2019年建筑工程质量全套管理制度.pdf
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1、2019 年建筑工程质量全套管理制度 1 目的 使公司确定的质量目标符合质量方针、法律法规及其他 要求,可进行测量、 监测、 评估,能够体现持续改进的思想。 2 适用范围 本制度适用于公司所制定的质量目标的评审与修订,质 量目标包括质量、安全、成本等各方面的目标。 3 职责 3.1 公司总经理 3.1.1批准公司质量目标。 3.1.2确保在相关职能和层次上建立质量目标,并为目标的 实现提供必要的资源。 3.2 管理者代表 3.2.1组织制定、落实公司质量目标; 3.2.2组织实施对目标管理的监测与评估; 3.2.3向公司总经理报告目标管理的重大事宜; 3.2.4提出奖惩措施,评审并修订质量目标
2、。 3.3 总工程师 3.3.1参与公司质量目标的策划、确定和评审工作; 3.3.2组织制定、落实技术、质量目标,对工程施工的质量 和质量目标的实现负责。 3.4 副总经理 3.4.1参与公司质量目标的策划、确定和评审工作; 3.4.2对工程施工质量和施工合同工期的履行负责。 3.5 办公室 3.5.1负责制定本制度并组织实施; 3.5.2组织对公司质量目标及管理评审,并向管理者代表提 出整改措施或修改方案。 3.6 各职能部门 必须认真宣传、贯彻执行公司的质量方针、质量目标, 落实相关事项,并根据各自的岗位职责和管辖范围,制定相 应的质量目标,保证公司总体质量目标的实现。 3.7 工程项目部
3、 3.7.1负责制定本项目部工程项目质量目标; 3.7.2负责本项目部各岗位质量目标的监测、评估,并做好 监测记录。 4 工作程序 4.1 目标制定的原则 4.1.1体现公司质量方针,符合国家、行业法律、法规、标 准、规范,满足合同质量要求等内容; 4.1.2体现 GB/T50430-2007 规范、 ISO9001:2008 质量管理 体系和项目管理的基本原则; 4.1.3满足顾客对产品和服务的要求; 4.1.4满足项目管理最终目的的要求; 4.1.5各职能和层次上都应设定目标; 4.1.6目标应具有科学性、适宜性,是可进行测量的; 4.1.7目标应能评价产品质量水平,环保绩效、安全健康绩
4、效和项目管理绩效。 4.2 质量目标制定 4.2.1公司总的质量目标,由办公室依据公司质量方针和质 量管理体系对质量目标的要求,在全面征询意见基础上提出 建议草案。 4.2.2 由公司总经理主持召开有管理者代表及有关人员参 加的会议,对公司质量目标草案进行全面研讨、修改完善, 最后由公司总经理审定批准并实施。 4.3 质量目标的实施 4.3.1 公司对各职能部门实行年度工作业绩目标管理,并将 各职能部门质量目标的实现,作为本部门年度工作业绩考核 的主要内容。 4.3.2 对工程项目部实行以工程项目为对象,从工程开工到 竣工全过程的目标管理。工程项目部按照各职能部门制定下 发的各项质量目标及实施
5、方案,认真组织实施,并将各项质 量目标的实现,作为承包考核的主要内容。 4.4 动态管理 4.4.1各职能部门每半年对本部门质量目标完成情况进行一 次评价,填写质量目标完成情况统计表,报送公司相关 部室。对于未完成既定目标的,执行质量信息管理和质量 管理改进制度 。 4.4.2公司职能部门每年底将各单位质量目标完成情况汇 总,经管理者代表审核后,呈报公司总经理。 4.4.3公司职能部门每年不少于两次对所属各基层单位目标 完成情况进行检查,并向总经理提交检查报告。 4.4.4公司职能部门每年不少于两次对各职能部门目标完成 情况进行检查,并向管理者代表提交检查报告。 4.5 目标的修订和持续改进
6、4.5.1 由于国家和地方法律法规的调整,以及目标提前实现 或由于不可抗力及特殊情况不可能实现时,由职能部门提出 修订方案,经管理者代表审核后,报公司总经理批准修订。 4.5.2 坚持管理评审制度,针对运行中出现的问题及时提出 纠正措施,实现持续改进。 施工质量管理制度 1. 目的 使施工生产、安装、交付和服务的各个环节得到识别和 控制,以确保工程质量满足合同要求。 2. 适用范围 适用于公司承建的所有工程项目的施工全过程。 3. 职责 3.1 总经理 3.1.1任命项目经理并批准项目部成员。 3.2 主管副总经理 3.2.1审批工程项目 施工组织设计 、专项施工方案 。 3.2.2审批年度质
