县车辆通行收费所关于创建“文明执法单位”活动自查报告.docx
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1、第 1 页 县车辆通行收费所关于创建“文明执法单位”活动自 查报告 特征码 QNyODJJQIDKYWRcmqHQb 县交通局: 自 20XX 年 3 月份在全市交通系统开展创建“文明执法单位” 活动以来,我所严格按照四川省交通文明执法六不准和 NC 市交通文明执法规定要求 ,加强了车辆通行收费队伍的 管理,规范了收费人员的行为,使收费队伍形象得到了较大提 升,整体素质明显提高,现将 20XX 年创建“文明执法单位”活 动自查情况汇报如下: 一、领导重视,健全组织机构,责任到人 活动开展开始,我们立即成立了创建“文明执法单位”领 导小组,由副局长聂彦光同志担任组长,副所长杨勇、谢仁伟 两位同志
2、任副组长,各科、室负责人和各站站长为成员;明确 了第一、第二、第三责任人;同时各站站长为该站责任人。 二、文明收费,创优质服务,树立文明窗口 由于我所工作特殊性,职工每时每刻都与驾乘人员打交道。 因此要求必须具备较高的思想觉悟和业务水平。我们首先从解 决职工思想根源入手,始终坚持把提高职工思想素质放在首位, 第 2 页 狠抓政治思想素质、增强职工爱岗敬业精神,提倡“所兴我荣, 所衰我耻”的行业精神。采取所内开会和到站检查相结合,对 职工开展教育,使职工转变观念,让他们清醒地认识到只有齐 心协力、团结共事、增收创收、文明征费文明执法是当前首要 任务,经过教育职工们在思想素质上有很大提高,主人翁思
3、想、 文明服务意识明显增强。在工作中,自觉做到了着装整齐,证 件齐全,站有站像,坐有坐姿,递票快,找钱准,一口清,充 分体现了“微笑真诚,服务周到,通过快捷,收费准确” 。 抓好精神文明建设,内强素质,外树形象,是我所历年来 的工作重点。特别是至开展“文明执法单位”活动以来,我们 更加高标准、严要求。在实际收费过程中,收费人员常常会遇 到个别驾驶人中故意刁难、甚至辱骂的情况,为了体现文明收 费、优质服务,他们忍让、宽容,做到骂不还口、打不还手, 还要耐心地做好宣传解释工作,力争用文明语言和实际行动感 化驾乘人员,以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持。 面对有意刁难的驾乘人员,他们总是不急不
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