他那其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了,这 就是在最短时间销售更多的教材的意思,东西是死的人是活的, 办法是用不尽的,就看你勤不勤快肯不肯动脑思考问题,这也 决定了你对工作的一个态度。 心得三:知彼解已,先理解家长,再让家长来理解我们, 在进行完与家长和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难 缠的家长,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时, 我们不能先去抱怨家
5、长,他们不够理解我们。事实上我们是有 可能挽回这些家长的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们 经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的家长,争取 回来了。如何先理解家长呢?那我们必须先要进行区分对待,对 于新接触而抗拒的家长来说,关键在于别太在意他说什么,甚 至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,家长他的思想也 会随时在变的,永远没有一成不变的家长)。我们只需记得我们 得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现家长的态 度慢慢转变,这样,机会就来了! 第 4 页 心得四:不断更新,不断超越不断成长, 蓄势待发 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们 做为一个会场助理的我们
6、,如果不懂得随时提升自已,有一天 我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的 汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用 心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的, 但我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验由为重要更是 无限的。下次我可以用在相类似的家长身上,我们就有更多成 功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知 彼知己,百战不殆” ,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。 我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较 长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比 赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而
7、这时的你是在没有任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰的。 以上这几点心得体会,是我这几个月以来在销售双语不 用教时得到的一些简单的经验,希望能给大家带来些实质性的 帮助。 人的一生是一个不断去学习,不断去提高的过程。限于 第 5 页 自身条件,我们在工作中总不免碰到各种各样的问题,会给自 己带来一些压力,我们总是希望自己的工作能够做得完美,只 是事实往往不合自己所愿,问题总会出现。正因如此,我们才 不要害怕在工作上出现的任何问题,它也正是我们学习和运用 知识的良好机会,随着问题的解决,我们的知识也就会一步一 步的积累起来,我们运用知识的熟练度也会慢慢的增加。但是, 我们不能抱着“出现问题总是难免的”这样一种思想,我们不 能一而再的犯下同样的错误,那样只会让自己的工作陷入被动 的局面,我们需要在解决问题的过程中吸取经验和教训,不断 的提高自己,避免类似的问题再次出现。 总之,我们在公司里工作,要达到这样一个目标,就是 要通过自己的尽心尽职,让别人懂得自己,让自己懂得岗位, 让公司因有自己而发展。
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