7、量回访计划。 3.3 科技管理中心 3.3.1指导编制特殊/ 关键过程作业指导书并对其实施 过程进行监控。 3.3.2 参与指导项目部编制单位工程项目 施 工 组 织设计、 专项施工方案 。 3.3.3参与特殊工程的图纸会审并进行技术交底。 3.4 安全生产监控中心 3.4.1编制年度质量回访计划,并组织有关人员进行实 施。 3.4.2监督检查项目部特殊工种持证上岗情况。 4. 工作程序 4.1 工程开工准备 4.1.1合同预结算中心与顾客签订工程合同,向顾客索 取规划许可证和施工许可证(或顾客提供的开工通知书)。 4.1.2工程监控中心根据工程合同对工程任务进行分 配。 4.1.3管理人员的
8、配置 人力资源中心按项目部级别配备各级管理人员。 4.1.4技术准备 4.1.4.1科技管理中心依据施工组织设计管理办法 的规定, 对施工组织设计、 施工方案的进行审核、审批工作。 4.1.4.2分公司组织项目部在现场与勘测设计单位进行 交接桩工作,填写工程测量交接桩记录表。 4.1.4.3项目经理部依据施工技术管理办法的规定 编写施工组织设计及施工方案:对施工中重要施工工程如钢 筋、模板、砼、钢结构、装饰装修等,特殊过程如防水施工、 预应力、特种焊接、重点部位的砼浇筑等应制定切实可行的 方案。 4.1.5劳动力的配置 4.1.5.1项目部施工员根据施工组织设计、施工预算及 合同工期要求,编制
9、劳动力使用计划(分工种)报安全生产 监控中心,并填写劳务分包计划。 4.1.5.2安全生产监控中心根据劳动力使用计划,按有 关规定组织落实施工队伍。 4.1.5.3特殊过程作业人员必须持证上岗,项目部应保 留特殊过程施工单位及操作者个人资质证明资料(复印件); 操作者资质证书应为有资质单位机构颁发。 4.2 工程开工 项目部在正式开工前填写内部开工报告,报安全生 产监控中心。 4.3 过程控制 4.3.1工程进度控制 项目部编制年、季、月工程进度计划,上报安全生产监 控中心。 4.3.2技术控制 4.3.2.1科技管理中心在实施过程中每季度对重点工程 施工组织设计、施工方案及技术交底的落实情况
10、进行检查, 并填写技术管理监督检查记录表;做好工程定位复测工 作,对工程技术资料进行抽查,抽查记录应妥善保存。 4.3.2.2施工单位生产部门对工程施工的各个环节(人、 机、料、法、环)进行控制,确保各项方案交底的有效实施。 4.3.3采用新工艺、新技术、新材料、新设备的控制 科技管理中心负责 “四新” (新技术、 新材料、 新工艺、 新设备)的推广、指导、咨询及评估工作。 4.3.4质量控制 4.3.4.1科技管理中心编制年度质量目标计划;市优以 上工程由项目部编制创优方案。 4.3.4.2科技管理中心负责对各单位质量目标实现情况 进行考核。 4.3.4.3项目部组织“三检制”的实施,质量员
11、进行监 管。工程隐检、 分项、 分部、单位工程验收按有关标准执行。 4.4 施工控制 4.4.1定位放线复测 项目部测量员根据规划部门提供的建筑物定位控制点 进行建筑物定位,待自检无误后填写工程定位测量记录; 同时报请规划部门进行复测,复测无误后签发验线文件并对 工程定位测量记录予以签认。 4.4.2施工技术交底 a. 项目技术负责人和质检员在分部、分项工程的施工 前,对各工种班组长及操作者进行书面技术交底。内容包括: 工程概况、质量目标、操作步骤、验收标准、注意事项等; b. 各工种班组长在分部、分项工程施工前,应会同技 术负责人向班组成员做分部、分项工程施工技术交底宣讲, 确保每位员工应知
12、应会,同时交底人应在交底记录上签名确 认。 4.4.3分部、分项工程施工方法的控制 分部、分项工程具体施工方法应按施工组织设计和 专项施工方案要求执行;特殊作业工序按相应的技术 措施执行。 4.4.4三检制 在单位工程施工过程中,项目部应认真贯彻执行公司 “三检制”既:自检、互检、交接检制度。自检:操作班组 内部检查;互检:操作班组之间互相检查;交接检:下道工 序执行班组对上道工序进行检查。分项工程未经检验或检验 部合格,严禁转入下道工序施工。 4.4.5设计变更 a. 单位工程施工中,发现图纸设计有误或业主有变更要 求时,均应以书面形式提出,经设计、 监理代表审批后实施。 并保留变更记录;
