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1、第 1 页 参加公司培训心得 特征码 sjYchICwPwjPdFoEkcQs 参加公司培训心得 我们所有北边的同事前两天去西湖店培训一天,所有 的门店关门可想而知对这次培训的重要性,老师是房山店的店 长和赵经理给我们培训,让我学到了很多,懂了很多,知道什 么时候该做什么,什么时候不该做什么,回到公司整理一下写 写这次培训的心得,让我在以后的过程中更加有能力,这让能 挣到钱,上午是店长给我们讲讲怎么去带客户,在带客户的过 程中的细节,和怎么样对待工作。 店长给我们先讲的是沟通,沟通是 情绪的转移,信息 的传通,感觉的互动,客户与沟通,后果带情绪, 这个情绪 的转移:是说我们上班的时候不能带着不
2、好的心情上班,第一 会给同事的带来不好的心情,就是一个消极份子,第二接客户 的时候你没有好的情绪你根本就带不成这个客户,还不如不带 客户呢让别的同事带, 所以说我们在以后的工作中不能带这个 这样的情绪; 信息的传通: 信息的传通是指对每人个人传通, 让每个人都知道你的传通,包括你的房源必须和你的同事说, 第 2 页 别不说,这个好推出你的房源这样你猜能有业绩,要是你不说 别人怎么知道你的信息呢,口是心之门户,什么东西都是从口 出,好的坏的都是一样,你把最好的信息大家,感觉的互动是 指 对客户的诚实度和客户房主也是一样的,今天你来上班就 必须带了好的心情来,给别人的感觉也好,客户看见你臭脸谁 也
3、不愿意在你这买房子, 后果带动情绪,不管是新老业务员最 重要的是成交,要是不成交等于什么也白干,对自己的心情也 是不一样的,要是新的业务员老是不开单,我觉得他不会在干 了,是老业务自己的心情特别不好,要想开单前提就是先把前 期的工作做到位这个就容易开单,前期工作没有做好的话,后 期特别累 客户很容易 不相信你了,你必须熟悉流程好给客户 介绍。素质是修养和能力,先天,前两个都是可以后期努力能 得到的,但是先天是不能的。店长给我们讲一个故事把梳子卖 给和尚,这个故事我以前听过,也是一样的没有卖不出去的房 子只要买不出去的业务员,不要说这个房子不好卖,只能说是 你的业务能力不够,一个业务员最高的境界
4、就是:卖什么不说 什么。在北京这个地方我觉得交朋友和挣钱是区分不开的,俗 话说多一个朋友多一条路,在外地没有亲亲,只能靠着朋友去 发展去挣钱,你这个人连朋友都没有,我觉得你不会有好的发 展也挣不了多少钱,挣钱的基础上还要交到朋友这个是最主要 的,我们先把人做好,在去做事,你的人品有问题没有人愿意 去给你打交道,给别人的感觉也不好,人做好了别人愿意去帮 第 3 页 你,愿意在你这买房子,还说你好,这个是最理想的。建立一 个喜悦心和随喜心,上班来了给别人带来高兴,有激情上班工 作,别来了不高兴看谁都不顺眼。正见就是注意力和事实,正 语,正精进是矛盾 98%来自误会,不要听别人瞎说,把事实约 定好了
5、,正念是不良信念,对谁都去说这个现在市场不好别干 了。别人身上的不足就是你存在的价值,学习别人身上好的东 西,别人的不足就是在你身上的时候你可以改。团队就是一群 有口才的人在跟一群有 耳朵的人说话。你要是想做好的经纪人必须有激情,执着,谦 虚少一个也不行,发现问题的时候先从自己找原因,多说我们, 咱们同时,少说但是或不说,在带客户的时候千万不能说但是, 这个不好等于白说。平常 36 个字,1 我承认我的犯的错误。2 你干了一件好事。3 你的看法如何?4 咱们一起干。5 不妨试试。 6 谢谢您 7,咱们。8 您 老师教给我们要做的事情: 1 努力提高你的客户数量,多发帖子在小区转转找找客户. 2 提高客户的质量 3 提高客户的交易成功率 第 4 页 4 提高客户的每次平均交易额 5 提高客户重复消费次数 6 建立客户忠诚度 总之,在以后的日子里,我一定要努力努力再努力,吸取以上 的优点,避免以后的缺点,利用所有可以利用的资源,多多开 单,祝我成功吧
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