【优质文档】电话销售人员绩效考核表.pdf
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1、- - 三个月后绩效表 绩效考评表(销售部) 姓名:部门:考评时间:存档编号: ydl11SZ0602 评价项目评价标准 得 分 一、绩效( 70 分) 1、月度工作业绩 目标 (50 分) (完成百分点实际到账金 额 15000(商务 专 得分 = 月度工作业绩目标完成百 分点 X 0.5 (每个百分点得分); 员) 100;最多得 50 分。 完成率 50%以上才可参 与。) 2、月度签单客户 数(5 分) 得分 = 月度工作业绩目标完成百 分点 X 0.05 (每个百分点得分);最 (完成百分点实际到帐订单 个数5 100 ;多得 5 分。 完成率 40%以上才可参 与。)单个收款 50
2、0 元以上且当月公司名不重复的订单才算。 3、本月 CRM 中 A 类客户积累数 (10 分) (完成百分点 CRM 中 A 类客户数 10100; 得分 =A 类客户积累完成百分点 X 0.1 (每个百分点得分); 完成率 60%以上才可参与,只计算本 月新增 A 最多得 10 分。 类。) 4、工作达标增长 率(5 分) 增长 10 -30%,得 1 分; 30%-60%,得 3 分; 85%以上得 5 分。 ( 本月完成业绩总额比上月 增长 二、日常工作考评( 30 分) 1、工作态 度 (10 分) 2、工作质 量 (10 分) 全勤获得 5 分;请假半天内或迟到 1 次得 4 分;请
3、假 1 天内或迟到 2 考勤纪律( 5 分) 次得 3 分;请 假 2 天内或迟 到 3 次得 2 分;更多请假或迟到或 无故缺 勤旷工该项评 分为0 早晚会出勤率( 2 分) 全勤出席得 2 分,其他不得分。(因外出见客申 请情况除外) CRM的执行( 2 分) CRM 的规范填写和准时提 交,得 1 分( 暂不实行 ) ;周报 / 日报 的规范填 写和准时提 交,得 1 分;常见销售问题的收集编写补 充,得1 分。 客户 / 客服投诉率 全月无投诉, 得 1 分;客户或同事投 诉 1 次,扣 0.5 分;客户 投诉 2 (1 分) 次以上的不得 分。 工作流程的执行 (包括 CRM登记、工
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