13、b. 项目部应针对设计变更的内容,向施工班组进行技术 交底,并传递到相关部门和人员。 4.4.6特殊 / 关键过程控制 A.特殊过程是指产品不通过后续的测量或监控加以验 证的过程。 (1) 特殊过程的确认,我公司对如下工程确认为特殊过 程:地下室外墙防水、大体积混凝土、无法做灌水试验的屋 面防水、金属压力管道焊接、预应力张拉; (2) 项目部对特殊过程使用的机械进行认可和人员进行 认定,并由项目技术负责人审核,项目经理审批后执行,项 目技术负责人做好鉴定记录; (3) 项目部对特殊工程的参数应进行连续的监视和控 制,由质检员做好特殊过程参数连续监控记录,报项目 技术负责人核定后作出核定结论;
14、(4) 特殊过程施工中,当材料变更、人员变动或设备更 换时,项目部应对特殊过程进行重新确认。 B.关键过程是指对产品的质量性能、寿命、可靠性及成 本有直接影响的过程。 (1) 关键过程的确认,我公司对如下过程的确认为相关 过程:特种焊接、框架结构混凝土浇筑、平屋面、厨房及卫 生间防水等; (2) 项目部对关键过程的参数进行监视和控制,并做好 监视和控制记录。特别是对混凝土搅拌参数,每一工作班至 少检查一次, 检查内容: 开盘鉴定、 配合比数量、 塌落度等, 并填写混凝土开盘检查记录; (3) 特殊过程 / 关键过程专业指导书:特殊过程/ 关键过 程的施工方法,项目部可直接引用公司作业指导书,当
15、 公司作业指导书不能涵盖具体工程所需时,由项目技术 负责人编制作业指导书报工程监控中心批准后实施。 4.5 加工成型的钢筋用塑料布做标签标明规格、数量、 使用部位。 4.6 现场搅拌的砼、砂浆,由实验员标明其标号、配合 比。 4.7 合同中有追溯性要求时,应明确规定可追溯范围, 由项目经理部技术、生产、材料等人员进行标示和记录。 4.8 文明施工管理 安全员、施工员负责组织每月的文明施工检查,内容包 括:安全防护、临时用电、机械安全、消防保卫、现场管理、 机具管理、环境保护、环卫卫生等。 4.9 季节施工管理 4.9.1项目部编制冬、雨期施工方案。 4.9.2科技管理中心根据公司在施工程情况,
16、编制冬、 雨期施工要点,列入季节施工“要点”的重点工程的冬、雨 期施工方案报总工程师审批;未列入重点的工程,其冬、雨 期施工方案由分公司主任工程师审批。 4.9.3分公司根据“要点”的要求,组织质量安全科、 项目部等有关部门进行冬、雨期施工检查,分公司应保存记 录。 4.10 竣工验收 4.10.1竣工验收的依据 a 国家现行的验收规范及合同中指定的标准、规范; b 设计文件、施工图纸及有关技术说明书; c 与顾客签订的工程承包合同。 4.10.2竣工验收应具备的条件 a 工程项目按合同规定和设计图纸要求全部施工完毕, 达到国家规定的质量标准,满足使用要求; b 工程做到地净、窗明、水通、灯亮
17、及采暖通风设备试 运转正常; c 设备调试、试运转达到设计要求; d 建筑物周围2m以内的场地清理完毕; e 技术档案资料齐全; f 电梯、消防、人防、水电安装等,以评定完毕,项目 部对该工程进行了单位工程质量综合评定,单位工程质量观 感评定,分部工程观感评定,质量保证资料核查; g 已经公司初验合格。 4.10.3竣工验收的准备 4.10.3.1工程施工完毕后, 由项目经理部组织生产、技 术、质量、材料人员、包括水电等分包单位有关人员认真清 理工程尾项,实施成品保护措施。 4.10.3.2资料准备: 项目部主任工程师、单位工程技术 主管会同资料员按公司施工技术管理办法规定,进行竣 工验收资料
18、及验评资料的收集、汇总/ 组卷工作。 4.10.3.3竣工验收的实施 (1)最终检验和试验完成评价达到工程质量目标后, 项目经理部上报科技管理中心,由科技管理中心组织公司相 关部门进行竣工初验,初验合格后由项目经理部协助建设单 位组织设计单位、监理单位、建设单位、勘察单位等相关单 位进行五方验收。 (2)工程通过五方验收,项目经理部取得单位工程 验收记录后,应在三个工作日内将单位工程验收记录 上报给科技管理中心,由科技管理中心传递给相关部门。 (3)当建设单位要求施工单位协助办理竣工备案时, 项目部应予以配合。 4.10.4工程交付 4.10.4.1当单位工程通过五方验收并完成备案后,项目 部
