主机托管服务品质协议书.doc
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1、合同范本/投资合同 主机托管服务品质协议书 甲方:_乙方:_为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使甲方能够有效监控乙方的服务,保证所获得的服务品质,甲乙双方经友好协商,特签订如下协议。第一条网络联通性保证一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;“网络不联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。二、乙方保证甲方网络系统99.9的联通性,即每月不联通时间少于44分钟。三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质,乙方将免收甲方的当月租用费
2、。四、乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“网络不联通”时间,“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况,以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通:五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;六、任何甲方的电路或者设备引起的;七、甲方的应用程序或安装活动所引起的;八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;九、有不可抗力所引起的;十、甲方导致的其它原因。第二条电力的持续供应保证一、“电力的持续供应”是指:乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力;“电力中断”是指:乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。二、乙方保证甲方网络系统
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