关于开展满意不满意科室评选暨“基层站所万人评”活动的实施意见(工商).docx
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1、第 1 页 关于开展满意不满意科室评选暨“基层站所万人评” 活动的实施意见(工商) 特征码 pWJgJLUNUKCRayyOOJGS 各工商所(所) 、局机关各科(室) ; 按照 xx 市效能办、满意办和纠风办的统一部署,我局机 关科室和基层工商所被列为全市“满意不满意科室” 、 “基层站 所万人评”活动的评选、评议对象,为了认真开展好评选、评 议活动,着力解决当前干部职工作风方面存在的突出问题,加 强科所作风和效能建设,树立工商部门“为民、务实、清廉 的良好执法形象,根据 xx 市和 xx 市工商局的有关文件精神, 结合工商行政管理部门市场监管和行政执法的职能特点,特制 定本实施意见。 一、
2、评选、评议活动的主要内容 1服务意识。牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识和 执政理念,提高自身能力(德能、才能、效能)为基层、为群众 提供优质服务,做得如何? 2、依法行政。严格依法行政,廉洁从政,规范执法,坚 决杜绝和认真纠正有法不依、执法不严,执法不公,以权谋私 和乱收费、乱罚款等损害群众利益的不正之风,做得怎样?认 第 2 页 真履行职责勤奋工作,廉洁奉公,千方百计、真心实意为群 众谋利益、解难题,做得如何? 3、办事效率。规范行政行为,求真务实,工作效率快捷, 工作质量提高,服务措施完善,按对外承诺的服务时限切实为 民办实事、办好事,让群众好办事,让群众满意,做得如何? 4、制度建设
3、。加强教育,健全制度,严格管理,强化监 督, 注重抓源治本,抓好行风建设,做得怎样? 5、工作实绩。工作思路清晰,工作方法得当,团结协作 优良,调查研究深入,圆满完成年度工作目标,做得如何? 二、工作重点和举措 围绕评选、评议的主要内容,按照求真务实的精神,结合 工作实际,在本次活动中要重点加强的工作是: (一)依法行政方面:严格执行各项行政处罚办案制度,规 范行政处罚行为;严格执行各项收费制度,做到“工商规规矩 矩收费、群众明明白白缴费” ;进一步加强无照经营、食品卫生、 农贸市场、广告监管等领域的执法力度,切实有效地抓好经济 户口日常巡查监管工作。 (二)完善服务方面:结合行政许可法的贯彻
4、实施,进 一步改进服务态度,杜绝出现接待冷漠、咨询马虎办事拖拉 的现象;提高服务质量,加强工作人员的专业学习,认真做好 注册业务的咨询和受理工作;创新服务方式,努力探索,不断 研究改进工商所服务方式,力争有所创新。 第 3 页 (三)加强行风建设方面:狠抓落实,认真执行好国家总局 六项禁令 、省局二十条规定和 xx 市六严禁 ;抓好日 常管理,在工作纪律、工作风貌、文献档案管理等方面真正抓 出实效;加强监督考核,把各项管理、监督和考核措施落到工 作实际中。 根据我局的工作实际,针对上述主要工作重点,在活动中 主要做好如下工作: 1,认真贯彻执行好国家总局六项禁令 、省局二十条 规定和建德市六严
5、禁 ,真正做到“入耳入脑入心,管手管 嘴管心” ,并开展以求真务实为主题的思想道德纪律作风教育; 2、开展“十问自查”活动,明确科所效能建设方面存在 的问题、原因和整改措施: 3、开展“访企业、访乡镇、访社区”的”三访”活动, 结合工商进社区、进乡镇活动,建立分局和工商所领导与乡镇、 社区联系点制度畅通交流渠道,积极听取社会各界意见和建 议; 4,认真学习、贯彻好行政许可法 ,按照行政许可法 的要求,规范行政审批行为;公开透明执行各项收费制度,规 范收费行为; 5、开展业务“学习、培训、练兵和竞赛”等系列活动, 提高业务水平: 6、加强政务公开,方便群众举报、投诉和联系,提高维 第 4 页 权
6、就近投诉率,并做好举报、投诉案件的及时反馈、沟通工作; 7积极开展各项专项整治活动,探索无照经营监管治本 之策,严厉打击制假售假行为,严厉查处不正当竞争行为,维 护好市场秩序; 8、抓好行政处罚案件核评制度,提高案件质量;加强工 商所法制员队伍建设,提高依法行政水平; 9、进一步规范、落实各项工作制度,纪律作风要求,认 真开展“红盾风采”文明规范窗口、 “红盾风采”文明规范工商 所和数字化工商所创建活动 对照以上工作重点,各科所要结合实际,查找自身存在的 薄弱环节,并通过以上具体举措的实施,加强整改;同时要根 据自身特点, 因地制宜地积极开展好适合本单位的各项特色活 动。 三评议方法和步骤 这
7、次评选、评议活动采取全局统-部署,局、所联动,以 科所为主体的方法进行,大体分为四个阶段。 第一阶段:宣传发动阶段,时间为 6 月 30 日前。局建立 健全行风建设领导组织,落实工作人员,结合工作实际,制定 实施意见;召开科所长、支部书记会议进行动员部署;在此基 础上,以科所为单位采取多种形式进行广泛思想发动,层层动 员,努力做到横向到边,纵向到底,充分调动本单位于部职工 第 5 页 的自觉性和主动性,积极投入评议活动,努力营造浓厚的评议 氛围,并根据分局的工作指导,明确工作重点,确立工作目标。 第二阶段:评议查纠阶段,时间为 7 月上旬至 8 月底。以 科所为单位在广泛征求群众意见,特别是执
8、法和服务对象意见 的基础上,自下而上地查摆问题,对存在的问题,特别是损害 人民群众利益的突出问题,要采取切实有效措施,及时进行整 改;有关职能科室要通过多种形式,督促科所抓好自查自纠工 作。 xx 市效能办、满意办和纠风办将对参评单位开展活动的情 况进行督查和指导,并组织机关效能和行风建设监督员开展问 卷调查、召开座谈会和明查暗访等多种形式的活动。同时,通 过向社会公布投诉电话,广泛了解群众对基层站所的意见和建 议。对发现的先进典型,将积极宣传;对存在的突出问题,将 进行曝光。xx 市局领导及业务处室负责人将参加市政府纠风办 和 xx 人民广播电台推出的行风热线”栏目,介绍活动开展情 况,并现
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