19、依据公司关于办理竣工工程移交有关事项的通知的规 定,组织与顾客进行交付,办理工程的正式移交手续,填写 竣工验收证明书报工程监控中心备案,项目部向顾客提 供建筑工程保修书 ,为保修提供法律依据。 4.10.4.2竣工资料移交应依据合同或有关文件办理,唯 有合同约定时执行公司施工技术管理规定。 4.11 过程中的服务 过程中的服务由施工单位在工程施工期间实施,当业 主、顾客提出的设计变更、洽商因技术、经济、工期等各种 原因难以实施时,项目部应报告工程监控中心及其系统领 导,经批复后项目部组织实施。 4.12 产品交付后的服务 4.12.1工程回访 4.12.1.1安全生产监控中心根据工程交付情况,
20、编制下 达公司年度工程回访计划、补充计划, 项目部依据回访计划, 组织工程回访。 4.12.1.2分公司应组织技术、生产、质量、材料等部门 参加的工程回访小组。 4.12.1.3项目部在回访中, 应认真听取顾客意见,解决 顾客提出的问题。 填写回访记录 和 顾客满意度调查表 , 请顾客签字盖章后,一周内将回访记录和顾客满意度调查表 上报工程部。 4.12.2产品交付后的保修服务按照公司工程保修服务 管理办法执行。 4.13 顾客满意度调查 4.13.1过程中的顾客满意度调查 4.13.1.1施工过程中的监视和测量由总施工单位在施 工期间进行。监视和测量由生产副经理组织,以问卷调查方 式进行。问
21、卷调查内容见施工期间顾客满意度调查表。 4.13.1.2调查频次: 建筑面积在1.5 万平方米以下的单 位工程自开工至竣工调查频次不得少于两次;建筑面积1.5 万平方米至4 万平方米的单位工程调查频次不得少于三次; 建筑面积在4 万平米以上的单位工程调查频次不得少于四 次。调查应在基础、结构、装修施工不同阶段分别进行。 4.13.2产品交付后的顾客满意度调查 4.13.2.1产品交付后的监视和测量,由总承包单位负责 人组织,依据公司下达的年度回访计划(补充计划)在 进行工程回访同时进行。填写顾客满意度调查表和回 访记录。 4.13.2.2 记录的管理和传递。总包单位在进行顾客满 意度调查、工程
22、回访时,应由顾客确认并在调查表、回访记 录上签字盖章。调查表、回访记录一式两份,调查单位留一 份,安全生产监控中心一份,为公司进行总体工程顾客满意 度测量提供依据。 4.13.3顾客满意度测算 4.13.3.1工程部每年底根据各单位呈报的施工期间顾 客满意度调查表和已竣工工程单位工程满意度调查表, 分别进行公司施工过程顾客满意度和单位工程顾客满意度 测算。 4.13.3.2顾客满意度测算 施工期间顾客调查表中顾客满意 基本满意项数 过程中顾客满意度测算= 100% 每表项目数调查表总数 单位工程顾客满意度大于75% 工程 个数 单位工程顾客满意度= 100% 保修期内单位工程总数 4.13.3
23、.3顾客满意度测算的实施:施工过程中顾客满意 度测算由项目部经理组织有关人员按过程中顾客满意度测 算公式计算。 4.13.3.4单位工程(交付后)顾客满意度测算,由安全 生产监控中心组织实施,对保修期内的顾客满意度侧算每年 一次,当顾客满意度低于质量管理目标时,由安全生产监控 中心组织有关负责人进行专题分析,组织制定“纠正措施” 及“预防措施” ,经管理者代表批准后实施。 5、相关文件 5.1 国务院 279 号令建设工程质量管理条例 5.2 建设部 81号令 实施工程建设强制性标准监督规定 施工质量检查制度 1. 目的 为严格履行工程合同中的质量标准承诺,对施工过程质 量进行监督、检查和考核
24、,全面提升公司的质量管理水平, 实现质量管理目标。 2. 适用范围 适用于公司承建的工程施工生产过程中质量的管理。 3. 职责 3.1科技管理中心负责组织编制公司工程质量管理制度并实 施; 3.2 科技管理中心、安全生产监控中心等相关职能部门负责 监督、检查、指导工程质量检查工作; 3.3 项目经理负责具体实施工程质量检查工作。 4. 工作程序 4.1 总则 4.1.1 针对施工中的薄弱环节和质量通病,找出影响工 程质量的主要因素,采取有力措施,及时整改,作好记录。 4.1.2 质量检查人员对日常的施工质量情况随时进行检 查和指导,并按要求做好检查记录、检查范围、工序检查、 原材料、半成品、成
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- 2019 建筑 工程质量 全套 管理制度
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